Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του επειδή δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν προτιμώμενο τρόπο πληρωμής. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης μπόρεσε να αποσύρει με διαφορετικό τρόπο πληρωμής.
Έλαβα ένα μήνυμα στο τηλέφωνό μου ότι έχουμε ένα δώρο από εσάς, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επικοινωνήστε στη συνομιλία για να λάβω το δώρο σας. Συνδέθηκα και στη συνομιλία έχω ένα μήνυμα ότι μετέφεραν 250 NOK στον λογαριασμό μου, ως δώρο. Έπαιξα το Buffalo Rising και μετά από αρκετές ώρες ήθελα να κάνω ανάληψη 10.000, αλλά έπρεπε να παίξω το ποσό που πήρα ως δώρο 35 φορές νομίζω, έτσι 250 x 35. Μετά από λίγο ήμουν σε θέση να αποσύρω 9455 NOK. Αυτή ήταν την Τετάρτη 25 Νοεμβρίου, στις 0659 μ.μ. Μιλούσα καθημερινά μαζί τους για να αποσύρω τα χρήματά μου, αλλά τίποτα δεν συμβαίνει. Το απόγευμα της Παρασκευής μου είπαν ότι δεν χειρίζονται τις αποσύρσεις το σαββατοκύριακο, οπότε έπρεπε να έρθω σε επαφή τη Δευτέρα. Δευτέρα μου είπαν ότι επρόκειτο να μεταφέρουν τα χρήματα, αλλά είχαν προβλήματα με την τραπεζική μεταφορά στον neteller; Έλεγαν ότι είναι καλύτερο να πάρετε το ecopayz. Αλλά για χάρη του παραδείσου, θέλω να χρησιμοποιήσω το neteller. Στη συνομιλία μου είπαν ότι οι περισσότεροι παίκτες είχαν πλέον ecopayz και το σύστημα μεταφοράς neteller έκλεισε στο εγγύς μέλλον (08 ή 15 Δεκεμβρίου). Τους είπα ότι είναι μία ή δύο εβδομάδες πριν αυτό θα συμβεί, και γιατί όχι απλώς να αποσύρω τα χρήματά μου. Και πάλι ο πάροχος συνομιλιών μου είπε ότι είναι καλύτερο να πάρω ecopayz λόγω του προβλήματος με την τράπεζα στον neteller. Δεν καταλαβαίνω γιατί συγκρατούν τα χρήματά μου και γιατί αυτό δεν ισχύει στις ειδήσεις ή άλλοι παίκτες έχουν το ίδιο πρόβλημα; Νομίζω ότι υπάρχει κάτι σοβαρό λάθος, και απλώς συνθέτουν ιστορίες για να συγκρατήσουν τα χρήματά μου, όλο και περισσότερο. Ναι, έχω ήδη μεταφέρει χρήματα στο Slotanza, αυτό το φθινόπωρο, όλα τα έγγραφα ανεβάζονται και κλπ ... Άρα δεν είναι αυτό! Δεν καταλαβαίνω γιατί συμβαίνει αυτό;
Αγαπητέ Reidar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά, ότι έχετε λάβει επιτυχώς αναλήψεις στον λογαριασμό σας Neteller πριν;
Μπορείτε, παρακαλώ, να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, έχω μεταφέρει χρήματα από το Slotanza και στο Neteller πριν, χωρίς προβλήματα, αυτό το φθινόπωρο. Καταθέτω χρήματα στη Slotanza και αποσύρω χρήματα από τη Slotanza. Αυτή η ανάληψη στις 25 Νοεμβρίου είναι πολύ καθυστερημένη και η δικαιολογία ότι το neteller είναι το πρόβλημα, δεν αγοράζω. Θα σας στείλω σχετικές πληροφορίες στο e-mail σας.
Από αυτό που βλέπω ο αντιπρόσωπος υποστήριξης που αναφέρεται (και ελπίζω ότι κατάλαβα σωστά), ότι λειτουργούν στη συναλλαγή και έχει εγκριθεί. Θα σας συνιστούσα να περιμένετε λίγες ακόμη μέρες και αν δεν υπάρχει εξέλιξη, θα παρέμβουμε. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μας ενημερώσατε;
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να αναφέρετε, εάν υπάρχει άλλη εναλλακτική μέθοδος απόσυρσης, που θα ήταν κατάλληλη για χρήση;
Ναι, το είπε, όπως μια ώρα ή δύο ημέρες. Όπως είπαν την Τετάρτη 25, και τίποτα άλλο δεν συμβαίνει. Και όταν ρωτώ ξανά λένε το ίδιο, "ότι η μεταφορά είναι σε εξέλιξη τώρα, καλή μέρα". Έτσι μπορώ να περιμένω την Τετάρτη 2 Δεκεμβρίου και να τους ρωτήσω ξανά, αλλά στοιχηματίζω ότι η απάντηση είναι η ίδια.
Και γιατί λένε ότι κάτι δεν πάει καλά με τον Neteller και δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτήν τη μέθοδο μεταφοράς; Είναι αλήθεια, δεν ξέρω τι να πιστέψω ...!
Όχι, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω καμία μέθοδο μεταφοράς, επειδή περιορίζεται στη Νορβηγία Η Neteller είναι η μόνη μέθοδος μεταφοράς! Ο Eco Payz θα με πάρει εβδομάδες για να φτάσω στο σύστημα αλληλογραφίας, η Slotanza θα με τρέξει επίσης αρκετές ημέρες με έγγραφα επαλήθευσης.
Το Neteller είναι λειτουργικό και λειτουργεί καλά. Δεν πιστεύω ότι προσπάθησαν να μεταφέρουν τα χρήματα. Υπάρχει μια άλλη εξήγηση, αλλά μου δίνουν μια εξήγηση «ίσως μια ώρα ή λίγες μέρες».
Μεταφέραμε τα χρήματα στις 25 Δεκεμβρίου στον Neteller, και σήμερα είναι ο πρώτος Δεκέμβριος, και ακόμη δεν έχει γίνει μεταφορά.
Βλέπω επίσης ότι απέρριψαν την απόσυρσή μου, και έκαναν δύο νέες, και το τελευταίο εξακολουθεί να απομένει.
Αλλά αύριο έχει 48 ώρες από τότε που ήρθα σε επαφή με τον Slotanza και θα τους ρωτήσω ξανά και θα λάβω μια νέα εξήγηση. Και θα σας στείλω αυτές τις πληροφορίες. Εάν τα χρήματα δεν μεταφέρονται ξαφνικά στον Neteller, όπως ελπίζω.
Με εκτίμηση, Reidar N ***
Δεν υπάρχει νέα εξέλιξη στην υπόθεση. Το τελευταίο πράγμα σήμερα ήταν το ίδιο που συμβαίνει 3 φορές την εβδομάδα. Η ανάληψή μου απορρίπτεται και μετά εγγραφώ ξανά για τέταρτη φορά.
Όταν τους ρωτώ στη συνομιλία μου δίνουν την ίδια απάντηση, "θα το εξετάσουμε", αλλά τίποτα δεν συμβαίνει. Κανείς δεν βοηθά. Λένε ότι τα διαβιβάζουν στο αρμόδιο τμήμα, και τα χρήματα θα είναι στο δρόμο, αλλά όχι.
Η απόσυρσή μου εκκρεμεί για τέταρτη φορά σε μια εβδομάδα, απορρίφθηκε 3 φορές χωρίς εξήγηση.
Υπάρχουν δύο ημέρες έως την Παρασκευή, και δεν χειρίζονται τις αποσύρσεις τα σαββατοκύριακα που μου είπαν την τελευταία Παρασκευή.
Η περίληψη λοιπόν είναι ότι περιμένω ακόμα την απόσυρσή μου που έκανα την τελευταία Τετάρτη στις 06.59 μ.μ.
Σας έστειλα ένα e-mail με κάποιες πληροφορίες σήμερα.
Με εκτίμηση, Reidar
Σας ευχαριστώ πολύ kickern82 για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τη συνεργασία σας μέχρι τώρα. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Nick, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να τους ζητήσουμε να συμμετάσχουν εδώ για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
Εκλεισε η υπόθεση . Ο Slotanza δυσκολευόταν με τον neteller, και μου συμβούλευε να πάρω το "Revolut", έτσι το έκανα. Ήταν πολύ χρήσιμοι στη συνομιλία και μάλιστα με τηλεφώνησαν στο τηλέφωνό μου για να μου πει πώς προσπαθούσαν να στείλουν την ανάληψή μου.
Χθες έλαβαν τις πληροφορίες "Revolut" μου και σήμερα όλη η νίκη μου στάλθηκε στην εφαρμογή Revolut. Τότε η υπόθεση έκλεισε και δεν υπάρχει τίποτα να παραπονεθεί.
Ευχαριστώ ούτως ή άλλως στο Casino Guru για να εξετάσω την υπόθεσή μου.
Με εκτίμηση, Reidar
Αγαπητέ kickern82,
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημά σας έχει επιλυθεί, το ακούμε ευχαρίστως. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
