Simon Says Casino - Ο παίκτης προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του.

Γεια! Ήθελα να κάνω αυτό το καζίνο και να αποδεχτώ το δωρεάν chip των 20 £. Είχα μια υπέροχη στιγμή να παίζω με όρους και προϋποθέσεις και κατέληξα με υπόλοιπο 80 € μετά το τέλος του στοιχήματος. Όταν προσπαθούσα να εξαργυρώσω 60 που ήταν η μέγιστη ανάληψη σε αυτήν την προσφορά, βλέπω ότι δεν μπορώ να βάλω καμία αιτία ανάληψης ελάχιστων και μέγιστων ορίων σε όλες τις μεθόδους που ορίζονται στο 0. Έστειλα έπειτα ένα email στην υποστήριξή τους στις 27 Απριλίου σχετικά με την επιθυμία αποχώρησης και για άλλη μια φορά στις 4 Μαΐου. Προσπάθησα επίσης να καλέσω τον αριθμό τηλεφώνου τους που αναφέρεται στον ιστότοπο, αλλά συνδέθηκα με το 1881 που είναι μια υπηρεσία αριθμού τηλεφώνου εδώ στη Νορβηγία. Οπότε αν παρακαλώ θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να έρθω σε επαφή με τον Simon λέει και να βοηθήσει, έτσι μπορώ να πάρω την απόσυρσή μου που θα ήταν φοβερό.

tl: dr - Δεν μπορώ να εξαργυρώσω τα κέρδη μου από το δωρεάν chip. Δεν έχω καμία απάντηση από το livechat, το email ή το τηλέφωνο και υποψιάζομαι ότι δεν θα μπορέσω ποτέ να έρθω σε επαφή για να διεκπεραιώσω την απόσυρση.

Αγαπητέ Karsten,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι το μπόνους που παίξατε ήταν η προσφορά εγγραφής των £ 20;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα υποδείξατε με ποια υποστήριξη email προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε; Βρήκα περισσότερες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ( http://simonsayscasino.com/support ):

support@simonsayscasino.com

account@simonsayscasino.com

general@simonsayscasino.com

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, χρησιμοποίησα το τσιπ προσφοράς 20 εγγραφής που έστειλα μέσω email στην υποστήριξη και τις διευθύνσεις email του λογαριασμού. Δεν υπάρχουν ακόμη απαντήσεις.

Ευχαριστώ πολύ Karsten για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Αγαπητέ Karsten,

Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να καλέσω το Simon Says Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Καλώς ήλθατε! Ας ελπίσουμε ότι ανταποκρίνεται κάποιος 🙂

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Simon Says Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Αγαπητέ Karsten,

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου καθώς το άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.