Αρχική σελίδαΠαράποναSirwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Sirwin Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω ελέγχου λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 441 $

Sirwin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 24/10/2024 | Επιλύθηκε : 10/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Καζακστάν αντιμετώπισε άρνηση να αποσύρει τα κέρδη του, με το καζίνο να επικαλείται κριτική από το τμήμα κινδύνου. Προηγουμένως, είχε αποσυρθεί χωρίς προβλήματα και ήταν μπερδεμένος για την ξαφνική αλλαγή του καθεστώτος. Μετά από επικοινωνία με την Ομάδα Παραπόνων, επιβεβαιώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε πλέον επαληθευτεί και μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματά του. Το ζήτημα επιλύθηκε, αλλά εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τον χειρισμό της κατάστασης από το καζίνο και σχεδίαζε να αφήσει αρνητική κριτική.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο αρνήθηκε να αποσύρει τα κέρδη μου.

Προηγουμένως, μπορούσα να αποσυρθώ χωρίς προβλήματα. Αλλά τώρα αρνήθηκαν την απόσυρση, δηλώνοντας: Το περιεχόμενο του παιχνιδιού σας είναι υπό έλεγχο από το τμήμα κινδύνου. Δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Παρακαλώ βοηθήστε. Έπαιξα ήρεμα και ειλικρινά για αρκετές μέρες. Δεν καταλαβαίνω τι έγινε με το τμήμα κινδύνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου kopirovka,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Sirwin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δεν υπήρξε επαλήθευση, το καζίνο τοποθετείται ως ανώνυμο.

Χρησιμοποίησα το μπόνους, αλλά το έπαιξα σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο.

Μίλησα με την υπηρεσία υποστήριξης χθες, γράφουν τα ίδια και δεν γνωρίζουν τίποτα (παρακάτω είναι η συνομιλία με τον χειριστή):

Μεταγραφές: Ο πράκτορας Sera μπήκε στη συνομιλία.[01:42:05]Sera: Χωρίς KYC & VPN -Παγκόσμια Ανοιχτή Αποδεικτικά Δίκαιη- Γρήγορη Πληρωμή -7/24 Υποστήριξη 2 Αθλητικό Στοίχημα, 70 Πάροχοι Καζίνο, περισσότερα από 10.000 Παιχνίδια Προσφορά καλωσορίσματος Πακέτο - 550% Έως 1500 $ + 400 $ Δωρεάν τσιπ Γεια σας Καλωσορίσατε σε αυτήν την κοινότητα του SirWin με το μεγαλείο σας! Είμαι η Sera, πώς μπορώ να σας βοηθήσω; Για να σας εξυπηρετήσω καλύτερα, μπορώ να γνωρίζω το όνομα χρήστη σας;


[01:42:16]Άλμπερτ: Γεια

[01:42:25]Άλμπερτ: Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Γιατί;

[01:43:00]Sera: Γεια σας, μπορώ να έχω το όνομα χρήστη σας παρακαλώ;

[01:43:09] Albert: αντιγραφή

[01:43:58]Sera: Τα παιχνίδια σας εξετάζονται από το σεβαστό τμήμα, όταν τελειώσει ο έλεγχος θα ειδοποιηθείτε.

[01:44:16]Άλμπερτ: και πόσο καιρό θα διαρκέσει η επαλήθευση;

[01:44:52]Sera: Δεν υπάρχει χρονικό πλαίσιο για την κριτική. Πρέπει να περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί και να ληφθεί η απόφαση.[01:45:24]Άλμπερτ: καλά, πόσο περίπου; 24 ώρες;

[01:46:02]Sera: Λυπάμαι, αλλά και πάλι δεν δίνεται καμία προσέγγιση ή χρονικό πλαίσιο.

[01:46:31]Άλμπερτ: εντάξει το κατάλαβα, ευχαριστώ

[01:46:47]Σέρα: Καλώς ήρθες! Απολαύστε τη μέρα σας! Η μεταγραφή θα σταλεί στη διεύθυνση "m.mar****@yandex.ru" μετά το τέλος της συνομιλίας. Ο επισκέπτης έχει αποχωρήσει από τη συνομιλία. Η συνομιλία έληξε.


(01:46:56)

Αναγνωριστικό πληροφοριών συνομιλίας:e9fc0947-a65d-43ef-9198-933ae8b3c949Όνομα:AlbertΔιεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:mm**** s@yandex.ru Τμήμα:Agents:Sera;Ώρα έναρξης:2024/10/25 01:42:05Ώρα λήξης:2024/10/25 01:46:56 Υπηρεσία προϊόντος: Τηλέφωνο:+79021****Εταιρία:Προσαρμοσμένα πεδία: Όνομα χρήστη: kop ****

Προσάρτημα:

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου kopirovka,

Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε τι είδους παιχνίδια παίζατε; Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα και χρησιμοποιήσατε κάποιου είδους μπόνους;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έπαιξε τόσο καζίνο όσο και αθλητικά στοιχήματα. Χρησιμοποίησε το μπόνους για την πρόσκληση ενός φίλου. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για στοιχήματα και αθλήματα. Έπαιξε γρήγορα παιχνίδια

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου kopirovka,

Προτού προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο, προωθήστε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και τους σχετικά με αυτό το θέμα nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Я же вам скинул переписку, вы чего. Вот она, ниже

Μεταγραφές: Ο πράκτορας Sera συμμετείχε στη συνομιλία.[01:42:05]Sera: Χωρίς KYC & VPN -Ανοιχτή Παγκόσμια Αποδεικτικά Δίκαιη- Γρήγορη Πληρωμή -7/24 Υποστήριξη 2 Αθλητικό Στοίχημα, 70 Πάροχοι Καζίνο, περισσότερα από 10.000 Παιχνίδια Προσφορά καλωσορίσματος Πακέτο - 550% Έως 1500$ + 400$ Δωρεάν τσιπ Γεια σας Καλώς ορίσατε σε αυτό το SirWin κοινότητα με το μεγαλείο σου! Είμαι η Sera, πώς μπορώ να σας βοηθήσω; Για να σας εξυπηρετήσω καλύτερα, μπορώ να γνωρίζω το όνομα χρήστη σας;


[01:42:16]Άλμπερτ: Здравствуйте

[01:42:25]Άλμπερτ: я не може да вывести деньги. почему?

[01:43:00]Sera: Γεια σας, μπορώ να έχω το όνομα χρήστη σας παρακαλώ;

[01:43:09]Albert: kopirovka

[01:43:58]Sera: Τα παιχνίδια σας ελέγχονται από το σεβαστό τμήμα, όταν τελειώσει ο έλεγχος θα ειδοποιηθείτε.

[01:44:16]Άλμπερτ: и како долго будет идти проверка;

[01:44:52]Sera: Δεν υπάρχει χρονικό πλαίσιο για την κριτική. Πρέπει να περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί και να ληφθεί η απόφαση.[01:45:24]Άλμπερτ: ну сколько примерно? 24 ώρες;

[01:46:02]Sera: Λυπάμαι, αλλά και πάλι δεν δίνεται καμία προσέγγιση ή χρονικό πλαίσιο.

[01:46:31]Άλμπερτ: хорошо я понял, спасибо

[01:46:47]Σέρα: Καλώς ήρθες! Απολαύστε τη μέρα σας! Η μεταγραφή θα σταλεί στο " " μετά το τέλος της συνομιλίας. Ο επισκέπτης έχει αποχωρήσει από τη συνομιλία. Η συνομιλία έχει τελειώσει.


(01:46:56)

Αναγνωριστικό πληροφοριών συνομιλίας:e9fc0947-a65d-43ef-9198-933ae8b3c949Όνομα:AlbertΔιεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:mm***** s@yandex.ru Τμήμα:Agents:Sera;Ώρα έναρξης:2024/10/25 01:42:05Ώρα λήξης:2024/10/25 01:46:56 Υπηρεσία προϊόντος: Τηλέφωνο:+790219*****Εταιρία:Προσαρμοσμένα πεδία: Όνομα χρήστη: k****

Προσάρτημα:

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο απλά δεν θέλει να πληρώσει γιατί κέρδισα και κέρδισα δίκαια. Ο πάροχος δεν έχει καμία σχέση με αυτό, όπως ισχυρίζονται. Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν έχετε επικοινωνήσει ακόμη με το καζίνο. Απλώς κρατούν τα χρήματά μου. Απλώς βρήκαν έναν λόγο για να μην πληρώσουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μόλις του μίλησα. Ο χειριστής δεν ξέρει τίποτα, στέλνει τα πάντα στο τμήμα κινδύνου. Αλλά το τμήμα κινδύνου τους με εξαπατά. Γιατί μπορώ να παίξω ήρεμα με αυτόν τον πάροχο που υποτίθεται ότι με τσεκάρει. Ο Σίρβιν απλά δεν θέλει να πληρώσει γιατί κέρδισα χρήματα από αυτούς.


Αλληλογραφία μαζί τους, μόλις μίλησε. Σου έστειλε άλλο email!


Γεια σας Καλώς ήρθατε στο Sirwin Χαιρόμαστε που σας εξυπηρετούμε. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

Η πράκτορας Amy μπήκε στη συνομιλία.


Έιμι

00:36

Γεια σας, καλώς ήρθατε στον ιστότοπό μας SIRWIN, με λένε AMY, πώς μπορώ να σας βοηθήσω;

00:36


Γεια σας, γιατί δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων;

Έιμι

00:36

Ελέγχω

00:36


Πρόστιμο

Έιμι

00:38

Το περιεχόμενο του παιχνιδιού σας ελέγχεται από το τμήμα κινδύνου. Μετά τον έλεγχο, θα ειδοποιηθείτε. Προς το παρόν, δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων, πρέπει να περιμένετε.

00:39


Ξέρω ότι γίνεται έρευνα και συνεχίζεται εδώ και 9 μέρες. Θέλω να μάθω τι αφορά η έρευνα και πότε θα τελειώσει;

Έιμι

00:39

Θα ενημερωθείτε μέσω email.

00:39


ποιος ο λόγος για τον έλεγχο;

00:40


Κάνεις έλεγχο ή είναι ο πάροχος;

Έιμι

00:41

Ο πάροχος ελέγχει, πρέπει να περιμένετε

00:42


από όσο ξέρω, όταν ένας πάροχος απαγορεύει το παιχνίδι, κόβει κατά κάποιο τρόπο τα όρια στοιχήματος ή δεν επιτρέπει καθόλου το στοίχημα, αλλά τα όριά μου είναι εξαιρετικά υψηλά και μπορώ να στοιχηματίσω χωρίς απαγόρευση με αυτόν τον πάροχο, επομένως δεν είναι ο πάροχος που κάνει έλεγχο , αλλά εσύ;

00:43


Χρειάζομαι μια ξεκάθαρη απάντηση για το φόρουμ https://kazinoazov.net/ , έκανα μια καταγγελία και με ρώτησαν τι λέει η υπηρεσία υποστήριξης για την κατάστασή μου

00:44


Και καταλαβαίνω ότι συγκεκριμένα δεν θέλετε να πληρώσετε, επικαλούμενος την επαλήθευση συγκεκριμένου παρόχου.

Έιμι

00:44

Θα πρέπει να περιμένετε, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εδώ.

00:45


με ξεγελάς

00:45


Πες στο τμήμα κινδύνου ότι με εξαπατούν

00:46


Εσείς ως χειριστής είστε πολύ καλοί, αλλά το τμήμα κινδύνου σας με εξαπατά

Η μεταγραφή θα σταλεί στο " " μετά το τέλος της συνομιλίας.

Έιμι

00:48

Σας ευχαριστούμε που μας επισκεφτήκατε. Θα ήταν τιμή μας να σας καλωσορίσουμε ως οικογένεια Sirwin.


Μην ξεχάσετε να μας ακολουθήσετε στα social media για τις τελευταίες προσφορές!

00:48


Τι είναι αυτό;

00:48


Αρνούεσαι να επικοινωνήσεις μαζί μου;

Η μεταγραφή θα σταλεί στο " " μετά το τέλος της συνομιλίας.

00:51


τι γινεται

Έιμι

00:51

Σας εξήγησα την κατάσταση, θα πρέπει να περιμένετε, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε από εδώ.

00:52


Πρόστιμο

00:53


απάντηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ kopirovka


Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας. Κατανοούμε τη δυσαρέσκειά σας και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσης των χρημάτων σας.

Ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και όλα είναι εντάξει, μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας τώρα. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης εάν θέλετε να το κάνετε.

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο


Καλή μέρα!


Ομάδα Sirwin


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αποδεικνύεται ότι ο λογαριασμός δεν ελέγχθηκε και είναι αδύνατη η ανάληψη. Αυτό γράφει η υπηρεσία υποστήριξης:


Μεταγραφές: Ο πράκτορας John συμμετείχε στη συνομιλία.

[10:30:16]John: No KYC & VPN φιλικό - Open Global Provably Fair - Γρήγορη πληρωμή -7/24 Υποστήριξη 2 αθλητικών στοιχημάτων, 70 πάροχοι καζίνο, περισσότεροι από 10.000 Πακέτο προσφοράς καλωσορίσματος παιχνιδιών - 550% Έως 1500 $ + 400 $ Δωρεάν τσιπ Γεια σας Καλώς ορίσατε σε αυτήν την κοινότητα του SirWin με το μεγαλείο σας! Είμαι ο John Πώς μπορώ να σας βοηθήσω; Για να σας εξυπηρετήσω καλύτερα, μπορώ να γνωρίζω το όνομα χρήστη σας;

[10:30:30]Άλμπερτ: Γεια

[10:30:39] John: Γεια! Καλώς ήρθατε στο SirWin. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω να αποκτήσετε την καλύτερη εμπειρία σήμερα;[10:30:59]Άλμπερτ: Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου είπε ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά το έβαλα σε ανάληψη και το ακύρωσαν ξανά

[10:31:04]Άλμπερτ: πώς μπορώ να κάνω ανάληψη;

[10:32:04]Άλμπερτ: είπαν να επικοινωνήσουν με την υπηρεσία υποστήριξής σας

[10:32:21]Τζον: Ελέγχω τη διαδικασία σου. Εκτιμώ την κατανόηση και τη συνεργασία σας.[10:32:27]Άλμπερτ: εντάξει

[10:35:01]John: Το περιεχόμενο του παιχνιδιού σας εξετάζεται αυτήν τη στιγμή από το τμήμα κινδύνου. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, θα ενημερωθείτε το συντομότερο δυνατό και θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας. Αυτήν τη στιγμή θα πρέπει να περιμένετε. Ο επισκέπτης έχει στείλει ένα αρχείο: Snapshot.JPG

[10:36:30]Άλμπερτ: μου έγραψαν

[10:36:57]Albert: ότι ο λογαριασμός ελέγχθηκε και μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων επικοινωνώντας με την υποστήριξηΟ επισκέπτης έχει στείλει ένα αρχείο: Photo.JPG

[10:38:18]John: Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας, κύριε. Η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη αυτή την ώρα.

[10:38:51]Γιάννης: Θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό.

[10:39:02]Άλμπερτ: πώς είναι δυνατόν; Άφησα ένα παράπονο στο φόρουμ και στην καταγγελία ο εκπρόσωπος σας έγραψε ότι ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Η μεταγραφή θα σταλεί στο " m.marusia.ms@yandex.ru " μετά το τέλος της συνομιλίας. m.marusia.ms@yandex.ru "Μετά το τέλος της συνομιλίας.

[10:42:49]Τζον: Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να κάνω για να βοηθήσω;

[10:43:01]Albert: όχι ευχαριστώΟ επισκέπτης αποχώρησε από τη συνομιλία. Η συνομιλία έληξε.(10:43:04)

Chat InfoID:892cb163-fd7b-4bcb-97e5-2824553ab60eName:AlbertEmail:m.mar*****@yandex.ruDepartment:Agents:John;Ώρα έναρξης:2024/11/06 10:30nd Ώρα:1120E /06 10:43:04Υπηρεσία προϊόντος: Τηλέφωνο :+79021****38Εταιρεία:Προσαρμοσμένα πεδία: Όνομα χρήστη: *****

Συνημμένο:Photo.JPG

Στιγμιότυπο.JPG

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Το καζίνο με έβγαλε!! Σας ευχαριστώ! Θα γράψω όμως μια πολύ αρνητική κριτική για το καζίνο. Γιατί κρατάνε λεφτά αδικαιολόγητα και σε κάνουν νευρικό που προκαλεί ηθική βλάβη!!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ kopirovka,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα