Αγαπητέ murana58,
Εξέτασα τα στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, μετά από ενδελεχή εξέταση όλων των σχετικών πληροφοριών και αποδεικτικών στοιχείων, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Η απόφαση βασίζεται σε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, καθώς και των όρων και προϋποθέσεων του μπόνους. Συγκεκριμένα, η κακή χρήση πολλαπλών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν διαδοχικά, που συνδέονται αναμφισβήτητα μέσω της ίδιας IP, διεκδικούν τα ίδια μπόνους και συμμετέχουν σε παρόμοια μοτίβα παιχνιδιού στα ίδια παιχνίδια, υποδηλώνει πρόθεση εκμετάλλευσης των μπόνους του καζίνο. Το καζίνο διατηρεί μια αυστηρή πολιτική σχετικά με τέτοιες περιπτώσεις και οι ενέργειές του ευθυγραμμίζονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα του καζίνο που σας έχει σταλεί.
Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω περαιτέρω, και αυτό το παράπονο θα απορριφθεί τώρα. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας, μπορείτε ελεύθερα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο, η οποία σε αυτήν την περίπτωση είναι η Gaming Curaçao, στη διεύθυνση complaints@gaming-curacao.com και να τους υποβάλουν καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν michal.k@casino.guru
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Dear murana58,
I have reviewed the evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after a thorough examination of all pertinent information and evidence, we are declining this complaint as unjustified. The decision is based on a violation of the casino's terms and conditions, as well as bonus terms and conditions. Specifically, the misuse of multiple accounts created in close succession, unmistakably connected through the same IP, claiming identical bonuses, and engaging in similar gameplay patterns in the same games, indicates an intention to exploit the casino bonuses. The casino maintains a stringent policy regarding such cases, and its actions align with the terms and conditions outlined in the email from the casino team that has been sent to you.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: