Slothub Casino - Καθυστέρηση στην επαλήθευση και ανάληψη του λογαριασμού του παίκτη.

Γράφω για να δείξω ένα συνεχές πρόβλημα που αντιμετώπισα με το SLOTHUB. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων για επαλήθευση λογαριασμού πριν από 13 ημέρες, δεν υπήρξε καμία πρόοδος, κάτι που θεωρώ εξαιρετικά ύποπτο και προβληματικό.

Η παρατεταμένη διαδικασία επαλήθευσης φαίνεται να είναι μια τακτική για να ενθαρρύνει τους παίκτες να χρησιμοποιήσουν το τρέχον υπόλοιπό τους, γεγονός που εγείρει ηθικούς και ρυθμιστικούς προβληματισμούς.

Αυτή η καθυστέρηση όχι μόνο προκαλεί ταλαιπωρία αλλά και αμφισβητεί την ακεραιότητα των λειτουργιών του καζίνο.

Έχω ζητήσει μια άμεση επίλυση και ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία επαλήθευσης, μαζί με μια λεπτομερή εξήγηση για αυτήν την καθυστέρηση από το καζίνο

Αγαπητοί ματζίκες,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω ήδη υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα έγκαιρα και στη σωστή μορφή.

Έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες τώρα, και από όσα έχω συγκεντρώσει μέσω άλλων καταγγελιών, αυτή η καθυστέρηση φαίνεται να είναι μια συνηθισμένη και ληστρική συμπεριφορά αυτού του χειριστή. Πιθανώς ελπίζουν ότι οι παίκτες θα στοιχηματίσουν τα κέρδη τους περιμένοντας ανυπόμονα τη διαδικασία επαλήθευσης.

Επιπλέον, το γεγονός ότι έκανα μια κατάθεση χωρίς μπόνους και χρησιμοποίησα κρυπτονομίσματα θα έπρεπε ιδανικά να εξορθολογίσει τη διαδικασία KYC, αλλά δεν φαίνεται να έχει κάνει τη διαφορά σε αυτήν την περίπτωση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση, mazziccas. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τα έστειλα όλα μέσω email στο kristina.s@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ mazziccas για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mazziccas,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Slothub Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, αν και το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε πριν από 2 εβδομάδες; Ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους το αίτημα δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα και πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει ότι θα γίνει;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία