Ο παίκτης από το Οντάριο είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς η απόσυρση του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία μετά το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιβεβαίωση του παίκτη ότι έλαβε τα κέρδη του.
Πάντα χρησιμοποιούσα το SG Casino και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν, οι οποίες χρειάστηκε κυριολεκτικά μια μέρα ή λιγότερο για να διεκπεραιωθούν, ωστόσο την Κυριακή 3 Νοεμβρίου είχα κάνει ένα αίτημα ανάληψης στο οποίο έλαβα ένα email επιβεβαίωσης σχετικά με την ανάληψη. προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα τη Δευτέρα 4 Νοεμβρίου για να ελέγξω την κατάσταση, ωστόσο δεν τα κατάφερα καθώς υπήρχε συντήρηση του ιστότοπου. μέσω της μεθόδου Interac την οποία χρησιμοποιώ πάντα για να κάνω τις καταθέσεις μου, έλαβα μια ειδοποίηση μόλις υπέβαλα ξανά το αίτημα ανάληψης, στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας την Τρίτη 5 Νοεμβρίου και μου είπαν ότι δεν υπήρχε εκκρεμότητα συναλλαγής στο δικό μου ουρά, έκτοτε έχω μιλήσει με πολλούς πράκτορες που μου δίνουν συνέχεια διαφορετικές ιστορίες και απαντήσεις χωρίς πραγματική λύση. Αυτή ήταν η χειρότερη εμπειρία πελάτη που έχω λάβει ποτέ και θα ήθελα να κλιμακωθεί και να επιλυθεί αυτό το ζήτημα καθώς καταθέτω πολλά χρήματα στον λογαριασμό μου.
Ευχαριστώ Νίκο, συμβουλέψτε με για το πού μπορώ να ανεβάσω τα στιγμιότυπα οθόνης και τις αποδείξεις μου.
Θα ήθελα να κλείσει αυτή η υπόθεση καθώς η απόσυρσή μου διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, ευχαριστώ
Αγαπητέ SHELLZ0608,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
