SG88Win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός χωρίς να υπάρχει λόγος.

Ο πράκτορας του καζίνο μου έστειλε μήνυμα λέγοντας ότι υπάρχει μια προσφορά. Ζητήστε μου να καταθέσω $200 και να λάβετε μπόνους $200. Κύκλος εργασιών 3x. Κάνω κατάθεση και συμπλήρωσα περισσότερα από τις απαιτήσεις τζίρου. Όταν ζητώ ανάληψη, μου ζητούν να υποβάλω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για επαλήθευση. Υπέβαλα όλα όσα χρειάζονταν και είπαν ότι θα επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. 5 λεπτά αργότερα είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή λόγω δόλιων δραστηριοτήτων. Όλοι οι πράκτορές τους και η ζωντανή συνομιλία σταμάτησαν να μου απαντούν μετά. Έχω στιγμιότυπο οθόνης από όλες τις αποδείξεις. Και το στοίχημά μου είναι πολύ φυσιολογικό, έκανα 5$/στοίχημα σταθερά σε όλη τη διαδρομή. Τους ζήτησα να επιστρέψουν την αρχική μου κατάθεση αλλά ούτε αυτοί θέλουν να επιστρέψουν.

Αγαπητέ Duma666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τις λεπτομέρειες σχετικά με την κατηγορία για δόλιες δραστηριότητες;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το μπόνους; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

.

Ναι, έχουν επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με ταυτότητα και την τελευταία μου κίνηση τραπεζικού λογαριασμού.

Κάνω την κατάθεση και καλύτερα 5$ ανά χέρι στο evolution casino μπακαρά. Κάθε στοίχημα είχε ακριβώς το ίδιο μέγεθος. Έβαλα τα στοιχήματα μόνος μου. Μετά από τζίρο περίπου $1500 προσπάθησα να εξαργυρώσω υποβάλλοντας μια ανάληψη. Στη συνέχεια είπαν ότι επεξεργάζονται την απόσυρση. Στη συνέχεια, ξαφνικά η ανάληψη απορρίφθηκε και τα χρήματα στον λογαριασμό μου αφαιρέθηκαν. Έπειτα μου είπαν ότι με ανέστειλαν λόγω δόλιας δραστηριότητας.

Πιστεύω ότι είναι σκέτη απάτη. Επειδή αυτό είναι το μόνο που είπαν και δεν μπήκαν στον κόπο να μου απαντήσουν ή να μου στείλουν αποδεικτικά στοιχεία ή να παράσχουν επαφή με ανώτερη διοίκηση

Ευχαριστώ πολύ, Duma666, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Duma666,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του ζητήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ SG88Win Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το θέμα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα το εκτιμούσα επίσης αν μας παρείχατε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχάλη

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Duma666,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Michal V,

Γκουρού του καζίνο