SIKWIN Casino - Η πρόσβαση και η απόσυρση του παίκτη αποκλείστηκαν από το καζίνο.

Γεια, έπαιξα κάνοντας εγγραφή στην πύλη sikwin, κατέθεσα ποσά και έπαιξα, αρχικά έδωσαν κερδισμένο ποσό αμέσως, αλλά όταν κατέθεσα τεράστια ποσά και κέρδισα, ξαφνικά απέκλεισαν τη σύνδεσή μου καθώς ζήτησα επανειλημμένα ποσό και τώρα είναι περισσότερο από 3 εβδομάδες και απλά λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου έχει κρατηθεί σε αναμονή με κάποιον πράκτορα, μετά ενημέρωσα ότι έχω καταθέσει στους λογαριασμούς σου και έπαιξα και πώς ένας πράκτορας που δεν γνωρίζω σε ενημερώσει να μπλοκάρεις, έχασα τεράστια ποσά, αλλά όταν κέρδισα απλά μπλόκαραν,

Αγαπητοί ακτινιδιέςadmn,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ που ρωτήσατε τις ερωτήσεις σας για να με βοηθήσετε,

Έπαιξα μόνο το παιχνίδι black jack live στην πλατφόρμα evolution....μπορείτε να ελέγξετε και τα βίντεο στην πλατφόρμα τους, καθώς είναι μεγάλο το ποσό που μόλις μπλοκάρουν τα χρήματά μου.

Δεν υπάρχει μπόνους

Έχω κάνει ανάληψη κάποιου ποσού νωρίτερα και ξανά κατέθεσα ποσά για να παίξω

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, kiwifacilitiesadmn. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Συνημμένες συνομιλίες συνομιλίας όπως επιθυμείτε..

Σας ευχαριστούμε πολύ, kiwifacilitiesadmn, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, kiwifacilitiesadmn,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του SIKWIN Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο SIKWIN ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Τι ακριβώς σημαίνει "σε αναμονή" για τον χρήστη και πότε μπορεί να αναμένει την απόφαση του καζίνο για τις εκκρεμείς αναλήψεις του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ, θα περίμενα την απάντησή τους (SIKWIN) σε αποδεικτικά στοιχεία για το ίδιο. Θα εκτιμούσα αν επιλυθεί το ίδιο και να ενεργοποιήσω ξανά τη σύνδεσή μου για να παίξω. Ελπίζω να μην έχουν ελέγξει τις καταθέσεις που έχω κάνει και τα στοιχήματα που έπαιξα έπαιξε σε ζωντανό καζίνο το οποίο δεν υπάρχει επιλογή παραβίασης

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησε να καλέσει αυτόν τον αριθμό, κανείς δεν σήκωσε την κλήση. Ως εκ τούτου, της έστειλε μήνυμα WhatsApp, λέει ότι είναι μπλοκαρισμένο με την οικονομική ομάδα τους και τον λόγο άγνωστο, απλά λένε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε αυτό το ποσό.

Εντάξει, ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση.

Ας δούμε αν το καζίνο επικοινωνήσει μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Αγαπητοί ακτινιδιέςadmn,

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο, ωστόσο, βρήκα άλλες επαφές που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματός σας.

Επικοινώνησα μαζί τους και προς το παρόν περιμένω την απάντησή τους. Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά κατά 7 επιπλέον ημέρες για να δώσω σε αυτές τις επαφές αρκετό χρόνο για να απαντήσουν.

Εάν κανείς δεν απαντήσει ή δεν μου δώσει σχετικές λεπτομέρειες μέχρι τη λήξη του τρέχοντος χρονοδιακόπτη, η καταγγελία θα κλείσει σύμφωνα με τις πληροφορίες που δημοσίευσα στις 22 Ιανουαρίου παραπάνω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητοί ακτινιδιέςadmn,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru