Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, ωστόσο, το καζίνο αγνόησε όλα τα αιτήματά του. Καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο αφού μάθαμε τον λόγο του παίκτη για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού.
Το καζίνο δεν θέλει να κλείσει τον λογαριασμό μου αφού το ζήτησα πολλές φορές η συνομιλία δεν απαντά στις ερωτήσεις μου και δεν θέλω να καταθέσω ούτε ένα σεντ
Αγαπητέ dkessa44,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:
Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.
Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Του έγραψα ότι δεν έπρεπε να κάνω κατάθεση γιατί μεταξύ μας τα μπόνους κολλάνε πολύ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, dkessa44. Εάν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι αυτός δεν είναι ένας αρκετά ισχυρός λόγος για να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να κλείσει τον λογαριασμό σας και μπορείτε πάντα να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και να διαγραφείτε από όλα τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Κανείς δεν σας υποχρεώνει να κάνετε περισσότερες καταθέσεις. Αργά ή γρήγορα η συντριπτική πλειοψηφία των καζίνο κλείνει ούτως ή άλλως ανενεργούς λογαριασμούς.
Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.