Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων επειδή το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό του για επιταγές. Παρά την αποστολή μιας selfie με ταυτότητα, έχουν ζητηθεί περαιτέρω έλεγχοι και υποβολή βίντεο. Αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης εστίασε μόνο στα αθλητικά στοιχήματα.
το καζίνο ανέστειλε τον λογαριασμό μου στις 27 Μαρτίου με αυτό το email:
Γεια σου MATTIA V***,
Σας ενημερώνουμε ότι πραγματοποιούμε κάποιους ελέγχους στον gaming λογαριασμό σας.
Ο λογαριασμός θα παραμείνει σε αναστολή μέχρι να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι και θα σας ειδοποιήσουμε με ειδοποίηση μέσω email όταν ανοίξει ξανά.
Έστειλα τη selfie με το έγγραφο στο χέρι παρά το γεγονός ότι αυτό παραβιάζει το απόρρητό μου και τώρα δεν θέλουν να με πληρώσουν με τη δικαιολογία ότι πρέπει να κάνω κλικ σε έναν σύνδεσμο που δεν μου έστειλαν ποτέ και ότι πρέπει να βγάλω περαιτέρω selfies και ελέγχους
Με ενδιαφέρει πολύ το απόρρητο και μου έχει κάνει ήδη μεγάλη εντύπωση που πρέπει να με φωτογραφίσουν με την ταυτότητά μου, αλλά παρόλα αυτά θέλουν ένα βίντεο με την ταυτότητά μου, τρελά πράγματα. νίκη μην πληρώνεις, εσύ.....
Έχω επισυνάψει καλόπιστα τα έγγραφα για τα οποία αναφέρω παρακάτω
Αγαπητέ mattyvona89,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι 12.036 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο κ.λπ.;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
το σωστό υπόλοιπο είναι 1203,6 Έγραψα λάθος τα δεκαδικά, δεν χρησιμοποίησα μπόνους, έπαιξα μόνο αθλητικά στοιχήματα στη σειρά α
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, mattyvona89. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τα ζητήματα που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
πώς και δεν μπορείς να με βοηθήσεις είναι φυσιολογική αποτυχία να επαληθεύσω το kwy ενός από τα πιο κοινά καζίνο στην Ιταλία
Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
