Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του και κατηγορείται για άνοιγμα πολλών λογαριασμών.
το πρόβλημα είναι πολύ απλό την πρώτη φορά που έκανα λήψη 250 και με πλήρωσαν τώρα που είναι 4600 λένε πολλές ανοησίες να μην πληρώσουν και έκλεισαν τον λογαριασμό παιχνιδιού μου λέγοντας ότι είχα δύο λογαριασμούς στον ιστότοπό τους που δεν είναι αλήθεια, ρώτησα για να το αποδείξω ότι δεν απάντησαν πια, άκουσα ότι έκαναν το ίδιο πράγμα σε πολλούς ανθρώπους, θα έπρεπε να ταυτοποιηθούν και να συλληφθούν κατά τη γνώμη μου και σίγουρα ένας ιστότοπος απάτης που βλέπετε λίγο αν μπορείτε να τους αιτιολογήσετε μετά από τον οποίο πηγαίνω στο ταχυδρομική αστυνομία ελπίζοντας ότι θα τους πιάσει και θα τις βάλει μέσα
the problem is very simple the first time i downloaded 250 and they paid me now that they are 4600 they say a lot of nonsense to not pay and they closed my game account saying that i had two accounts on their site which is not true i asked to prove it mo they no longer responded I heard that they did the same thing to many people these should be identified and arrested in my opinion and certainly a scam site you see a little bit if you can make them reason after which I go to the postal police hoping that they will catch them and put them inside
il problema e molto semplice la prima volta ho scaricato 250 e mi hanno pagato adesso che sono 4600 dicono un sacco di fesserie per non pagare e mi hanno chiuso il conto gioco dicendo che avevo due conti sul loro sito cosa non vera ho chiesto di dimostrarmelo mo non hanno piu risposto ho sentito che hanno fatto la stessa cosa a tantissime persone questi andrebbero individuati e arrestati a mio avviso e di sicuro un sito truffa vedete un po voi se riuscite a farli ragionare dopodiche vado alla polizia postale sperando che li beccano e li mettano dentro
Αγαπητέ francesco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Σας έστειλε το καζίνο απόδειξη πολλαπλών λογαριασμών; Εξακολουθείτε να μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Επίσης παρακαλώ, εάν έχετε σχετική συνομιλία με το καζίνο σχετικά με την υπόθεση, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru .
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Dear francesco,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Did the casino send you any proof of multiple accounts? Are you still able to login into your casino account? Also please, if you have any relevant conversation with the casino regarding the case please forward it to nikolas.b@casino.guru.
Best regards,
Nick
Για να μην πληρώσω τα κέρδη μου, έκλεισαν τον λογαριασμό μου ... κατηγορώντας μου ότι άνοιξα έναν άλλο χρήστη ... Είπα ότι είναι αδύνατο να το κάνω αυτό και να το αποδείξω ... ότι άνοιξα έναν άλλο χρήστη. .. αλλά δεν απαντούν πια .. γιατί πιστέψτε με δεν θέλουν απλώς να μου πληρώσουν τα κέρδη ... βοηθήστε με να το λύσω παρακαλώ γιατί δεν με απαντούν πια ... Κέρδισα ειλικρινά και Δεν έχω ανοίξει ποτέ άλλο χρήστη. τώρα σας επισυνάπτω μέσω email ... αυτό που έχω αποδεικτικά στοιχεία ... στο email σας nikolas.b@casino.guru. ευχαριστώ εκ των προτέρων
In order not to pay my winnings, they closed my account ... accusing me of having opened another user ... I said that it is impossible to do this, and to prove it to me ... of having opened another user ... but they don't answer anymore .. because believe me they don't just want to pay me the winnings ... help me to solve it please because they don't answer me anymore ... I won honestly, and I have never opened another user. now I am attaching you by email ... what I have of evidence ... to your email nikolas.b@casino.guru. thank you in advance
Per non pagare la vincita,mi hanno chiuso il conto...accusandomi di avere aperto un altra user...ho detto che è impossibile 1 cosa del genere,e di dimostrarmelo...di avere aperto un altra user...ma non rispondono piu..perche credetemi non vogliono solo pagarmi la vincita...aiutatemi a risolvere vi prego perche non mi rispondono piu...ho vinto onestamente,e non ho mai aperto un altra user.ora vi allego via email...quello che posseggo di prove...alla vostra email nikolas.b@casino.guru. grazie anticipatamente
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ francesco για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much francesco for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Zuzana who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου francesco,
Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.
Θα ήθελα να καλέσω το Slot10 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας δώσει μια άποψη σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ να ζητήσω όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που δείχνουν ότι ο παίκτης είχε διπλούς λογαριασμούς για αποστολή στο email μου zuzana.r@casino.guru. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Hello francesco,
I am very sorry to hear about your problem.
I would like to invite Slot10 Casino to join this conversation and give us a standpoint in this situation. May I request all relevant evidence showing that the player had duplicate accounts to be sent to my email zuzana.r@casino.guru. Thanks in advance.
Περιμένω επίσης ... ακόμα τις αποδείξεις της υποθετικής μου δεύτερης κατηγορίας. Σας ευχαριστώ πολύ, παρακαλώ βοηθήστε με
I am also waiting ... still the proofs of my hypothetical second accaunt. Thank you very much please help me
Aspetto anch io...ancora le prove di un mio ipotetico secondo accaunt.grazie mille aiutatemi per favore
Καμία απάντηση από το slot10 ... είναι όπως λέω !!! Και πρέπει οπωσδήποτε να μου πληρώσουν τα κέρδη ...
No answer from slot10 ... it's as I say !!! And they absolutely have to pay me the winnings ...
Nessuna risposta da slot10... è come dico io!!! E devono assolutamente pagarmi la vincita...
Πως μπορείς να με βοηθήσεις ???? Μπορείτε να δείτε, είναι απλά ψέματα, όχι για να πληρώσετε ... δεν είναι δίκαιο, πρέπει να με βοηθήσετε να κερδίσω τα κέρδη μου ... ή πρέπει απολύτως να παρέμβουμε με νόμιμο τρόπο ... απ. Σας παρακαλούμε
How can you help me ???? You can see, they are just lies, not to pay ... it is not fair, you have to help me get my winnings ... or we absolutely have to intervene in a legal way ... resp. Please
Come potete aiutarmi???? Cone potete vedere,sono solo menzogne,per non pagare... non è giusto,dovete aiutarmi a farmi avere la mia vincita...o assolutamente dobbiamo intervenire in maniera legale... risp per favore
Αγαπητοί εκπρόσωποι του Francesco και του CasinoGuru,
Όσον αφορά το παράπονο του πελάτη, θα θέλαμε να μοιραστούμε τα εξής:
Το Τμήμα AntiFraud εντόπισε ότι η διεύθυνση IP του πελάτη χρησιμοποιείται ήδη από άλλο λογαριασμό.
Μπορείτε να ανατρέξετε στην ενότητα "Λογαριασμός και Προσωπικά Στοιχεία" στους Όρους και Προϋποθέσεις μας:
"3.4. Ένας Πελάτης μπορεί να ανοίξει μόνο έναν λογαριασμό στον Ιστότοπο και στην Εταιρεία. Τυχόν πρόσθετοι λογαριασμοί που ανοίγονται ενδέχεται να κλείσουν από την Εταιρεία, παρακράτηση ή απόρριψη όλων των πληρωμών ή σε άλλες περιπτώσεις, όλοι αυτοί οι λογαριασμοί μπορούν να θεωρηθούν ως ένας από κοινού λογαριασμός και συγχωνεύτηκε από την Εταιρεία, σε κάθε περίπτωση κατά την αποκλειστική και απόλυτη διακριτική ευχέρεια της Εταιρείας. Ο Πελάτης συμφωνεί ότι η Εταιρεία θα χρησιμοποιήσει οποιαδήποτε μέθοδο κρίνει λογική για να προσδιορίσει εάν δύο ή περισσότεροι λογαριασμοί ανήκουν στον ίδιο Πελάτη. "
Ακολουθεί ένας σύνδεσμος για αναφορά: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
Με αυτά τα λόγια, σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, ο λογαριασμός του πελάτη της πολιτικής έχει κλείσει και όλο το υπόλοιπο του λογαριασμού έχει χαθεί.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο SLOT10
Dear Francesco and CasinoGuru representatives,
In regards to the customer's complaint we would like to share the following:
Our AntiFraud Department detected that customer's IP address is already in use by another account.
You may refer to the "Account and Personal Information" section in our Terms & Conditions:
"3.4. A Customer may open only one account on the Website and with the Company. Any additional accounts that are opened may be closed by the Company, withholding or declining all payments or in other cases, all such accounts may be treated as one joint account and merged together by the Company, in either case at the Company's sole and absolute discretion. The Customer agrees that the Company shall use any method it deems reasonable to determine if two or more accounts belong to the same Customer."
Here is a link for reference: https://slot10.com/pages/terms-and-conditions
With tha being said, as per our T&C and policy customer's account has been closed and all ramaining balance has been forfeited.
Kind Regards,
SLOT10 Casino Team
Σας ευχαριστούμε Slot10 Casino για την απάντησή σας. Μπορώ να ζητήσω να αποσταλούν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου zuzana.r@casino.guru, θα μας βοηθούσε να αποφασίσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Thank you Slot10 Casino for your reply. May I kindly request all evidence to be sent to my email address zuzana.r@casino.guru, it would help us to decide in this case. Thanks a lot in advance.
Πρέπει απολύτως να αποδείξετε τι λέτε ... κατηγορώντας μου ότι ανοίξατε άλλο χρήστη ... Έβαλα το χέρι μου στη φωτιά, ότι δεν θα δώσετε αυτά τα στοιχεία στο casinoguru, επειδή δεν υπάρχει άλλος ανοιχτός χρήστης στο όνομά μου. .. ανυπομονούμε για τις δοκιμές σας !!!!!
You absolutely have to prove what you are saying ... by accusing me of opening another user ... I put my hand on fire, that you will not give this evidence to casinoguru, because there is no other open user in my name ... we look forward to your tests !!!!!
Dovete assolutamente dimostrare quello che state dicendo...accusandomi di avere aperto un altra user...io metto la mano sul fuoco,che non le fornirete queste prove a casinoguru,perche non esiste nessun altra user aperta,a mio nome... aspettiamo le vostra prove!!!!!
Αγαπητέ Francesco,
Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε το νήμα.
Πρόσθετες αποδείξεις θα παρασχεθούν τις επόμενες ημέρες.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο SLOT10
Dear Francesco,
Thank you for updating the thread.
Additional evidence will be provided in the following days.
Kind Regards,
SLOT10 Casino Team
Ακόμα δεν βλέπω στοιχεία ... για το δεύτερο προφίλ μου. Εάν δεν έχω παραβιάσει αυτόν τον κανόνα και δεν έχω αποδείξεις ... πληρώνετε και δεν νιώθετε σαν να ροκανίζεστε όταν κερδίζει 1 παίκτης ... ουρανός και γη ... δώστε μου απόδειξη ή πληρώστε
I still don't see evidence ... of my second profile. If I have not broken this rule and have no proof ... you pay and you don't feel like gnawing when 1 player wins ... heaven and earth ... give me proof or pay
Non vedo ancora prove...di un mio secondo profilo. Se nn ho infranto questa regola e non avere prove... pagate e non vi sentite di rodere quando 1 giocatore vince...comportandosi da vigliacchi,chiudendo i conti gioco ...per nn pagare,e inventando cose che nn esistono ne in cielo e ne in terra...datemi le prove o pagateeee
Καζίνο γκουρού ... μπορείτε να με βοηθήσετε παρακαλώ .. ????? Η προθεσμία για την υποβολή αποδεικτικών στοιχείων για την υποθετική μου λογική έληξε, σύμφωνα με το σύστημα προστασίας κατά της απάτης .... αλλά όπως μπορείτε να δείτε δεν υπάρχει τίποτα, γιατί είναι απλώς μια δικαιολογία για να μην πληρώσετε τα κέρδη ... το λανθασμένο προφίλ μου Θα το είχα καταγγείλει ως ψεύτικη τεκμηρίωση ..... αλλά σε αυτό το σημείο πώς μπορείς να με βοηθήσεις να κερδίσω τα κέρδη μου ??????????? Σας παρακαλούμε !!!!!!!
Casino guru ... can you help me please .. ????? The deadline for submitting evidence of my hypothetical accaunt has expired, according to their anti-fraud protection system .... but as you can see there is nothing, because it is just an excuse not to pay the winnings ... my false profile, I would have denounced it as false documentation ..... but at this point how can you help me get my winnings ??????????? Please !!!!!!!
Casino guru...mi aiutate per favore ..????? Sono scaduti i termini per presentare delle prove di un mio ipotetico accaunt,secondo il loro sistema protezione antifrode.... ma come pptete vedere non esiste nulla,perche e' solo una scusa per non pagare la vincita...se avrebbero presentato un mionprofilo falso,avrei denunciato come falsa documentazione.....ma arrivati a questo punto come potete aiutarmi ad avere la mia vincita ??????????? Per favore !!!!!!!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Slot10 Casino να στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 5 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
We would like to ask the Slot10 Casino to send the evidence. We are extending the timer by 5 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του CasinoGuru,
Σας ευχαριστούμε που ενημερώσατε το νήμα.
Ως έχει, η απόφασή μας παραμένει οριστική και δεν αποτελεί αντικείμενο περαιτέρω συζήτησης.
Σύμφωνα με το τμήμα καταπολέμησης της απάτης, δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση πρόσθετων αποδεικτικών στοιχείων.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα καζίνο SLOT10
Dear CasinoGuru Representatives,
Thank you for updating the thread.
As it stands, our decision remains as final and it's not a subject for any further discussion.
As per our AntiFraud Department, additional evidence as it's requested is not possible.
Kind Regards,
SLOT10 Casino Team
Λυπάμαι, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως άλυτη.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο εάν στείλει τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου zuzana.r@casino.guru. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά σε αυτήν την περίπτωση.
I am sorry but since we have not received any evidence we are forced to closed this complaint as unresolved.
The casino can reopen this complaint if they send the relevant evidence to my email address zuzana.r@casino.guru. Unfortunately, there is not much we can do in this case.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.