Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο διαμαρτύρεται για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση αφού ο παίκτης δεν είχε αρκετά ισχυρά στοιχεία για να υποθέσει ότι οι συναλλαγές εστάλησαν σε αυτό το καζίνο. Συνιστάται στον παίκτη να επικοινωνήσει με την τράπεζα.
Πήρα 500 £ από τον λογαριασμό μου χωρίς τη συγκατάθεσή μου και χωρίς επιστροφή χρημάτων- καμία εξήγηση γιατί το πήραν, δεν έχω καν λογαριασμό μαζί τους και έχω αποκλειστεί πριν από όλες τις χαρτοπαικτικές λέσχες λευκής μάρκας. Στείλτε τα όλα αποδεικνύει ότι χρεώνουν την κάρτα μου, στέλνουν στοιχεία κάρτας και ταυτότητα και ακόμα τίποτα.
Και με ρωτούν για τους κωδικούς iban & swift - τι σχέση έχουν;
Αριθμός αιτήματος: 2787115 & Αριθμός αιτήματος: 2790145
Αγαπητέ Aga1010,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι είχατε ενεργό λογαριασμό σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά έκτοτε απενεργοποιήθηκε; Θα μπορούσατε να προωθήσετε μια απόδειξη πληρωμής που να δείχνει τις μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές; Πότε παρατηρήσατε ότι αφαιρούνται χρήματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό χωρίς τη συγκατάθεσή σας;
Προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru, ή εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν μπορώ να θυμηθώ αν είχα λογαριασμό στο παρελθόν (slot planet) αλλά σίγουρα είχα με παρέα με λευκά καπέλα. Δεν μπορούσα να εντοπίσω καμία επαφή απευθείας με την εταιρεία και προσπαθούσα να επικοινωνήσω μέσω του slot planet
Παρακαλώ ενημερώστε εάν, από όσο γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειας ή οι φίλοι σας να έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας και να τα έχει χρησιμοποιήσει χωρίς τη συγκατάθεσή σας;
Δεν υπάρχει περίπτωση κάποιος να χρησιμοποιήσει την κάρτα μου.
Aga1010, λυπάμαι, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό για να κάνουμε μια υπόθεση και να υποθέσουμε ότι αυτές οι συναλλαγές μεταφέρθηκαν σε αυτό (ή σε οποιοδήποτε άλλο) καζίνο. Είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως διαμεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Παρακαλώ, καταλάβετε ότι αυτό δεν είναι ένα πρόβλημα στο οποίο θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε. Το μόνο που μπορώ να σας συστήσω είναι να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να διερευνήσετε τις συναλλαγές και να αποφασίσετε τι θα κάνετε στη συνέχεια.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε με κάθε τρόπο να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
