Αρχική σελίδαΠαράποναShotz Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Shotz Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.000 kr

Shotz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 07/11/2024 | Επιλύθηκε : 26/11/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας του. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο, τα οποία είχαν εγείρει ανησυχίες σχετικά με θέματα που σχετίζονται με τον τζόγο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του μετά από καθυστέρηση 30 ημερών και πολλαπλά αιτήματα εγγράφων. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Λένε διαφορετικές ιστορίες όλοι μαζί.


Μου είπαν ότι τα έγγραφά μου θα διεκπεραιωθούν για 10 μέρες τώρα. Το πρόβλημα είναι ότι είναι καλά!


Απλώς δεν μου στέλνουν κανένα email ούτε μιλάνε καθόλου μαζί μου.


Πρέπει να πιέσω για απαντήσεις και πώς μπορεί να χρειαστούν 5 ημέρες για να γίνει αποδεκτό ένα έγγραφο;


Μου είπαν ψέματα στο πρώτο mail που έλαβα όταν επρόκειτο να αποσυρθώ.


Δήλωσε "Θα πρέπει σε μεταγενέστερη περίοδο να στείλετε αντίγραφα κίνησης τραπεζών και να απαντήσετε σε ορισμένες ερωτήσεις"


Το έκανα επίσης, έχω ακούσει για τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών για τους οποίους μου είπε ψέματα, δεν βρήκε τίποτα που να σχετίζεται με την ανάρτηση τραπεζικών κινήσεων 6 μηνών από 2 διαφορετικές τράπεζες,


Με ρώτησαν επίσης αν ήθελα να κάνω ανάληψη μιας και είχα καταθέσει 25000 NOK και έβγαζα μόνο 4000 NOK.


Δεν ξέρω τι να κάνω εδώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ lolchrislol,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων


ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ lolchrislol,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας, όχι αυτό δεν έχει διορθωθεί ακόμα.


Πρέπει ακόμα να εξετάσουν κάποια έγγραφα!


Ευχαριστώ για τις απαντήσεις!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα μου έστειλαν αυτό:


Επικοινωνώ μαζί σας σχετικά με το ερώτημά σας στην εξυπηρέτηση πελατών μας.


Η αρμόδια ομάδα εξέτασε τώρα τις απαντήσεις σας και διεκπεραίωσε την υπόθεσή σας, και για να συνεχίσει την υπόθεση και να επιλύσει αυτό, ζήτησε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες από εσάς.


- Απόδειξη εξοικονόμησης που μπορεί να έχετε

- Απόδειξη αποθέματος στο όνομά του

- Το νέο σας συμβόλαιο εργασίας ως προγραμματιστής ιστού


+ Κάρτα που λήγει σε **5502

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ lolchrislol,

Τους προωθήσατε τα τελευταία έγγραφα που ζητήσατε;

Στείλτε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας προώθησα τα email τώρα 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ lolchrislol,

Με βάση την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαίνεται ότι το καζίνο υποπτεύεται ανησυχίες που σχετίζονται με τον τζόγο, γι' αυτό και ζητούν πρόσθετες πληροφορίες και έγγραφα από εσάς.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε παράσχει όλα τα ζητούμενα στοιχεία και έγγραφα που περιγράφονται στο τελευταίο τους μήνυμα;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ναί!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έτσι πήρα τα χρήματά μου, χρειαζόμουν απλώς 50 έγγραφα και 30 ημέρες αργότερα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ lolchrislol,


Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.


Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.


Με εκτίμηση,


Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα