Ο παίκτης από την Ιαπωνία κατασχέθηκε το υπόλοιπό του από το καζίνο για υποτιθέμενες παραβάσεις στοιχηματισμού. Αρνήθηκε την παράβαση και αναζήτησε στοιχεία από το καζίνο. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να μεσολαβήσει για την κατάσταση και να ζητήσει την απάντηση του καζίνο, το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Κατά συνέπεια, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Όταν έκανα αίτηση για ανάληψη σε αυτό το καζίνο, μου κατάσχεσαν το υπόλοιπό μου για παράβαση στοιχήματος.
Ωστόσο, ποτέ δεν απάντησαν σε οποιαδήποτε αιτήματα για συγκεκριμένα στοιχεία.
Έλεγξα το ιστορικό του EVOLUTION στο οποίο έπαιζα και δεν μπόρεσα να βρω στοιχήματα opp.
Θα ήθελα το καζίνο να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για την παράβαση του στοιχήματος.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Seabet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο παιχνίδι παίζατε;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email από το καζίνο με την εξήγηση γιατί κατασχέθηκε το υπόλοιπό σας; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Νομίζω ότι έπαιζα μπακαρά κλπ στο EVOLUTION.
Το KYC πέρασε.
Δεν έχει ληφθεί email.
Θα σας στείλω ένα μέρος της συνομιλίας.
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel, δείχνοντας τα προβληματικά στοιχήματα που κάνατε; Μπορείτε να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.
Η μεταφορά δεν είναι δυνατή.
Θα ήταν δυνατό να καλέσετε το καζίνο εδώ για υποβολή.
Σας ευχαριστώ πολύ, andandjonnyx, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε την αρνητική σας εμπειρία. Τώρα θα φτάσουμε στην ομάδα του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Ζητώ συγγνώμη για την αναστάτωση, αλλά δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα καθώς η ομάδα του καζίνο δεν έχει απαντήσει. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Δυστυχώς, το καζίνο δεν έχει άδεια και έχει πολύ χαμηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας. Σας συμβουλεύω ανεπιφύλακτα να επιλέξετε στο μέλλον μια αδειοδοτημένη επωνυμία με υψηλό δείκτη ασφάλειας στον ιστότοπό μας. Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα και σε περίπτωση τυχόν προβλημάτων, οι πιθανότητες επιτυχούς επίλυσης θα είναι πολύ μεγαλύτερες.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε με.
Με εκτίμηση, Jozef
/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
