Ο παίκτης από τη Σουηδία επικρίνει διαδικασία που συνοδεύει το κλείσιμο λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης απέτυχε να μας απαντήσει.
The player from Sweden is criticizing procedure which accompanies account closure. We rejected the complaint because the player failed to respond to us.
Ο παίκτης από τη Σουηδία επικρίνει διαδικασία που συνοδεύει το κλείσιμο λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης απέτυχε να μας απαντήσει.
Στις 19/7 ενημέρωσα το slot10 μέσω email ότι ήθελα να αποκλείσω και να κλείσω τον λογαριασμό μου. Έλαβα μια απάντηση την ίδια μέρα και προσπάθησαν να με παραμείνουν και μου πρόσφεραν μπόνους. Σηκώθηκα, αλλά επέμειναν ότι είχαν μια καλή προσφορά μπόνους παρόλο που ήθελα να κλείσω και να μπλοκάρω τον λογαριασμό "ο λογαριασμός δεν έχει ακόμη μπλοκάρει το απόγευμα 19/7".
20/7 ο λογαριασμός δεν ήταν ακόμα αποκλεισμένος και μπόρεσα να συνδεθώ. Μου επέμειναν να μείνω και μου πρόσφεραν ωραία μπόνους για άλλη μια φορά .. γι 'αυτό έγραψα ξανά ένα email ότι ήθελα ο λογαριασμός να αποκλειστεί και να αποκλειστεί το συντομότερο δυνατόν! 21/7 Ο λογαριασμός εξακολουθούσε να μην έχει αποκλειστεί. 22/7 Έγραψα ένα άλλο email που ήθελα ο λογαριασμός να αποκλείεται και να αποκλείεται αλλά τίποτα δεν συμβαίνει. χθες στις 30/8 έγραψα ξανά ότι θέλω ο λογαριασμός μου να αποκλείεται και να αποκλείεται "τίποτα δεν συμβαίνει" .. Σήμερα στις 31/8 ο λογαριασμός μου ήταν ακόμα ανοιχτός έως ότου έγραψα "αξίωση κατάθεσης μέσω email", αυτό είναι ενάντια σε οτιδήποτε έχει να κάνει με ασφαλές τζόγο. Θέλω να διεκδικήσω όλες τις καταθέσεις μου μετά τις 19 / 7-20 λόγω του ότι δεν το παίρνω σοβαρά και επαγγελματικά. Ότι μπόρεσα να κάνω καταθέσεις, παρόλο που ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού να είναι εντελώς τρελό. Θέλω το slot10 να εξετάσει αυτήν την υπόθεση και να κάνει το σωστό και να επιστρέψει τις καταθέσεις μου, καθώς θα ήταν τεχνικά αδύνατο να κάνω καταθέσεις και να παίξω υστερικά, παρόλο που ζήτησα να κλείσει ο λογαριασμός μόνιμα από τις 19/7. Ελπίζω ότι θα βρουν μια λύση καθώς αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο και αντίθετο με τον υπεύθυνο τζόγο. Αυτό είναι εντελώς άδικο και δεν είναι εντάξει να μην κλείσω λογαριασμό όταν μου ζητηθεί.
On 19/7 I informed slot10 via email that I wanted to block and close my account. I received an answer the same day and they tried to get me to stay and offered a bonus. I got up but they insisted that they had a good bonus offer even though I wanted to close and block the account "the account still not blocked the evening 19/7".
20/7 the account was still not blocked and I was able to log in. They insisted me to stay and offered nice bonuses once again.. so I wrote an email again that I wanted the account to be blocked and excluded asap !. 21/7 Was the account still not blocked. 22/7 I wrote another email that I wanted the account blocked and excluded but nothing happens. yesterday the 30/8 I wrote again that I want my account blocked and excluded "nothing happens" .. Today 31/8 my account was still open until i wrote a "claim deposits back email" this is against anything that has to do with safe gambling. I want to claim all my deposits back after 19 / 7-20 due to not taking this serious and professionaly.. That I have been able to make deposits even though I demanded that the account be closed is completely crazy. I want slot10 to look at this case and do the right thing and pay back my deposits as it would actually be technically impossible to make deposits and play hysterically even though I demanded that the account be closed permanently from 19/7 . I hope they will find a solution as this is completely unacceptable and contrary to responsible gambling. this is completely unfair and not okey to not closing account when it is requested by me.
Αγαπητέ Stejtoil,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και μοιραστήκατε την εμπειρία σας με τους άλλους παίκτες. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν προσπαθήσατε να κλείσετε απλώς τον λογαριασμό σας για μια συγκεκριμένη περίοδο ή να αυτοαποκλεισθείτε μόνιμα από το καζίνο; Ο αυτοαποκλεισμός θα πρέπει να χορηγηθεί αμέσως, ωστόσο, το κλείσιμο λογαριασμού χρειάζεται λίγο χρόνο για την επεξεργασία του. Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας παραμένει προσβάσιμος; Μπορείτε να προωθήσετε το email που περιέχει το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού ή στιγμιότυπα οθόνης εάν το έχετε ζητήσει μέσω Ζωντανής συνομιλίας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι nikolas.b@casino.guru. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear Stejtoil,
Thank you very much for submitting your complaint and sharing your experience with the other players. I’m sorry to hear about your problem. Could you please clarify if you have tried to simply close your account for a certain period or to self-exclude yourself from the casino permanently? The self-exclusion should be granted immediately, however, account closure needs some time to be processed. Do I understand it correctly that your account remains accessible? Could you please forward the email containing your request for the account closure or screenshots if you have requested it via Live chat? My email address is nikolas.b@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Αγαπητέ Stejtoil,
Δεν έχουμε λάβει απάντηση από εσάς. Λάβετε υπόψη ότι, αν δεν απαντήσετε σε εμάς εντός των επόμενων 7 ημερών, το παράπονό σας θα απορριφθεί.
Dear Stejtoil,
We haven't received any answer from you. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.