Η παίκτρια από τον Καναδά ισχυρίστηκε ότι τα κέρδη του λογαριασμού της ύψους 6602,50 $ με το Sloterra παρακρατήθηκαν παρά τη συμμόρφωσή της με τη διαδικασία επαλήθευσης και την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων. Το καζίνο ανέφερε ασαφείς λόγους για την άρνηση, αναφερόμενος στους Όρους και Προϋποθέσεις που δεν ήταν απολύτως σαφείς και θα έπρεπε να είχαν εφαρμοστεί στα κέρδη του χρήστη. Η παίκτρια υποστήριξε ότι οι όροι είχαν τροποποιηθεί αναδρομικά και παρείχε στοιχεία για τη νόμιμη διαμονή της στον Καναδά. Το ζήτημα επιλύθηκε μέσω συνεργασίας με το καζίνο, οδηγώντας στην αποδέσμευση των κερδών της.