Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είναι δυσαρεστημένος με το μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Έχει επίσης κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Πήρα το μπόνους εγγραφής και πέτυχα 8000, μετά λένε ότι έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς που δεν έχω και λένε ότι το μέγιστο ποσό των μετρητών μου είναι 100. Γιατί έστω να με αφήσεις να κερδίσω τόσα πολλά τότε και γιατί να τελειώσω. Το έκανα ήταν να αφαιρέσω τα κέρδη μου και ένα μπόνους κατάθεσης 300 τοις εκατό με ένα γελοίο παιχνίδι και ένα μετρητά Mac από 100 δολάρια
Αγαπητή Ελισάβετ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή εμπειρία σας. Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που ενεργοποιήσατε; Ήταν μπόνους δωρεάν τσιπ (χωρίς κατάθεση);
Επίσης, το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας ή μπλόκαρε τον λογαριασμό σας αφού σας κατηγόρησαν ότι δημιουργήσατε πολλούς λογαριασμούς;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Ελισάβετ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν σχολιάσετε την καταγγελία σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.