Seabet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω εκτεταμένης επαλήθευσης.

Αυτό το καζίνο αρνείται να επεξεργαστεί αναλήψεις για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Ο λόγος που αναφέρθηκε είναι κάποιο είδος διαδικασίας επαλήθευσης που λαμβάνει χώρα για περισσότερες από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχουν δώσει συγκεκριμένες ημερομηνίες για την ολοκλήρωσή της. Στο φόρουμ του Bitcointalk, έχω ήδη συναντήσει αρκετούς χρήστες που έχουν αντιμετωπίσει το ίδιο πρόβλημα. Το καζίνο δεν έχει ανταποκριθεί στις ανησυχίες τους με κανέναν τρόπο. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο εμπλέκεται σε ξεκάθαρη απάτη!

Αγαπητέ πιο ευτυχισμένο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους επαλήθευση υποβάλλεται στον λογαριασμό σας; Το παιχνίδι σας επαληθεύεται ή αφορά τα έγγραφα ταυτότητάς σας;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου! 1) Το καζίνο δεν απαιτούσε έγγραφα, αλλά όλες οι πληροφορίες στο προσωπικό μου προφίλ συμπληρώθηκαν αμέσως μετά την εγγραφή μου. 2) Εγώ ο ίδιος δεν καταλαβαίνω τι είδους επαλήθευση περνά ο λογαριασμός μου, καθώς η υπηρεσία υποστήριξης και το ίδιο το καζίνο δεν παρέχουν λεπτομέρειες. 3) Έχω παίξει διάφορα παιχνίδια και έχω παίξει φρουτάκια στο καζίνο. Ποντάρω και σε κάποια αθλητικά γεγονότα.

Προειδοποίησα το καζίνο ότι θα υποβάλλω μια καταγγελία εάν δεν επιλύσουν το πρόβλημα, και έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες, και εξακολουθώ να σκοπεύω να το κάνω, επειδή το καζίνο δεν έχει δείξει καμία προθυμία να επιλύσει το πρόβλημα.

Ευχαριστώ πολύ, μακρύτερα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ πιο πολύ,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Seabet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Seabet Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Προφανώς, το καζίνο δεν φαίνεται να ενδιαφέρεται για την επίλυση του ζητήματος. Νομίζω ότι, τουλάχιστον, η βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό σας θα πρέπει να είναι σύμφωνη με τις ενέργειές τους προς τους παίκτες.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν νομίζω ότι αξίζει να δώσετε στο καζίνο επιπλέον 7 ημέρες για να απαντήσει. Δεν μπήκαν στον κόπο να μου απαντήσουν πουθενά. Περίμενα την απάντησή τους στη φόρμα επικοινωνίας, μέσω email, στο φόρουμ και εδώ. Για περισσότερο από ένα μήνα, δεν έχω λάβει απάντηση από αυτούς πουθενά, οπότε γιατί να συνεχίσω να καθυστερώ τον χρόνο άλλες 7 ημέρες;

Αγαπητέ πιο ευτυχισμένο,

Σας ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας. Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας ακολουθεί ένα τυπικό πρωτόκολλο που επιτρέπει 7 ημέρες τόσο στα καζίνο όσο και στους παίκτες να απαντούν σε τυχόν παράπονα που λαμβάνονται. Εάν δεν απαντήσουν εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, προσφέρουμε επιπλέον 7 ημέρες πριν προβούμε σε οποιαδήποτε περαιτέρω ενέργεια

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα