Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε εξαργύρωση των κερδών της, αλλά δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη.
The player from Austria requested a cashout of her winnings, but it wasn't processed yet. This complaint was closed as unresolved as the casino was given sufficient time to address and rectify the withdrawal problems.
Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε εξαργύρωση των κερδών της, αλλά δεν διεκπεραιώθηκε ακόμη.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο!
Κέρδισα σχεδόν 4000 € με ένα μπόνους στο Scatterhall - οπότε μου απομένουν 2500 € επειδή οι όροι μπόνους τους είναι 50x κατάθεση. Ούτε εγώ έχω πρόβλημα με αυτό, αφού το ήξερα.
Τώρα η πληρωμή μου είναι σταθερή από το 6.3. σε "εκκρεμότητα" - και ναι έχω επαληθευτεί. Στη συνομιλία αναβάλλεται μόνο κάποιος. Δεδομένου ότι το μέγιστο cashout είναι επίσης 500 €, φοβάμαι ότι ολόκληρη η πληρωμή των 2500 € μπορεί να διαρκέσει για πάντα... Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε
Hello dear Casino Guru team!
I won almost 4000€ with a bonus at Scatterhall - whereby I have 2500€ left because their bonus conditions are 50x deposit. I don't have a problem with that either, since I knew about it.
Now my payout has been standing since 6.3. on "pending" - and yes I am verified. In the chat one is only put off. Since the max cashout is also €500, I am afraid that the whole payout of €2500 could take forever... I hope you can help me
Hallo liebes Casino Guru Team!
Habe bei Scatterhall mit Bonus knapp 4000€ gewonnen- wobei mir 2500€ übrig bleiben, da deren Bonusbedingungen ja 50x Deposit sind. Damit hab ich auch kein Problem, da ich davon wusste.
Nun steht meine Auszahlung seit 6.3. auf "pending"- und ja ich bin verifiziert. Im chat wird man nur vertröstet. Da das max Cashout auch 500€ sind habe ich die Befürchtung, dass die ganze Auszahlung von 2500€ ewig dauern könnte...Hoffe ihr könnt mir weiterhelfen
Αγαπητέ Chasiti,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Chasiti,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with the casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Tomas
Αγαπητέ Chasiti,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από το συνεχιζόμενο πρόβλημα με το NodaPay. Αποδείχθηκε ότι είναι μεγαλύτερο πρόβλημα από ό,τι αρχικά αναμενόταν. Ωστόσο, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να επιλύσει όλες τις πληρωμές που εκκρεμούν και που λείπουν και αναμένουμε να επιλυθούν όλα τα ζητήματα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Κατανοούμε ότι αυτή η καθυστέρηση μπορεί να σας έχει προκαλέσει απογοήτευση και ταλαιπωρία και γι' αυτό ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη. Για να δείξουμε την εκτίμησή μας για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εργαζόμαστε για μια μικρή χειρονομία που θα προστεθεί στους λογαριασμούς σας την επόμενη εβδομάδα. Σύντομα θα λάβετε ένα email σχετικά με αυτό.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι όλες οι εξαργυρώσεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι αυτό θα συμβεί το συντομότερο δυνατό. Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Dear Chasiti,
We would like to apologise for the inconvenience caused by the ongoing issue with NodaPay. It has turned out to be a bigger problem than initially anticipated. However, we want to assure you that our team is working hard to resolve all outstanding and missing payouts, and we expect to have all issues resolved by the end of this week.
We understand that this delay may have caused frustration and inconvenience to you, and for that, we offer our sincere apologies. To show our appreciation for your patience during this time, we are working on a small gesture that will be added to your accounts next week. You will receive an email about this shortly.
We want to emphasise that all cashouts will be processed, and we are doing everything we can to ensure that this happens as soon as possible. Once again, we apologise for the inconvenience caused and appreciate your understanding.
Thank you for your continued support.
Best regards,
Scatterhall
Γεια σου 🙂
Η πρώτη μου πληρωμή των 500 € έγινε από τις 6 Μαρτίου. εκκρεμής. Τώρα περίμενα επίσης με την απάντησή μου στην καταγγελία για να δω αν έχει συμβεί κάτι στο μεταξύ. Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα - αν και έχω λάβει επιβεβαίωση ότι η ανάληψη έχει γίνει αποδεκτή και έχει ήδη μεταφερθεί. Στην ιστορία, το status nodapay-open- άλλαξε σε noday-ok και μετά σε nodapay-transit-τώρα λέει eurobanking-ok. ό,τι μπορεί να σημαίνει αυτό. Όταν έλαβα την επιβεβαίωση πληρωμής μέσω email, έκανα αμέσως αίτηση για δεύτερη πληρωμή (υπάρχουν ακόμη 2.000 € ανοιχτά - 2.500 € συνολικά) - αλλά δυστυχώς αυτό έχει πάρει ήδη 5 ημέρες και δεν έχει καν επιβεβαιωθεί. Κανονικά είπε ότι θα χρειάζονταν έως και 24 ώρες για να επιβεβαιωθούν οι πληρωμές τουλάχιστον μία φορά. Η ζωντανή συνομιλία επίσης δεν βοηθά καθόλου - είχα επίσης ένα αίτημα για το spinpirate, όπου δεν μπορούσα να λάβω βοήθεια ακόμη και αφού ζήτησα μερικές φορές. Είναι πολύ απογοητευτικό να περιμένεις ΤΟΣΟ πολύ για μια πληρωμή - ειδικά όταν σου απομένει πολλή πίστωση. Εάν μια μεμονωμένη ανάληψη διαρκεί μερικές εβδομάδες, πόσο καιρό θα πάρει αυτή η διαδικασία για να ολοκληρωθούν και οι 5 αναλήψεις;
Μου άρεσε πολύ ο Scatterhall και το αδελφό τους καζίνο και θα ήθελα πολύ να συνεχίσω ως πελάτης, αλλά η υπομονή μου αποτυγχάνει και φοβάμαι ότι αυτό δεν θα επιλυθεί. Ελπίζω ότι εγώ (και όλοι οι άλλοι παίκτες φυσικά) θα βοηθηθώ και ότι το πρόβλημα μπορεί να λυθεί.
Hey 🙂
My first payout of €500 has been since March 6th. pending. I've now also waited with my answer to the complaint to see if anything has happened in the meantime. Still haven't received the money - although I've received confirmation that the withdrawal has been accepted and has already been transferred. In the history, the status nodapay-open- changed to noday-ok and then to nodapay-transit-now it says eurobanking-ok. whatever that may mean. When I received the payment confirmation by email, I immediately applied for a second payment (there are still €2,000 open - €2,500 in total) - but unfortunately this has already taken 5 days and has not even been confirmed. Normally it said it would take up to 24 hours for payments to be confirmed at least once. The live chat is also no help at all - I also had a request on spinpirate, where I couldn't get help even after asking a few times. It is very frustrating to wait THAT long for a payout - especially when you have a lot of credit left. If a single withdrawal takes a couple of weeks, how long will this process take to complete all 5 withdrawals?
Really loved Scatterhall and their sister casino and would have loved to have continued as a customer but my patience is failing and I'm afraid that this won't be resolved. I hope that I (and all other players too, of course) will be helped and that the problem can be solved.
Hei 🙂
Meine erste Auszahlung von 500€ sind seit dem 6.3. ausstehend. Habe jetzt auch erstmal mit meiner Antwort auf die Beschwerde gewartet, um zu sehen, ob sich in der zwischenzeit was tut. Habe das Geld noch immer nicht erhalten- obwohl mir bestätigt wurde, dass die Auszahlung akzeptiert und bereits überwiesen wurde. In der History hat sich zuerst der status- nodapay- open- zu noday- ok und dann zu nodapay- transit geändert- jetzt steht eurobanking- ok. was auch immer das bedeuten mag. Als ich die Zahlungsbestätigung per mail bekommen habe, habe ich auch gleich eine 2. auszahlung beantragt (sind ja noch 2000€ offen- 2500€ insgesamt) - nur leider dauert dies auch bereits 5 Tage und wurde noch nicht einmal bestätigt. Normalerweise hieß es- es würde bis zu 24 stunden dauern, bis zahlungen zumindest einmal bestätigt werden. Der Live chat ist auch überhaupt keine hilfe- hatte auch auf spinpirate ein anliegen, wo mir selbst nach einigen malen nachfragen nicht geholfen werden konnte\wollte. Es isf sehr frustrierend SO lange auf eine Auszahlung zu warten- vorallem wenn man noch einiges mehr an Guthaben übrig hat. Wenn eine einzige Auszahlung schon ein paar Wochen braucht, wie lange wird dieser Prozess dann dauern, bis alle 5 Auszahlungen durch sind?
War wirklich sehr angetan von Scatterhall und deren Schwestercasino und wäre auch gerne weiterhin Kunde geblieben, aber meine Geduld schwindet und ich habe Angst, dass sich das ganze nicht klären lässt. Hoffe, dass mir (und allen anderen Spielern natürlich auch) geholfen wird und sich die das Problem lösen lässt.
Αγαπητέ Chasiti,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα τελικά στάδια των δοκιμών ξεκίνησαν σήμερα το πρωί και όλες οι πληρωμές και η διεκπεραίωση θα συνεχιστούν τη Δευτέρα 27 Μαρτίου. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική εμπειρία για όλους και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει όλοι σύντομα να βρείτε ένα καλό στους λογαριασμούς παικτών σας ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα βοηθήσει να αντισταθμιστεί η αναστάτωση που προκλήθηκε από τα πρόσφατα ζητήματα.
Και πάλι, ζητάμε συγγνώμη για όλο το χάος και σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Dear Chasiti,
We would like to inform you that the final stages of testing have started this morning, and all payments and processing will resume on Monday, March 27th. We understand that this has been a frustrating experience for everyone, and we apologise for the inconvenience caused.
As mentioned previously, you should all soon find a goody in your player accounts as a token of our appreciation for your patience and understanding. We hope that this gesture will help make up for the disruption caused by the recent issues.
Again, we apologise for the entire mess and assure you that we are doing everything we can to resolve the situation as quickly as possible. Thank you for your cooperation and continued support.
Best regards,
Scatterhall
Ευχαριστούμε για την ενημέρωση και στα δύο μέρη.
Αγαπητέ Chasiti,
Είμαι αισιόδοξος ότι είναι μόνο θέμα χρόνου να λάβετε τα cashout σας.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thanks for the update to both parties.
Dear Chasiti,
I am optimistic it's only a matter of time before you'll receive your cashouts.
I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Αγαπητέ Chasiti,
Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να εκφράσουμε την ειλικρινή μας εκτίμηση για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την πρόσφατη καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική περίοδος για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε και για οποιοδήποτε άγχος ή ανησυχία που μπορεί να σας προκάλεσε. Δυστυχώς, αντιμετωπίζαμε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα με μια από τις πύλες πληρωμών μας, το οποίο επηρέασε την ικανότητά μας να επεξεργαζόμαστε πληρωμές όσο αποτελεσματικά θα θέλαμε.
Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι οι πληρωμές κινούνται ξανά και θα επεξεργαστούμε τα cashouts για τους παίκτες μας σήμερα. Γνωρίζουμε ότι αυτά τα νέα θα σας ανακουφίσουν και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η καθυστέρηση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον.
Ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την κατανόησή σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάθε παίκτης θα βρει ένα μικρό καλούδι στον λογαριασμό του τις επόμενες ημέρες. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα σας βοηθήσει να αναπληρώσετε την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ότι θα μπορείτε να απολαύσετε το χρόνο σας παίζοντας στην πλατφόρμα μας.
Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Σας ευχόμαστε καλή τύχη με το καλό που θα λάβετε σύντομα και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας.
Με εκτιμιση,
Scatterhall / Spinpirate
Dear Chasiti,
We would like to take this opportunity to express our sincere appreciation for your patience and understanding during the recent delay in processing payments. We understand that this has been a frustrating time for you, and we want to assure you that we have been working tirelessly to resolve the issue as quickly as possible.
We would like to apologise for any inconvenience this may have caused you and for any stress or worry that it may have caused. Unfortunately, we have been experiencing a larger issue with one of our payment portals, which has impacted our ability to process payments as efficiently as we would like.
However, we are pleased to announce that payments are now moving again, and we will be processing cashouts for our players today. We know that this news will come as a relief to you, and we are working hard to ensure that this delay does not happen again in the future..
As a token of our appreciation for your understanding, we would like to let you know that each player will find a small goodie in their account in the coming days. We hope that this gesture will help to make up for any inconvenience caused and that you will be able to enjoy your time playing on our platform.
Once again, we apologise for any inconvenience caused by the delay in processing payments. We wish you the best of luck with the goodie you will receive soon and look forward to continuing to provide you with the best possible gaming experience.
Thank you for your continued support and understanding.
Sincerely,
Scatterhall / Spinpirate
Γειά σου,
Ευχαριστούμε τόσο το Chasiti όσο και το Scatterhall Casino για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις αυτής της υπόθεσης.
Ευχαριστώ!
Hello there,
Thank you both Chasiti and Scatterhall Casino for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together. Please update us on any developments of this case.
Thank you!
Ευχαριστώ επίσης 🙂
όλα είναι απλά σπασμένα νεύρα τώρα.
Η πληρωμή από 16.3. δεν έχει καν επιβεβαιωθεί ακόμα. Σύμφωνα με τη συνομιλία, χρειάζονται 24 ώρες για να εισέλθει μια πληρωμή στη φάση πληρωμής.
Ελπίζω πραγματικά οι Scatterhall να κρατήσουν τον λόγο τους 🙂
Thanks too 🙂
it's all just nerve wracking now.
The payment from 16.3. hasn't even been confirmed yet. According to the chat, it takes 24 hours for a payout to enter the payout phase.
Really hope Scatterhall keeps their word 🙂
Danke auch 🙂
ist halt alles mittlerweile einfach nervenraubend.
Die Auszahlung vom 16.3. wurde auch noch nicht einmal bestätigt. Laut Chat dauert es 24 stunden, bis eine Auszahlung in die Auszahlungsphase gelangt.
Hoffe wirklich, dass Scatterhall ihr Wort hält 🙂
Από 16.3. εκκρεμεί η πληρωμή μου. Το Chat λέει ότι χρειάζονται το πολύ 24 ώρες για να εγκριθεί μια ανάληψη... Νομίζω ότι διόρθωσαν το πρόβλημα με το σύστημα πληρωμών. όλα είναι πολύ απογοητευτικά τώρα
Since 16.3. is my payout on pending. Chat says it takes a maximum of 24 hours for a withdrawal to be approved... Thought they fixed the problem with the payment system. everything is very frustrating now
Seit 16.3. ist meine Auszahlung auf pending. Chat sagt- es dauert maximal 24 stunden bis eine Auszahlung genehmigt wird... Dachte sie hätten das Problem mit dem Zahlungssystem gefixt. sehr frustrierend alles mittlerweile
Αγαπητοί παίκτες,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι κολλημένες στο NodaPay. Ενημερωθήκαμε για αυτό το ζήτημα μόλις την Πέμπτη Αργά το απόγευμα και προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με τη NodaPay για να το επιλύσουμε. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να τους προσεγγίσουμε.
Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Live Chat θα κρατά τα καλούδια σε λογαριασμούς παικτών από σήμερα και στο εξής (ένα καλούδι ανά λογαριασμό σε αναμονή). Εάν έχετε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα και εξακολουθείτε να περιμένετε το καλό σας, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό.
Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη αυτού του θέματος.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall / Spinpirate
Dear players,
We hope this message finds you well. We regret to inform you that it has come to our attention that payments are still being stuck at NodaPay. We were only made aware of this issue Thursday Late afternoon and have been trying to contact NodaPay to resolve it. Unfortunately, we have not been able to get through to them so far.
In the meantime, we want to let you know that Live Chat will be booking the goodies onto player accounts from today onward (one goodie per account waiting). If you have been affected by this issue and are still awaiting your goodie, please get in touch with Live Chat about it.
We understand how frustrating this situation can be, and we appreciate your patience and understanding as we work to resolve this issue. Thank you for your continued support, and we will keep you updated on the progress of this matter.
Best regards,
Scatterhall / Spinpirate
Εκτιμούμε τις ενημερώσεις και αναγνωρίζουμε ότι η επίλυση του ζητήματος του παρόχου πληρωμών μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για το καζίνο. Ωστόσο, η θέση μας είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιμένουν περισσότερο από ένα μήνα για να λάβουν τα κέρδη τους. Ως αποτέλεσμα, θα χορηγήσουμε στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να διορθώσει την κατάσταση. Εάν δεν λάβουμε επιβεβαίωση από τους παίκτες ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα (11 Απριλίου), όλα τα τρέχοντα παράπονα θα επισημαίνονται ως ανεπίλυτα. Το καζίνο θα έχει την ευκαιρία να ανοίξει ξανά αυτές τις υποθέσεις μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η προθεσμία της μίας εβδομάδας θα είναι επαρκής ώστε όλες οι αναλήψεις να διεκπεραιωθούν με επιτυχία. Παρακαλούμε τους παίκτες να μας ενημερώσουν εάν λάβουν τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
We appreciate the updates and acknowledge that resolving the payment provider issue may pose a challenge for the casino. However, it is our stance that players should not have to wait for over a month to receive their winnings. As a result, we will grant the casino one more week to rectify the situation. If we do not receive confirmation from players that they have received their funds by Tuesday next week (11th of April), all ongoing complaints will be marked as unresolved. The casino will have the opportunity to reopen these cases once the issue has been resolved. We hope that the one-week deadline will be sufficient for all withdrawals to be processed successfully. We kindly request that players inform us if they receive their funds by Tuesday. Thank you for your patience and cooperation.
Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.
Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.
Disappointingly, it appears that the issue of delayed payments has not been resolved. Despite acknowledging that the casino may not be entirely to blame, we have received reports from several players indicating that the payment provider is unaware of the problem. Furthermore, we have not received any updates from the casino on this matter. As a result, we have decided to close all outstanding complaints as unresolved.
We understand that this decision may be unsatisfactory for players who are awaiting their winnings, but we hope that it will prompt the casino to take action. We hope that the decrease in the casino's rating, as a result of these unresolved cases, will serve as a motivation for them to make the necessary changes. The casino may request that the complaint be reopened in the future if the withdrawal process is fixed. In the meantime, we urge the casino to inform its players about the withdrawal issue and to work diligently to find alternative payment methods for its customers.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.