Ο Pietro, ένας παίκτης από την Ιταλία, ζήτησε την απόσυρση ενός πολύ μεγάλου ποσού και διαμαρτύρεται για την παρατεταμένη πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Slot Yes IT Casino - Καθυστερημένη απόσυρση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 10.000 €
Slot Yes IT Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
το όνομά μου είναι Pietro A ***** γεννήθηκε στις ****** και εγώ είμαι εγγεγραμμένος με το ψευδώνυμο cc ******.
Στις 21 Ιανουαρίου έκανα απόσυρση από € 10000 Λαμβάνοντας υπόψη ότι το Σάββατο και την Κυριακή ο ιστότοπός σας δεν λειτουργεί, λέτε ότι επεξεργάζεστε τα πάντα μέσα σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Σήμερα είναι η πέμπτη μέρα από τότε που έχω λάβει αυτό, δεδομένου ότι είναι μεγάλος υπάλληλος ακόμα χρόνο να διαπιστευτεί εκεί σε αυτό το σημείο απευθύνομαι απευθείας στο AAMS για να υποβάλω καταγγελία
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, Pietro.
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευσή σας και λυπούμε για το γεγονός ότι σας άφησαν να περιμένετε.
Θα θέλαμε να σας ρωτήσουμε για τη διαδικασία του KYC. Σε περίπτωση που κάνετε την πρώτη ανάληψή σας, πρέπει να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το καζίνο ξεκινά μια βαθιά διαδικασία επαλήθευσης, η οποία θα μπορούσε να διαρκέσει λίγο χρόνο (η διαδικασία αυτή απαιτείται από το νόμο για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και απάτης).
Είστε βέβαιοι ότι περάσατε επιτυχώς τη διαδικασία KYC; Σας συνιστούμε επίσης να ελέγξετε το φάκελο spam e-mail. η χαρτοπαικτική λέσχη μπορεί να σας έχει στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα καθορίζει το είδος των εγγράφων που πρέπει να στείλετε σε αυτά. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει όχι μόνο τις λεπτομέρειες τραπεζικής μεταφοράς, αλλά και το διαβατήριο / ταυτότητα, λογαριασμό λογαριασμού ή άλλα έγγραφα.
Σας ευχαριστώ, Jozef
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Πιέτρο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
