Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει κατηγορηθεί για διεκδίκηση μπόνους από περιορισμένη χώρα. Υπήρχαν κάποιες ανησυχίες σχετικά με τα έγγραφα που υπέβαλε ο παίκτης, ωστόσο μετά από πρότασή μας ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
χρησιμοποίησα ένα δωρεάν μπόνους μάρκας καλωσορίσματος και αφού ολοκλήρωσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, αρνήθηκα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Λένε ότι είμαι από διαφορετική και απαγορευμένη χώρα. Αλλά όταν έκανα εγγραφή η χώρα μου ήταν στις επιλογές.
Και δεν είδα καμία λίστα χωρών χωρίς πληρωμή
Αγαπητέ Γεώργιο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους όρους και τις προϋποθέσεις , και βρήκα αυτήν τη λίστα χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς:
«...Η πλήρης λίστα για τις χώρες υπό περιορισμό είναι: Αυστραλία, Αλγερία, Αφγανιστάν, Αζερμπαϊτζάν, Βουλγαρία, Μπελίζ, Κόστα Ρίκα, Κουρασάο, Τσεχία, Φινλανδία, Ουγγαρία, Ιράκ, Ιράν, Μαλαισία, Μιανμάρ, Βόρεια Κορέα, Πολωνία, Συρία , Τουρκία, Ουκρανία, χώρες της Μέσης Ανατολής και Ασία..."
Καταλαβαίνω καλά ότι είσαι από την Ελλάδα; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια χώρα επιλέξατε κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού;
Θα μπορούσατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru ή μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι είμαι από την Ελλάδα. Και φυσικά επέλεξα την Ελλάδα ως χώρα διαμονής, όταν έγραψα.
Η μόνη συνομιλία που είχα με το καζίνο ήταν όταν ήθελα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Η εν λόγω χώρα μου εξαιρείται από τα κέρδη ανάληψης, όταν χρησιμοποιώ δωρεάν τσιπ. Το τσιπ που χρησιμοποίησα ήταν ένα δωρεάν τσιπ 300$.
Ευχαριστώ πολύ georgios για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( martin.d@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Γεώργιο!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Για να προχωρήσουμε, θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Silveredge Casino σε αυτήν την καταγγελία για να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματος.
Σας ευχαριστώ και ο Θεός να σας έχει καλά. Αν και δεν νομίζω ότι θα πάρω καμία πληρωμή από αυτούς τους απατεώνες
Αγαπητέ Γεώργιο,
Ελπίζω να είσαι καλά!
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την εσφαλμένη επικοινωνία σχετικά με την περιορισμένη χώρα, αλλά ελέγξαμε τον λογαριασμό σας και διαπιστώσαμε ότι η αναπαραγωγή σας δεν ικανοποιείται. Παίζετε με μάρκες καλωσορίσματος 300$ και το παιχνίδι είναι 20Χ σε κουλοχέρηδες και 50Χ σε τραπέζια. Εφόσον έχετε παίξει σε κουλοχέρηδες μέχρι τώρα, αλλά δεν έχετε καλύψει το παιχνίδι καθώς είναι μόνο $3056 από τα $6000. Σας παρακαλούμε να ακυρώσετε την απόσυρση και να συνεχίσετε να ολοκληρώσετε το παιχνίδι. Μόλις ικανοποιηθεί ο παίκτης, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα ανάληψης και θα χαρούμε να το επεξεργαστούμε περαιτέρω για εσάς.
Χαιρετισμοί
Ομάδα υποστήριξης
Καζίνο Silveredge
Έκανα αυτό που είπες και μόλις ολοκλήρωσα το έργο.
Έκανα ξανά αίτημα ανάληψης, με αναγνωριστικό συναλλαγής 16313.
Έχω στείλει και με email τα έγγραφα επαλήθευσης που ζητάς. Δελτίο ταυτότητας και άδεια οδήγησης.
Ελπίζω να επεξεργαστείτε το αίτημά μου τώρα.
Ευχαριστώ
Κύριε Μάρτιν, τώρα μου λένε ότι μόνο 100$ μπορώ να κάνω ανάληψη. Και έκανα νέα ανάληψη όπως είπαν. Νόμιζα ότι το δωρεάν τσιπ των 300$ ήταν x1, για ανάληψη. Δεν ξέρω αν έγινε σωστό.
Γεια σου Γεώργιο!
Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Όσον αφορά τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες σας, έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους του Silveredge Casino και να τι μπόρεσα να καταλάβω:
Για το μέγιστο ποσό μετρητών από το μπόνους σας, φαίνεται σωστό ότι θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο $100 από το μπόνους σας σύμφωνα με αυτόν τον όρο:
"Τα μπόνους ευγένειας καλωσορίσματος έχουν μέγιστο ποσό ανάληψης 100,00 $ για όλους τους ΝΕΟΥΣ παίκτες."
Όσον αφορά τον λόγο για τον οποίο υποτίθεται ότι υποβάλλετε αίτηση για ανάληψη 400 $ συνολικά, το μπόνους που χρησιμοποιήσατε είναι ένα λεγόμενο "κολλώδες μπόνους", που ουσιαστικά σημαίνει ότι η αξία του ίδιου του μπόνους θα αφαιρεθεί από τα κέρδη σας μόλις θα πληροί τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Ακολουθούν οι συγκεκριμένοι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρονται σε αυτήν την κατάσταση:
"Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το Silveredge Casino. Όλα τα διαφημιστικά μπόνους είναι ΜΗ ΕΞΑΡΤΗΜΑ. Τα διαφημιστικά μπόνους βοηθούν στη δημιουργία κερδών και λειτουργιών μετρητών μπόνους για τη βελτίωση του παιχνιδιού, αλλά δεν μπορούν να θεωρηθούν κέρδη. Το μπόνους δεν πρόκειται να επιστραφεί στον λογαριασμό αλλά να αφαιρεθεί από τα κέρδη . Από το συνολικό ποσό της εξαργύρωσης, όλα τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν στο σημείο της ανάληψης."
"Τη στιγμή της εξαργύρωσης, τα μετρητά του μπόνους θα αφαιρεθούν από ολόκληρο το ποσό ανάληψης (δηλ. - εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει ένα μπόνους $250 και κάνει ανάληψη $500, θα λάβει $250.)"
Ελπίζω ότι η περιγραφή μου θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε πλήρως την κατάσταση. Ενημερώστε μας πότε θα ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης και θα εγκριθεί το αίτημα ανάληψης.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Έχουν περάσει 3 μέρες από τότε που έστειλα τα έγγραφα επαλήθευσης, ακόμα περιμένω...
Έχουν ακυρώσει μόνοι τους την απόσυρσή μου λόγω έλλειψης στοιχείων, χωρίς να με ειδοποιήσουν, αν και έκανα αυτό που μου ζήτησαν. Έστειλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν.
Δεν μου λείπει τίποτα δεν ζήτησαν το έγγραφο που έλειπε. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης ξανά αναγνωριστικό συναλλαγής:16626
Αγαπητέ Γεώργιο,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση σχετικά με τη διαδικασία. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας ακυρώθηκε επειδή η διαδικασία επαλήθευσης δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί;
Αρ. Μίλησα μαζί τους και ένας είπε ότι δεν έχω συναντήσει ακόμα το ποντάρισμα, αυτό είναι εντελώς ψέμα, όταν με πέρασε σε άλλο άτομο και είπε ότι η ακύρωση ήταν λάθος συστήματος. Μετά έκανα άλλη μια απόσυρση ξανά. Είπε ότι θα είναι καλά τώρα. δημοσιεύω όλους τους διαλόγους. 
ΤΕΛΟΣ παντων. Ας ελπίσουμε τώρα ότι θα τελειώσει
Αγαπητέ Γεώργιο,
Σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τις πληροφορίες, πιστεύω ότι θα ήταν το καλύτερο να επικοινωνήσετε με το καζίνο, ώστε να μπορέσουν να εξηγήσουν την κατάσταση και να μας βοηθήσουν στην επίλυση.
απλά με κοροϊδεύουν.
Αγαπητέ Γεώργιο,
Τα έγγραφα που έχετε μοιραστεί είναι τα στιγμιότυπα οθόνης και δεχόμαστε μόνο φωτογραφίες. Οι τράπεζες σας ζήτησαν να κάνετε κλικ στις φωτογραφίες των εγγράφων σας και να τις στείλετε.
Εάν δεν στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα, η ανάληψη δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί.
Χαιρετισμοί
Ομάδα υποστήριξης
Καζίνο Silveredge
Σας έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, selfie που κρατά την ταυτότητά μου, την άδεια οδήγησής μου και pdf λογαριασμού κοινής ωφέλειας τράπεζας και pdf κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού. ΕΙΚΟΝΕΣ ΟΧΙ ΟΘΟΝΕΣ.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το οικονομικό τμήμα σας ξανά.
τι αλλο θελεις να κανω
Θέλω να ενημερώσω ότι ακόμα περιμένω. Έχω στείλει τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας. (Δείτε μόνοι σας), και ως δικαιολογία λένε ότι ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας μου είναι στα ελληνικά, οπότε δεν μπορούν να με επαληθεύσουν, γιατί λένε ότι δεν ξέρουν ελληνικά. Τους είπα ότι μένω στην Ελλάδα είμαι Έλληνας, οπότε όλοι οι λογαριασμοί μου έρχονται στα ελληνικά. Δεν μπορώ να κάνω τίποτα για αυτό. Τους είπα ΣΥΓΚΡΙΝΟΥΝ ΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΜΟΥ ΟΝΟΜΑ ΜΕ ΤΗΝ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΔΕΙΑ ΟΔΗΓΟΥ ΜΟΥ, που έχω ήδη στείλει. Το όνομά μου είναι γραμμένο στα ελληνικά και αγγλικά επίσης. Αλλά δεν ανταποκρίθηκαν. Είναι απατεώνες.
Σκέφτονται συνέχεια δικαιολογίες.
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Ελέγξαμε τον λογαριασμό κοινής ωφελείας που έστειλε ο παίκτης και διαπιστώσαμε ότι πρόκειται για κατασκευασμένο έγγραφο. Εάν ελέγξετε προσεκτικά, θα μπορείτε να δείτε ότι το μέρος (όπου εμφανίζεται το όνομα) έχει επικολληθεί πάνω του και το όνομα και άλλα στοιχεία είναι γραμμένα. Ως εκ τούτου, το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και να ακυρώσει όλα τα κέρδη του σύμφωνα με τους ακόλουθους όρους που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας: Κατά την εγγραφή, ο Παίκτης πρέπει να παρέχει σωστές, ενημερωμένες και πλήρεις πληροφορίες στο Καζίνο. Σε περίπτωση που παρέχονται εσφαλμένες ή/και ανακριβείς προσωπικές πληροφορίες, ιδιαίτερα πληροφορίες που εμποδίζουν την επαφή μεταξύ του Καζίνο και του Παίκτη, το Καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του Παίκτη ή να ακυρώσει όλα και τυχόν κέρδη.
Χαιρετισμοί
Ομάδα υποστήριξης
Καζίνο Silveredge
Αγαπητέ Γεώργιο,
Επειδή υπάρχουν κάποιες ανησυχίες σχετικά με τα έγγραφα που παρείχατε, θα ήθελα να σας προτείνω να κάνετε μια σάρωση καλύτερης ποιότητας του λογαριασμού κοινής ωφελείας, όπου κάθε πληροφορία θα είναι πιο ορατή, επίσης χωρίς κανένα χέρι στους γραμμωτούς κώδικες. Όσον αφορά τις ανησυχίες του καζίνο, φαίνεται ότι στο μέρος όπου υπάρχουν τα διαπιστευτήριά σας, υπάρχει κάποιο είδος γραμμής στην άκρη, ωστόσο νομίζω ότι αν η φωτογραφία ή η σάρωση κατά προτίμηση, θα μπορούσαμε να τη δούμε καλύτερα.
Γεια σου Γεώργιο,
Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
