Slotified Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Μπορεί λοιπόν να κάνω αυτό το παράπονο πρόωρα, αλλά είναι μάλλον ελαφρυντικές περιστάσεις κατά τη γνώμη μου. Πρόσφατα είχα κάνει μια απόσυρση από αυτό το καζίνο. Τα πάντα γύρω τους μέχρι αυτό το σημείο ήταν πολύ ομαλά. Μηδενικά θέματα. Μεγάλα μπόνους. Εύκολα κατανοητοί κανόνες, κ.λπ. Κάνω την ανάληψη, η οποία ήταν εκτός μπόνους. Τα μαθηματικά μου ήταν λίγο άσχημα εκείνη την ημέρα, επομένως η αρχική μου κατανόηση του υπολογισμού, επειδή το σύνολο που μου επετράπη να κάνω ανάληψη ήταν ελαφρώς μειωμένο, αλλά διορθώθηκε για μένα και η ανάληψη εμφανίζεται ως εκκρεμής. Όταν κάνετε την ανάληψη λέει μια μικρή ειδοποίηση που αναφέρει 48 ώρες max για απάντηση στο αίτημά σας. Αυτό έγινε πριν από πέντε ημέρες και τους έστειλα μήνυμα αναζητώντας κάποιο είδος ενημέρωσης κατάστασης. Εδώ είναι που τα πράγματα γίνονται περίεργα. Δεν μου απάντησαν ούτε μια παραδοχή ότι υπάρχω. Τώρα τους έχω στείλει μηνύματα πολλές φορές, καθώς και email του προσωπικού υποστήριξής τους. Τα email για τα οποία μπορώ να δείξω επαλήθευση επειδή βρίσκονται στη χρονική σήμανση των εξερχόμενων μου και όλα αυτά. Η συνομιλία στο παιχνίδι δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί μόλις το βγάλετε από αυτό, θα χαθεί για πάντα, και όσο καιρό κι αν κάθομαι εκεί με ανοιχτό, κανείς δεν απαντά ποτέ, ούτε καν προσπαθεί να απαντήσει. Τώρα έχει ένα μήνυμα ένδειξης στην κορυφή σχετικά με το εάν αυτό το προσωπικό υποστήριξης είναι συνδεδεμένο ή όχι. Τους έστειλα μήνυμα στο διαδίκτυο. Τους έστειλα μήνυμα εκτός σύνδεσης και ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Λέει εκεί πληροφορίες για το καζίνο ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του αριθμού χωρίς χρέωση, αλλά έχω ελέγξει το υψηλό και το χαμηλό και δεν εντόπισα αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου. Οποιεσδήποτε προτάσεις?

Αγαπητέ laceyholmes926,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την απόσυρση, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σωστά. Και ξέρω καλά ότι είναι νωρίς για πανικό lol. Υποθέτω ότι το μέρος που είναι τόσο περίεργο για μένα είναι ότι έχουν μια σαφή ενδεικτική λυχνία και ένα μήνυμα όταν πηγαίνετε στη συνομιλία "υποστήριξη 24/7" που λέει ότι είναι συνδεδεμένοι ή όχι. Κανείς όμως δεν ανταποκρίνεται. Ούτε καν αυτοματοποιημένη απάντηση. Και τους έχω στείλει απευθείας email και δεν υπάρχει απάντηση. Επίσης ισχυρίζονται ότι έχουν έναν αριθμό χωρίς χρέωση και υποθέτω ότι ήλπιζα να τον είχατε επειδή έχω ψάξει παντού και από όσο μπορώ να δω, δεν υπάρχει. Θα σας ενημερώσω αν αλλάξει κάτι σε αυτό το θέμα. Εν τω μεταξύ, θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω από τις επιχειρούμενες συνομιλίες από αυτό το σημείο προς τα εμπρός για να κρατήσω τα πράγματα λίγο πιο οργανωμένα, τουλάχιστον στο μυαλό μου αν μη τι άλλο, ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας

Ενημέρωση: Ακόμα δεν έχουμε δει σημάδια ζωής με την εξυπηρέτηση πελατών. Καμία από τις προηγούμενες προσπάθειές μου δεν έχει ανταποκριθεί σε εσάς και εξακολουθεί να μην έχει πληρωθεί. Οι πληροφορίες απόσυρσης εξακολουθούν να λένε, σε εκκρεμότητα όπως στην αρχή.

Ενημέρωση: ακόμα τίποτα. Επισυνάπτεται απόπειρα συνομιλίας σήμερα το πρωί

.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, laceyholmes926. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν υπάρχουν αναλήψεις πριν

Δεν έχω επικοινωνία μαζί τους. Δεν υπάρχει κυριολεκτικά ποτέ κανείς εκεί. Νομίζω ότι είναι απλώς ψεύτικα ή κάτι τέτοιο. Έχω μερικά στιγμιότυπα οθόνης προηγούμενων προσπαθειών, αλλά ποτέ δεν απάντησε κανείς. Ακόμη και όταν έστειλα email υποστήριξης, δεν μπορούσα να λάβω απάντηση

,

Ευχαριστώ πολύ, laceyholmes926, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ 🙏. Εκτιμούμε πολύ τη βοήθειά σας

Αγαπητέ laceyholmes926,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης.

Τώρα θα επικοινωνήσω με το Slotified Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Ακούγεται καλό. Καλή τύχη. Αν δεν ήξερα κάτι καλύτερο, θα έλεγα ότι κανείς δεν εργάζεται εκεί 😅

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ laceyholmes926,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω καναλιών πολλαπλών[le] αλλά δυστυχώς δεν έλαβα καμία απάντηση.

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το Slotified Casino έλαβε «4,9 κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.