Ο παίκτης από τη Βιρτζίνια είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι δεν είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και αυτή ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες προσέγγισης, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
ολοκλήρωσε το playthrough μπόνους χωρίς κατάθεση μετά από εβδομάδες παιχνιδιού. έπρεπε να παίξετε μέχρι τα $4000 μόνο για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη $20. δηλώνουν επίσης ότι πρέπει να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση 25 $ για να κάνω οποιοδήποτε είδος ανάληψης. οπότε καταθέτω 25 $ χρησιμοποιώντας btc και παίζω μια φορά μέσω των 25 $ και αποσύρω 45 $. λέει η απόσυρση σε εκκρεμότητα. δεν υπάρχει εξυπηρέτηση πελατών. στέλνουν καθημερινά email από support@slotified.com και απαντώ σε αυτά τα email χωρίς αποτέλεσμα. τους έστειλε email χωρίς απάντηση. πάνω από δώδεκα email. έστειλα ένα email από διαφορετική διεύθυνση email που δεν είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό μου και εξακολουθεί να μην υπάρχει καμία απάντηση. βασικά με απάτησαν για $25.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, cashoutcarl. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου.
δεν πιστεύω ότι έχω επαληθευτεί. Δεν μπορώ να θυμηθώ ότι έπρεπε να ολοκληρώσω μια επαλήθευση και δεν βλέπω τίποτα στον ιστότοπο που να αναφέρεται στο kyc με οποιονδήποτε τρόπο. 
Σας ευχαριστώ πολύ, cashoutcarl, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ cashoutcarl,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα θα επικοινωνήσω με το Slotified Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Το όνομα χρήστη μου είναι το ίδιο εδώ με αυτό στο slotified. χρειάζεσαι το email μου;
Αγαπητέ cashoutcarl,
ευχαριστώ για το μήνυμά σου. Προς το παρόν, δεν θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από την πλευρά σας.
Αγαπητέ cashoutcarl,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το Slotified Casino έλαβε «3,8 πολύ κακή φήμη» από εμάς, πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα συνιστούσαμε στους παίκτες να επιλέξουν αυτό το καζίνο. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέγετε μόνο καζίνο που έχουν λάβει τουλάχιστον «Πολύ καλή φήμη». Μπορείτε να ελέγξετε τη λίστα με τα καζίνο που προτείνουμε στον ιστότοπό μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ποτέ ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
