Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα απόσυρσης, με το καζίνο να αναφέρει τεχνικά προβλήματα ως αιτία μη πληρωμής. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες θέτοντας στον παίκτη αρκετές ερωτήσεις σχετικά με προηγούμενες αναλήψεις και επαλήθευση KYC. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και ως εκ τούτου απορρίφθηκε.