Αρχική σελίδαΠαράποναScatters Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Scatters Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 250 €

Scatters Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/08/2022 | Επιλύθηκε : 15/08/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, παίζω συχνά και όπως στο καζίνο. Δεν είχα κανένα πρόβλημα μέχρι σήμερα. Μέχρι που μου ζητήθηκε μια επιταγή KYC από μια πληρωμή 250 €. Είπε και έγινε. Ο έλεγχος ταυτότητας έγινε κατευθείαν. Ο έλεγχος της διεύθυνσης προχωρούσε πολύ καιρό. Ανέβηκε το πρώτο τιμολόγιο στο Διαδίκτυο και απορρίφθηκε. Η κίνηση του τρέχοντος λογαριασμού ως PDF απορρίφθηκε. Επιστολή από κρατικό γραφείο απορρίφθηκε. Δεν θα επιτρέπονταν όλα. Τι ακριβώς επιτρέπεται λοιπόν; Ακόμη και η υποστήριξη συνομιλίας λέει ότι ο λογαριασμός είναι αποδεκτός αλλά δεν τηρείται. Αν και είναι λογαριασμός Διαδικτύου ποιος επιτρέπεται; Έχω αρχίσει να νιώθω ότι με κρατάνε πίσω. Κάθε φορά που ρωτάω, απορρίπτεται. Παρακαλώ βοηθήστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Cortez,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


Δεν με ενδιαφέρει πραγματικά η πληρωμή.

Είμαι όλος για τη διαδικασία KYC.

Δεν νιώθω σωστά ενημερωμένος από το καζίνο.

Οποιοδήποτε έγγραφο υπέβαλα απορρίφθηκε;!

Αυτό δεν μπορεί να είναι φυσιολογικό, παρόλο που το επιτρέπουν

έγγραφα ήταν. Αυτό είναι που με νοιάζει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Cortez,

Έχετε λάβει ακόμα την απόσυρσή σας από το καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, έλαβα ένα μήνυμα νωρίτερα στις 12:11 από όλα τα άλλα καζίνο της ομάδας. Καθώς και από το σχετικό καζίνο.


Γεια σου Κορτέζ

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε ότι επαληθεύσαμε με επιτυχία τα έγγραφά σας KYC. Ευχαριστώ για την συνεργασία."


Μέχρι τώρα, το κουμπί Ανάληψη δεν υπάρχει. Αν πατήσω Πληρωμή, εμφανίζεται η καρτέλα Έγγραφα, όπου πρέπει να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα. Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα αλλάξει τις επόμενες ώρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ενημέρωση αγαπητή Κριστίνα.


γεια


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης 250,00 € έχει πλέον εγκριθεί.


Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας, το ποσό θα πρέπει να είναι μαζί σας εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.


Θερμούς χαιρετισμούς,


Ταμείο πληρωμών

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για τις ενημερώσεις, Cortez. Φαίνεται ότι είμαστε στο σωστό δρόμο. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις λάβετε την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα,


η πληρωμή ελήφθη αμέσως μετά το email.

Άρα μπορεί να κλείσει.

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Φοβερά νέα, Κορτέζ. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα