Shazam Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Έχω αλληλογραφεί με την Υποστήριξη Πελατών τουλάχιστον 3 ή 4 φορές. Πρώτα υπήρχε σύγχυση αν η πράξη μου επαληθεύτηκε. Ήταν.

Στη συνέχεια, πρέπει να υποβάλετε 5 διαφορετικά στοιχεία για να αποδείξετε την ταυτότητα πριν εγκριθεί η ανάληψη. Υπέβαλα τα πάντα όπως μου ζητήθηκε (σαφώς ορατά σε ένα iphone 11) και συνεχίζουν να ισχυρίζονται ότι μου λείπουν έγγραφα. Κάθε φορά που υποβάλλετε ξανά ισχυρίζονται ότι χρειάζονται άλλες 3-5 ημέρες για να εγκριθεί.

Φαίνεται ξεκάθαρο ότι απογοητεύουν σκόπιμα τους χρήστες, ώστε είτε α) να στοιχηματίσουν όλα τα κέρδη τους πριν εγκριθεί η ανάληψη, β) να παραιτηθούν από την προσπάθεια ανάληψης.

Δεν έχω δει ποτέ ένα διαδικτυακό καζίνο τόσο δύσκολο να το αντιμετωπίσεις.

Αγαπητέ Κ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να συλλεχθούν και να επανεξεταστούν όλα.

Ποια έγγραφα έχετε προσκομίσει μέχρι στιγμής; Πότε ακριβώς παρείχατε το τελευταίο;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Κ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ελπίζω να πάρω τα χρήματά μου από αυτό το μέρος και μετά να κλείσω αμέσως τον λογαριασμό μου. Θα αλλάξω τραπεζικούς λογαριασμούς και χρεωστικές κάρτες γιατί δεν τους εμπιστεύομαι καθόλου. Εκτιμώ όλη τη βοήθειά σας. Δεν θα συνιστούσα αυτή την κόλαση που σε έβαλαν σε κανέναν.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, K. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά συνήθως δίνουμε στα καζίνο τουλάχιστον 14 ημέρες για να επεξεργαστούν μια ανάληψη προτού προχωρήσουμε με παράπονα. Επομένως, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες δίνοντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Φαίνεται ότι με απέκλεισαν από τη συνομιλία Εξυπηρέτησης Πελατών. Απλώς υπέθεσα ότι ήταν ίδιοι με τους Bodog, Reddog, Chumba, που όλα είναι νόμιμα. Δεν είμαι τόσο σίγουρος πλέον.

Χαίρετε:

Παρά το γεγονός ότι έπαιξα μέσω του μπόνους μου και έχω υπόλοιπο έως και $4.000.000 σε ένα σημείο, ισχυρίζονται ότι "εξαπάτησα" με το μπόνους επειδή στοιχηματίστηκα περισσότερα από $10 σε ένα σημείο. Γιατί να έχει σημασία αν οι αποδόσεις στοιχηματισμού ευνοούν ακόμα το σπίτι; Όπως ήταν αναμενόμενο, αυτό το μέρος είναι μια μεγάλη απάτη που έχει σχεδιαστεί για να εξασφαλίσει λίγους παίκτες, αν κάποιος εξαργυρώσει ποτέ μια νίκη. Παρέχουν κακή εξυπηρέτηση και σας κάνουν να πηδάτε από στεφάνι μετά από στεφάνι. Κάθε αλληλογραφία μέσω email χρειάζεται έως και 7 ημέρες για να ανταποκριθεί. Ξέρουν ότι οι περισσότεροι βαρείς τζογαδόροι θα σκάσουν τα κρυφά τους μέχρι τότε. Ενημερώστε τους χρήστες σας ότι αυτό το μέρος δεν είναι φιλικό και είναι σκιερό, στην καλύτερη περίπτωση.

Θα ενημερώσω την κοινότητα των τυχερών παιχνιδιών και ελπίζω να τερματίσω αυτούς και την απάτη τους.

Έλεγξα τους Όρους και τους όρους και βρήκα τον μέγιστο επιτρεπόμενο κανόνα στοιχήματος:

"11.9. Κατά τη διάρκεια ενός ενεργού μπόνους, το μέγιστο στοίχημα ανά χέρι, περιστροφή, φύλλο κ.λπ., είναι $10. Αυτός ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος θα παραμείνει ενεργός μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού. Τα στοιχήματα πάνω από αυτό το όριο θα ακυρώσουν το μπόνους και τυχόν κέρδη τούτου."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Φοβάμαι ότι εάν παραβιάσατε πραγματικά αυτόν τον όρο, δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς.

Ωστόσο, μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel ή PDF στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα.

Τελείωσα τη σχέση μου μαζί τους. Ελπίζω ότι θα μειώσετε τη βαθμολογία σας και θα προειδοποιήσετε τους παίκτες για τα πολλά στεφάνια που πρέπει να περάσετε. Υποψιάζομαι επίσης ότι το παιχνίδι μπόνους γλυκάθηκε για να σας κάνει να νιώσετε ότι μπορείτε να κερδίσετε πολλά, μόνο για να βγει το χαλί αργότερα, αλλά δεν μπορώ να το αποδείξω αυτό. Ήμουν στην πραγματικότητα μέχρι και $7500 σε μια κατάθεση μόλις 219 $ σε ένα σημείο. Εμένα μου φαίνεται ψάρι.

Είναι ενδιαφέρον ότι υπάρχουν αρκετοί παίκτες κουλοχέρη TikTok που προωθούν το Shazam για να λάβουν δωρεάν μίζες παιχνιδιού. Δημοσίευσα ότι το Shazam είναι απάτη στο ένα live και ο παίκτης με μπλόκαρε.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν ενδιαφέρεστε πλέον για τη βοήθειά μας; Πρέπει να κλείσω αυτό το παράπονο;

Αγαπητέ Κ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.