The player from Italy tried to activate the bonus, but it hasn't been credited. Unfortunately, the player lost the deposit that was supposed to activate the bonus and closed their account, therefore we were forced to reject this complaint.
Ο παίκτης από την Ιταλία προσπάθησε να ενεργοποιήσει το μπόνους, αλλά δεν έχει πιστωθεί. Δυστυχώς, ο παίκτης έχασε την κατάθεση που υποτίθεται ότι θα ενεργοποιούσε το μπόνους και έκλεισε τον λογαριασμό του, επομένως αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έκανα μια ανανέωση εκμεταλλευόμενη την προσφορά 22-100 ΙΑΝΟΥΑΡΙΟΥ στην οποία θα έπρεπε να έχω μπόνους 100% από αυτά που φορτώθηκαν αλλά δεν έχω λάβει τίποτα. Επικοινώνησα με την υπηρεσία και μου απάντησαν ότι δεν έβαλα τον κωδικό κατά τη φόρτιση.
Είναι αδίστακτοι!!!
I made a top-up taking advantage of the JANUARY22-100 promotion in which I should have a bonus of 100% of what was loaded but I have not received anything. I contacted the service and they replied that I did not enter the code while charging.
They are dishonest !!!
Ho effettuato una ricarica approfittando della promozione GENNAIO22-100 in cui dovrei avere un bonus del 100%di quanto caricato ma non ho ricevuto niente. Ho contattato il servizio e mi hanno risposto che non ho inseriti il codice durante la ricarica.
Sono disonesti!!!
Αγαπητέ Napoleone71,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε παρακαλώ να μου στείλετε τον σύνδεσμο για το μπόνους που προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε; Θα ήθελα να ελέγξω τους Όρους και τους Όρους Μπόνους. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν πληκτρολογήσατε ή όχι τον κωδικό κατά την κατάθεση;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Napoleone71,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If possible, could you please send me the link to the bonus you tried to activate? I would like to check the Bonus T&Cs. Could you please clarify whether or not you entered the code when depositing?
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (or alternatively post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Σας ευχαριστούμε για το email σας, Napoleone71. Θα μπορούσατε επίσης να μου προωθήσετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να συμβουλεύσετε εάν η κατάθεσή σας παρέμεινε ανέγγιχτη;
Thank you for your email, Napoleone71. Could you please also forward me the communication between you and the casino? Would you be so kind as to advise whether your deposit remained untouched?
Ευχαριστώ για περισσότερες λεπτομέρειες, Napoleone71. Δυστυχώς, επειδή χάσατε την κατάθεση που έπρεπε να ενεργοποιήσει την προσφορά και επειδή κλείσατε τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτό το θέμα. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Thank you for further details, Napoleone71. Unfortunately, since you have lost the deposit that was supposed to activate the offer and because you closed your account, there is not much more we could do for you in this matter. Please, let me know if there is anything else I could help you with, but I am afraid I will be forced to close this complaint. Thank you for understanding.
Αγαπητέ Napoleone71,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Napoleone71,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Ευχαριστώ πολύ για τη διαθεσιμότητά σας, όπως ήδη γράφτηκε έκλεισα τον λογαριασμό του ανέντιμου καζίνο καθώς μόνο με κορόιδευαν, οπότε νομίζω ότι υπάρχουν λίγα πράγματα να κάνουμε.
Ευχαριστώ και πάλι, καλή δουλειά.
Thank you very much for your availability, as already written I closed the account of the dishonest casino as they only made fun of me, so I think there is little to do.
Thanks again, good work.
Grazie mille per la disponibilità, come già scritto ho chiuso il conto del casino disonesto in quanto mi prendevano solo in giro, quindi credo che ci sia poco da fare.
Grazie ancora, buon lavoro.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
