Ο παίκτης παραπονείται ότι δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι είχε εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα.
Γειά σου. Στους όρους και τις προϋποθέσεις, που διαβάζω δύο φορές, λέει ότι δεν μπορείτε να κάνετε πλάτος περισσότερο από 2 φορές την αξία του τσιπ. (ήταν 300 $, οπότε θα έπρεπε να είναι 600 $, έτσι;) Επαφήβα με την υποστήριξη και είπαν ότι η χώρα μου είναι περιορισμένη και δεν είναι. Επίσης, δεν μπορώ να επαληθεύσω το ηλεκτρονικό μου μήνυμα επειδή, παρόλο που το μήνυμα είναι σωστό, δεν λαμβάνω την αλληλογραφία επιβεβαίωσης. Επίσης επικοινωνία με την υποστήριξη και μετά από μια σύντομη συζήτηση μου είπε ότι «έχω επαληθεύσει», έπειτα έλεγξα και δεν είμαι. Τι συμβαίνει με αυτό το καζίνο; Ευχαριστώ πολύ!
Αγαπητέ Δράγο,
Ευχαριστούμε που υποβάλατε την καταγγελία σας και λυπάμαι για τα προβλήματά σας. Θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές ερωτήσεις για να μπορέσω να καταλάβω πλήρως το ζήτημα; Ζητήσατε οποιαδήποτε μπόνους σε αυτό το καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο μπόνους ήταν; Επίσης, μπορείτε να μεταφέρετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο satrio.y@casino.guru; Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Σάτριο
Αγαπητέ Δράγο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.