Ο παίκτης από την Παραγουάη αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων αφού ενημερώθηκε ότι πρέπει να στοιχηματίσει την κατάθεσή του άλλες 10 φορές, παρά το γεγονός ότι προηγουμένως είχε καταλάβει ότι η απαίτηση ήταν 1x. Μετά από 5 ημέρες απόπειρας ανάληψης, η εξυπηρέτηση πελατών δεν βοήθησε στην επίλυση του προβλήματος.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου για 5 ημέρες. Έκανα μια κατάθεση, το πόνταρα σύμφωνα με τους κανόνες, σύμφωνα με τους κανόνες τους. Άρχισα να κάνω ανάληψη και λαμβάνω ένα μήνυμα ότι πρέπει να περιστρέψω την κατάθεση άλλες 10 φορές. Μόλις αυξήθηκαν από 1x σε 10x. Ήθελα να αποσυρθώ λίγο και να παίξω περαιτέρω, αλλά δεν μου βγήκε. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι αβοήθητη, δεν ξέρουν απολύτως τίποτα γιατί τα πράγματα είναι όπως έχουν. Τι να κάνω. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αγαπητή akulinia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Όλα τα ρυθμιζόμενα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να στοιχηματίζουν καταθέσεις πραγματικών χρημάτων. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (κατά του ξεπλύματος χρήματος). Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού κατάθεσης είναι συνήθως 3-10 φορές την αξία της τελευταίας κατάθεσης και δεν είναι κάτι άδικο.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Δεν ξέπλυνα χρήματα. Και τι είναι αυτό τέλος πάντων; Έγιναν πολλά στοιχήματα. Τόσο κουλοχέρηδες όσο και αθλητικά στοιχήματα. Ναι, πήρα μπόνους. 20% της κατάθεσης. Σύμφωνα με τους κανόνες, το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί x8. Και η κατάθεση πρέπει να στοιχηματιστεί μία φορά. Κέρδισα ακόμη περισσότερα. Η κατάθεση ήταν $142
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, akulinia. Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά μπόνους εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτή η ενέργεια δεν υπάρχει πλέον. Θα σας στείλω την αλληλογραφία με mail! Και θα το αναρτήσω και εδώ
Εδώ δεν είμαι ο μόνος που εξαπατήθηκε από αυτό το καζίνο. Κοιτάζω παράπονα για άλλα καζίνο, δεν υπάρχει τίποτα τέτοιο εκεί. Αλλά εδώ η SIRWIN εξαπατά τους πελάτες μαζικά. Πόσοι πελάτες δεν έγραψαν παράπονα, αλλά ακολούθησαν το παράδειγμα του καζίνο και έπαιξαν στοιχήματα σύμφωνα με τους επινοημένους κανόνες τους και πιθανότατα έχασαν τα πάντα. Και όσοι κερδίζουν από αυτά, δεν τους αφήνουν να φύγουν με τα κέρδη, αλλά κοροϊδεύουν το κεφάλι, τραβούν το χρόνο για να μην αντέξει ψυχολογικά ο πελάτης και να χάσει τα πάντα. εχω χασει ηδη λιγο ενω μου κρατανε μια εβδομαδα τα λεφτα!!!!!!!!!!
Δεν καταλαβαίνω τίποτα. Στον ιστότοπό σας το SIRWIN έχει τόσο υψηλή βαθμολογία ασφαλείας και γενικά. Βασίστηκα στη βαθμολογία σου και έχασα τα πάντα, όλα μου τα λεφτά. Και ακόμα δεν μπορείς να στείλεις παράπονο στο καζίνο για 3 μέρες και να λύσεις κάπως το πρόβλημα, γιατί το κάνεις αυτό, απάντησε τουλάχιστον κάτι;;;;;
Είναι απατεώνες. Έχουν ψεύτικη βαθμολογία στον ιστότοπο TRUSTPILOT 3,6 αστέρια και στην κεντρική σελίδα του SIRWIN φέρεται να έχουν 4,6 αστέρια. Παρέχω φωτογραφικά στοιχεία
Σας ευχαριστώ πολύ, akulinia, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε akulinia που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Sirwin Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
