Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και του ζητήθηκε να παράσχει το τραπεζικό δελτίο, το οποίο αρνήθηκε να κάνει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player’s account was closed, and he was asked to provide the bank statement, which he refused to do. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και του ζητήθηκε να παράσχει το τραπεζικό δελτίο, το οποίο αρνήθηκε να κάνει. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πριν από δύο μέρες, καταθέτω δύο φορές, το οποίο πέρασε γρήγορα χωρίς πρόβλημα, και ξαφνικά ξαφνικά η αναπαραγωγή του λογαριασμού μου "τέθηκε σε αναστολή". Επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία τους (για να είμαι ειλικρινής ότι είναι πλήρης σπατάλη χρόνου καθώς η τυπική απάντησή τους, όπως συμβαίνει και εδώ, είναι "παρακαλώ στείλτε email ......."
Προφανώς θέλουν να αναθεωρήσουν τα οικονομικά μου και να στείλω τα τραπεζικά δελτία και τα δελτία πληρωμής μου, τα οποία αρνήθηκα να κάνω καθώς δεν βλέπω κανένα λόγο για αυτό. Τους πληροφόρησα ότι ήμουν περισσότερο από χαρούμενος που έκλεισαν τον λογαριασμό μου αν αμφιβάλλουν από πού προέρχονται τα χρήματά μου, το μόνο που ήθελα ήταν να επιστρέψω το υπόλοιπό μου. Έτσι, μετά από επτά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και όχι μία απάντηση, φαίνεται ότι τα χρήματα έχουν φύγει, στα κέρδη τους και στην κόλαση με τους πελάτες τους. Τι κακό παράδειγμα μιας επιχείρησης. Για να είμαι ειλικρινής, δεν δίνω στους πιθήκους τα χρήματα, που είναι ο κύριος του τρόπου με τον οποίο μπορούν να εξομαλύνουν τα χρήματα των πελατών τους χωρίς επιπτώσεις. Όπως σχολίασε κάποιος άλλος, περίεργο πώς δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου ;;
Σε παρακαλώ, σε παρακαλώ, όλοι εκεί έξω, αν σου αρέσει το τζόγο και θέλεις έναν δίκαιο και γνήσιο ιστότοπο, STEER WELL CLEAR OF THE ONE. Δεν θέλω να ληστευτεί κανένας άλλος από αυτή την ομάδα κλεφτών.
Two days ago I deposited twice, which went through swiftly without an issue, then suddenly whist playing my account was 'suspended'. I contacted their live chat (to be honest they are a complete waste of time as their standard answer, as it is on here also, is "please email......."
Apparently they want to review my finances, and for me to send my bank statements and payslips, which I have refused to do as I see no reason for this. I informed them I was more than happy for them to close my account if they doubted where my funds originated from, all I wanted was my balance back please. So after SEVEN emails, and not one reply, it appears that the money is gone, into their profits and to hell with their customers. What a poor example of a business. To be honest I don't give a monkeys about the money, its the principal of how they can steel their customers money without any repercussions. As someone else has commented on, strange how they don't have a telephone number??
Please, please, please, everyone out there, if you like gambling and want a fair and genuine site, STEER WELL CLEAR OF THIS ONE. I don't want anyone else to be robbed by this bunch of thieves.
Αγαπητέ Άλαν,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορώ μόνο να φανταστώ πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι για εσάς, αλλά παρακαλώ καταλάβετε ότι κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τον παίκτη. Δεν είναι ασυνήθιστο να ζητάτε πηγή εισοδήματος.
Θα σας συνιστούσα να συνεργάζεστε πάντα πλήρως με το καζίνο και να παρέχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για να λάβετε τα κέρδη σας.
Ενημερώστε μας εάν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες ή αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την περίπτωση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Alan,
Thank you for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, that each casino is unique and requires different documents from the player. It is nothing unusual to ask for a source of income.
I would recommend you to always fully cooperate with the casino and provide all the necessary documents in order to receive your winnings.
Please let me know if this information was helpful, or if there is anything else, I could do for you regarding this case. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Αγαπητέ Άλαν,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Alan,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.