Αρχική σελίδαΠαράποναScatters Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Scatters Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 9.000 €

Scatters Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/11/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 11/01/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ισχυρίζεται ότι ζήτησε ανάληψη, ωστόσο, ακυρώθηκε, χάθηκαν χρήματα και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε για 30 ημέρες εν αγνοία τους. Μετά από ενδελεχή εξέταση των παρεχόμενων αποδεικτικών στοιχείων, οι ισχυρισμοί αυτοί αποδείχθηκαν αναληθή. Κάθε ενέργεια φαινόταν να γίνεται από τον ίδιο τον παίκτη. Λόγω των ανησυχιών τους, ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την επίσημη ADR του καζίνο. Η καταγγελία έκλεισε ως "Απορρίφθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, χθες κέρδισα ένα κέρδος 9000 ευρώ στο καζίνο και αμέσως έκανα αίτηση για κατάθεση. Σήμερα ήθελα να συνδεθώ και να δω αν η πληρωμή μου έχει ήδη διεκπεραιωθεί, τώρα το καζίνο μου λέει ότι έχω παγώσει τον λογαριασμό μου για 30 ημέρες και η πληρωμή μου αποσύρθηκε μόνος μου και δεν θα υπήρχε πίστωση, κάτι που δεν ισχύει. ένα καζίνο για να πω κάτι τέτοιο, προσπάθησα να της εξηγήσω ότι σίγουρα δεν έκανα αίτηση για αυτό ή ότι ο λογαριασμός μου θα είχε παγώσει, απλά είχε κλείσει τι μπορώ να κάνω για να πάρω το κέρδος μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Ρικάρντο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοούσατε όταν αναφέρατε ότι δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο; Εξαφανίστηκε το υπόλοιπο σας; Ή έχετε ενημερωθεί από το καζίνο για αυτό το γεγονός;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια που σας έστειλα ένα email,

Ναι, το καζίνο λέει ότι δεν έχω καμία πίστωση στον λογαριασμό παίκτη μου και αυτό θα ήταν η υποκίνηση μου στο αρχείο συνομιλίας μου αυτό που έγραψα με το που ζήτησα μέσω email αλλά δεν μου στάλθηκε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για το email σας Ricardo1. Δεν βλέπω καμία συζήτηση όπου το καζίνο σας κατηγορεί για πάγωμα του λογαριασμού σας ή για απώλεια όλων των χρημάτων σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την ανακοίνωση όπου διατυπώθηκαν αυτοί οι δύο ισχυρισμοί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια ευχαριστώ

Σας έστειλα ένα email, δυστυχώς μόνο με ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας


Το καζίνο δεν μου στέλνει τις συνομιλίες ως πρωτόκολλο email. Τώρα το έχω ζητήσει 3 φορές, δυστυχώς δεν έρχεται τίποτα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ Ricardo1 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Ricardo1,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Scatters Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Scatters Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Μια πολύ καλή μέρα για εσάς Ricardo1,


Ευχαριστούμε πολύ που αφιερώσατε χρόνο για να επικοινωνήσετε μαζί μας, λυπάμαι που ακούω ότι είχατε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας Scatters.


Χρησιμοποίησα τα διαθέσιμα στοιχεία και από ό,τι βλέπω, ο λογαριασμός πράγματι δεσμεύτηκε από εσάς και τα χρήματα που αναφέρατε στον λογαριασμό έχουν στοιχηματιστεί. Πράγματι, έγιναν στην πραγματικότητα περαιτέρω καταθέσεις μετά τη δαπάνη αυτού του ποσού, οπότε ο λογαριασμός δεσμεύτηκε.


Έχω ερευνήσει επίσης το ιστορικό συνομιλιών και email σας για τον προηγούμενο μήνα και δεν υπάρχει καμία αναφορά ότι ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να παίξει οποιαδήποτε στιγμή.


Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε τον Γκουρού του Καζίνο και εμένα για ποιο ακριβώς θέλετε να παραπονεθείτε;

Η απώλεια στοιχημάτων και το πάγωμα του λογαριασμού σας με τους δικούς σας όρους δεν είναι κάτι για το οποίο μπορώ να βοηθήσω, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.


@CasinoGuru - Όλες οι εγγραφές είναι διαθέσιμες για ανάγνωση, εάν θέλετε να επαληθεύσετε και να επιβεβαιώσετε.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας,


Γεώργιος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, George and Scatters Casino, για την εξήγηση. Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αγαπητέ Ricardo1,

Μπορείτε να σχολιάσετε τις δηλώσεις του εκπροσώπου του καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Θα ήθελα να παραπονεθώ ότι δεν έκλεισα ποτέ τον λογαριασμό μου και δεν έβγαλα τα χρήματα και δεν έλαβα την πληρωμή μου ?? !!!


γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου όταν τα καταθέτω όλα δεν έχει νόημα, δεν μου τον δίνω για πολύ καιρό για να πληρώσω τα χρήματα που έχω κερδίσει. !!

Έγραψα στη συνομιλία με μερικά άτομα και υπάρχει μια γραμμή με ένα αρχείο καταγραφής συνομιλίας αποστολή μέσω email Πάντα το έκανα αλλά δεν έλαβα ποτέ ένα email .. στο παρελθόν έπαιρνα πάντα το ιστορικό συνομιλίας ως ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι περίεργο τότε Μου είπαν ότι θα ελεγχθεί και θα ενημερωθώ μέσω email εάν κάποιος άλλος είχε πρόσβαση στον λογαριασμό μου ακόμα και τότε δεν μου ήρθε τίποτα από εσάς που ήταν πριν από σχεδόν τέσσερις εβδομάδες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Ricardo1, για την απάντηση.

Αγαπητέ George and Scatters Casino,

Παρέχετε τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που θα στηρίξουν τους ισχυρισμούς σας. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, μπορείτε να παρέχετε τις πληροφορίες μέσω e-mail ( andrej.p@casino.guru ) ή μπορείτε να τις δημοσιεύσετε εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα σε σένα Αντρέι,


Ελπίζω να είστε καλά και να έχετε μια ευχάριστη εβδομάδα μέχρι στιγμής.


Απλώς, σας έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα το πρωί με τις σχετικές λεπτομέρειες, θα είχατε την καλοσύνη να ελέγξετε και να με ενημερώσετε εάν απαιτείται κάτι επιπλέον;


Σας εύχομαι καλό απόγευμα,

ΜΙΛΑ συντομα


Γεώργιος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, George and Scatters Casino, για την παροχή των σχετικών αποδεικτικών στοιχείων. Θα μπορούσατε επίσης να μας ενημερώσετε πώς ακριβώς και σε ποια ώρα ζήτησε ο Ricardo1 δέσμευση του λογαριασμού του;

Αγαπητέ Ricardo1,

Δυστυχώς, τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία υποδηλώνουν ότι ακυρώσατε το τελευταίο αίτημα ανάληψης (7000€) και ότι το ποσό στη συνέχεια υποβαθμίστηκε. Είστε σίγουροι ότι δεν το γνωρίζετε αυτό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα σε όλους,


Ελπίζω να είναι όλοι καλά και ανυπομονώ για το Σαββατοκύριακο.


@Andrej Θα κοιτάξω να πάρω τις πληροφορίες από την ομάδα και να σας τις δώσω σε κάποιο στάδιο σήμερα.

Μόλις λάβω, θα στείλω με email τις λεπτομέρειες.


Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε, σας εύχομαι καλή μέρα.


Τις καλύτερες ευχές μου,

Γεώργιος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ εκ των προτέρων, Γιώργο. Θα περιμένουμε πρόσθετες πληροφορίες.

Αγαπητέ Ricardo1,

Εν τω μεταξύ, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι που θα θέλατε να προσθέσετε; Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 10 μέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Andrej, έχει περάσει σχεδόν 1 μήνας. Ακόμα δεν έχω λάβει τα λεφτά μου.

Ήταν 9000 ευρώ όταν συνδέθηκα για τελευταία φορά, μετά από την οποία έκανα αίτηση για την πληρωμή και αποσυνδέθηκα, αλλά ποτέ δεν έκλεισα τον λογαριασμό μου ή ακύρωσα την πληρωμή. Μπορώ να αποδείξω ότι δεν έπαιξα πια ρωτήστε αν θυμάμαι τι είναι συνεχιζεται εδω?? Διαφορετικά θα πρέπει δυστυχώς να πάω σε δικηγόρο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλημέρα σε εσένα Ricardo1,


Ευχαριστώ για την επικοινωνία, λυπάμαι αν υπήρξε κάποια παρεξήγηση στην παραπάνω επικοινωνία.


Έχουμε προωθήσει τα σχετικά στοιχεία λογαριασμού στον Andrej, για να δείξουμε ότι όχι μόνο ακυρώσατε την ανάληψη (η οποία ήταν για 7.000 € και όχι για τα 9.000 € όπως ισχυρίστηκε), κάνατε επίσης δύο επιπλέον καταθέσεις στον λογαριασμό πριν "παγώσετε" τον λογαριασμό .


Καθώς έχουμε τις πληροφορίες και τα στοιχεία για να υποστηρίξουμε το παιχνίδι και τις καταθέσεις, που αντικρούουν τους ισχυρισμούς σας ότι περιμένετε για ανάληψη, δεν θα λάβουμε πρόσθετα μέτρα όσον αφορά την παροχή χρημάτων που έχετε παίξει εκτός έδρας.


Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης είναι επίσης διαθέσιμα για ανάγνωση, εάν τα χρειάζεστε για να ζητήσετε νομική συμβουλή.

Καθώς περιγράφουν λεπτομερώς το παιχνίδι στον λογαριασμό σας με σημαντικές λεπτομέρειες (όπως διεύθυνση IP, σύνδεση, συσκευή που χρησιμοποιείται, κάρτες που χρησιμοποιούνται για καταθέσεις κ. στοιχήματα χωρίς επιστροφή χρημάτων.


Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε αυτές τις λεπτομέρειες, διαφορετικά θα θεωρούσα αυτό το θέμα ως κλειστό από την πλευρά μας.


Σας εύχομαι μια υπέροχη μέρα και ότι καλύτερο για το νέο έτος.


Χαιρετισμοί,

Γεώργιος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Ricardo1, George, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Ricardo1,

Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στο andrej.p@casino.guru, αλλά σημειώστε ότι θεωρούμε ότι τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο είναι πειστικά. Αυτό σημαίνει ότι είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και πιστεύετε πραγματικά ότι η αξίωσή σας είναι δικαιολογημένη, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του καζίνο ή/και την επίσημη ADR – EADR ( https://eadr.org/eadr-form/ ).

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε και/ή χρειάζεστε τη βοήθειά μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητοί,

Όπως εξηγήθηκε νωρίτερα, τώρα θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "Απορρίφθηκε".

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα