Ο παίκτης από την Ινδία είναι δυσαρεστημένος, επειδή το καζίνο του ζήτησε να ποντάρει την κατάθεσή του προκειμένου να ζητήσει ανάληψη. Απορρίψαμε το παράπονο επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Shangri La Casino - Ο παίκτης κλήθηκε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 863,25 €
Shangri La Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κατάθεσα 863,25 EUR στο shangrilalive.com μετά την εγγραφή, και αμέσως μετά τους ζήτησα να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου και να αναιρέσουν τη συναλλαγή, επειδή δεν θέλω να ποντάρω και άλλαξα γνώμη. Αλλά αφού επικοινώνησαν μαζί τους, ήθελαν να ποντάρω πριν την αποχώρηση και δεν μπορούν απλώς να αναιρέσουν τη συναλλαγή και να ακυρώσουν τον λογαριασμό μου. Αφού ποντάρισα 86 ευρώ, ζήτησα ανάληψη και τώρα λένε ότι πρέπει να ποντάρω ολόκληρο το 863,25 ευρώ πριν τοποθετήσω την ανάληψη και δεν μου επιστρέψω χρήματα. Απλώς δεν θέλω να διακινδυνεύσω ολόκληρο το κεφάλαιο μου για το τίποτα. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μοχάκ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Δυστυχώς, ορισμένα καζίνο απαιτούν από τους παίκτες να ποντάρουν την πραγματική κατάθεση χρημάτων. Αυτός είναι ένας από τους τυπικούς κανόνες AML (καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες). Δεν έχουν όλα τα καζίνο τέτοιους κανόνες, αλλά δεν είναι κάτι άδικο. Έχω ελέγξει επίσης τους κανόνες απόσυρσης του καζίνο σε T & C ( https://shangrilalive.com/help/terms#withdrawals ) και βρήκα αυτό:
«9.9 Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πονταριστεί μία φορά πριν ζητήσετε ανάληψη, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε το αίτημα έως ότου το ποσό της κατάθεσης έχει πονταριστεί τουλάχιστον 1 (μία) φορά.»
Σας προτείνω να πληροίτε τις απαιτήσεις, διαφορετικά, δεν θα μπορείτε να ζητήσετε την ανάληψη.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Μοχάκ,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
