Η παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Sweden is experiencing problems with withdrawing her winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτης από τη Σουηδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο λέει πάντα ότι υπάρχει κάτι λάθος με τις πληρωμές, έχουν επίσης πει ότι έχουν κάποιο προσωπικό λόγω του covid-19. Λάβετε εξηγήσεις μετά την εξήγηση και δεν καταβάλλεται κέρδος.
Casino always says that there is something wrong with the payouts, they have also said that they have some staff due to covid-19. Get explanation after explanation and no profit paid out.
Casino säger hela tiden att det är något fel med utbetalningarna, de har även sagt att de har lite personal pga covid-19. Får bortförklaring efter bortförklaring och ingen vinst utbetald.
Αγαπητή Λίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε, ότι η κατάσταση στον κόσμο τώρα είναι πολύ δύσκολη για όλους και η αναμονή για ανάληψη για 2 εβδομάδες δεν είναι κάτι ασυνήθιστο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Lina,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Please understand, that situation in the world now is very difficult for everyone and waiting for a withdrawal for 2 weeks is nothing unusual. Please could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Γεια. Ευχαριστώ για την απάντηση. Αυτή είναι η πρώτη φορά που ζήτησα απόσυρσή τους.
Όσον αφορά την επαλήθευση KYC, έχω στείλει έγγραφα αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση μετά από αυτό. Ρωτήθηκε στη συνομιλία και πήρε την απάντηση ότι είχαν όλα όσα χρειάζονταν. Αλλά δεν υπάρχει επιβεβαίωση μέσω email.
Hi. Thanks for the reply. This is the first time I have requested a withdrawal from them.
Regarding KYC verification, I have sent in documents but received no response after that. Asked in the chat and got the answer that they had everything they needed. But no confirmation by email.
Hej. Tack för svar. Det är första gången som jag har begärt ett uttag från dem.
Angående KYC verifiering så har jag skickat in dokument men fick inget svar efter det. Frågade i chatten och fick då svar att de hade allt de behövde. Men ingen bekräftelse på mail.
Τώρα έχω 480 e πίσω στον λογαριασμό μου. 4000 λείπουν !; Η συνομιλία δεν αποκρίνεται όταν επικοινωνώ μαζί τους.
Now I have got 480 e back in my account. 4000 missing !? The chat does not respond when I contact them.
Nu har jag fått tillbaka 480 e på mitt konto. 4000 saknas!? Chatten svarar ej när jag kontaktar de.
Γεια σας Λίνα, σας ευχαριστώ για μια γρήγορη απάντηση. Θα ήθελα να μάθω αν κερδίσατε το ποσό παίζοντας με μπόνους ή όχι. Εάν ναι, μπορείτε να προσδιορίσετε, ποιο μπόνους εξαργυρώσατε;
Hello Lina, thank you for a quick reply. I would like to know if you won the amount by playing with a bonus or not. If yes, could you please specify, which bonus you redeemed?
Αγαπητή Λίνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Lina,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.