Αυτή η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς δόθηκε στο καζίνο επαρκής χρόνος για να αντιμετωπίσει και να διορθώσει τα προβλήματα αναλήψεων.
μέχρι τώρα δεν έφτασε στον τραπεζικό λογαριασμό, η συνομιλία από το scatterhall βοηθά το μηδέν! Άλλη μια πληρωμή επιβεβαιώθηκε σήμερα, αν και οι άλλες δύο πληρωμές δεν έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Αγαπητή TinoElina,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την εξαργύρωση και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις εξαργυρώσεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων εξαργύρωσης.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν την εξαργύρωση προτού υποβάλουν ένα παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η εξαργύρωση έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την εξαργύρωση, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητή TinoElina,
Καταλαβαίνω καλά ότι και τα δύο αιτήματα εξαργύρωσης υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και ότι τα χρήματα έφτασαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό; Μπορούμε να θεωρήσουμε το θέμα λυμένο; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Πραγματικά σκέφτηκα ότι αν ο ένας μπαίνει απευθείας στον λογαριασμό, μπαίνει και ο άλλος, αλλά αυτό δεν συνέβη!
Αγαπητή TinoElina,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από το συνεχιζόμενο πρόβλημα με το NodaPay. Αποδείχθηκε ότι είναι μεγαλύτερο πρόβλημα από ό,τι αρχικά αναμενόταν. Ωστόσο, θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι η ομάδα μας εργάζεται σκληρά για να επιλύσει όλες τις πληρωμές που εκκρεμούν και που λείπουν και αναμένουμε να επιλυθούν όλα τα ζητήματα μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.
Κατανοούμε ότι αυτή η καθυστέρηση μπορεί να σας έχει προκαλέσει απογοήτευση και ταλαιπωρία και γι' αυτό ζητούμε ειλικρινή συγγνώμη. Για να δείξουμε την εκτίμησή μας για την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, εργαζόμαστε για μια μικρή χειρονομία που θα προστεθεί στους λογαριασμούς σας την επόμενη εβδομάδα. Σύντομα θα λάβετε ένα email σχετικά με αυτό.
Θέλουμε να τονίσουμε ότι όλες οι εξαργυρώσεις θα υποβληθούν σε επεξεργασία και κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι αυτό θα συμβεί το συντομότερο δυνατό. Για άλλη μια φορά, ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και εκτιμούμε την κατανόησή σας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Θα ήταν πολύ ωραίο αν συνέβαινε κάτι σήμερα για να συνεχίσω να πληρώνω, γιατί έως ότου αυτό δεν διευκρινιστεί, δεν θέλω να πληρώσω άλλο και αυτό με τη σειρά του σημαίνει ότι δεν θέλω να πληρώσω μέχρι τότε
Μια πληρωμή έχει αλλάξει σε συγκοινωνία, τι σημαίνει αυτό;
η άλλη πληρωμή παραμένει η ίδια!
θα ήθελε πολύ να πάρει κάποια χρήματα σύντομα
Ακόμα λέω ότι παίρνουμε όλοι τα λεφτά μας, έχουν μεγάλο πρόβλημα και θα το λύσουν! Θα είναι 😊
για το scatterhall, πρόκειται για τις δύο πληρωμές που κυκλώνονται με κόκκινο που δεν έχω λάβει ακόμα! Τι σημαίνει κατάσταση, διέλευση;
Ευχαριστώ για τις συνεχείς ενημερώσεις, TinoElina.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, TinoElina!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Αγαπητή TinoElina,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι τα τελικά στάδια των δοκιμών ξεκίνησαν σήμερα το πρωί και όλες οι πληρωμές και η διεκπεραίωση θα συνεχιστούν τη Δευτέρα 27 Μαρτίου. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική εμπειρία για όλους και ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, θα πρέπει όλοι σύντομα να βρείτε ένα καλό στους λογαριασμούς παικτών σας ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την υπομονή και την κατανόησή σας. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα βοηθήσει να αντισταθμιστεί η αναστάτωση που προκλήθηκε από τα πρόσφατα ζητήματα.
Και πάλι, ζητάμε συγγνώμη για όλο το χάος και σας διαβεβαιώνουμε ότι κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε την κατάσταση το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και τη συνεχή υποστήριξή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
TinoElina, θα πρότεινα να περιμένετε έως ότου το καζίνο θα επεξεργαστεί τις αναλήψεις. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο μέχρι την επόμενη Δευτέρα, οπότε θα υπάρχει χρόνος για μεταφορά χρημάτων. Ελπίζω ότι θα είναι εντάξει με εσάς!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας!
Θα ήταν πολύ ωραίο αν οι πληρωμές βγαίνουν πραγματικά τη Δευτέρα, οι πληρωμές από τις 8 Μαρτίου και τις 10 Μαρτίου δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό! Ελπίζω μόνο ότι μπορώ τώρα να εμπιστευτώ αυτή τη δήλωση, μπορεί να συμβούν λάθη, δεν είμαι θυμωμένος και αν όλα ξεκαθαρίσουν πραγματικά τη Δευτέρα θα συνέχιζα να επισκέπτομαι το scatterhall, δεν θέλω να πληρώσω τίποτα μέχρι να φτάσουν αυτά τα 1000 € !
Θα ήθελα πολύ να δω ότι τουλάχιστον τα εκκρεμή 1000 € από
8 και 10 Μαρτίου βγαίνουν αυτή την εβδομάδα, που κάποτε λειτούργησε γρήγορα μέσω της Xenum LLC! Ελπίζω πραγματικά ότι τα χρήματα θα είναι στο λογαριασμό μου τη Δευτέρα @ scatterhall
Σήμερα είναι Δευτέρα, ελπίζω να γίνει κάτι σήμερα, τουλάχιστον τα 1000€ από 8 και 10 Μαρτίου που δεν έφτασαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
πρόκειται για τις 2 πληρωμές που δεν έφτασαν ποτέ στον τραπεζικό λογαριασμό!
Γεια σου TinoElina! Σύμφωνα με το καζίνο, οι πληρωμές πιθανότατα θα πραγματοποιηθούν σήμερα και μετά από αυτό απαιτείται περισσότερος χρόνος για τα χρήματα για την προσγείωση του λογαριασμού σας. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και σας ζητώ να περιμένετε λίγο ακόμα. Ελπίζω ότι θα πάρετε τα χρήματά σας το συντομότερο δυνατό!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Πάβελ Κ
Πιθανότατα σήμερα; Θα προτιμούσα οι πληρωμές να βγουν ξανά σήμερα παρά το πιο πιθανό!
Θα ήμουν πολύ χαρούμενος να μάθω ότι τα χρήματά σας έχουν σταλεί από το καζίνο, αλλά, δυστυχώς, δεν εξαρτάται από εμένα και δεν μπορώ να σας πω την ακριβή ώρα που θα γίνει η ανάληψη, καθώς ενεργώ μόνο ως ενδιάμεσος μεταξύ σας και το καζίνο.
Ναι, θα ήταν ωραίο αν ο scatterhall μπορούσε να μιλήσει ξανά για αυτό!
Scatterhall Casino, ενημερώστε μας πότε θα διεκπεραιωθεί η ανάληψη.
Δεδομένου ότι αυτές οι πληρωμές βγήκαν στις 8 και 10 Μαρτίου και τις έλαβα, θα έπρεπε να μεταφερθούν ξανά, αυτό είναι που με κάνει δύσπιστο!
??????????
TinoElina, ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να λύσετε το πρόβλημά σας είναι να περιμένετε. Είτε για να κατατεθούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας είτε για την απάντηση από το καζίνο. Δεν μπορώ να σας πω γιατί ο συγκεκριμένος χειριστής συνομιλίας από το στιγμιότυπο οθόνης δεν μπορεί να βρει τον λογαριασμό σας στο σύστημά του, αλλά θα ήθελα να σας ζητήσω να αποφύγετε περαιτέρω μηνύματα εκτός εάν περιέχουν σημαντικές πληροφορίες. Ελπίζω να καταλάβετε.
Σας εύχομαι καλή εβδομάδα μπροστά,
Πάβελ Κ
Ομάδα γκουρού καζίνο
Βρέθηκε, η ίδια απάντηση όπως πάντα! Λοιπόν, ακόμα περιμένω! Τώρα είναι 20 μέρες, δεν έχω άλλη επιλογή! Ευχαριστώ
Αγαπητή TinoElina,
Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να εκφράσουμε την ειλικρινή μας εκτίμηση για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την πρόσφατη καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική περίοδος για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε και για οποιοδήποτε άγχος ή ανησυχία που μπορεί να σας προκάλεσε. Δυστυχώς, αντιμετωπίζαμε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα με μια από τις πύλες πληρωμών μας, το οποίο επηρέασε την ικανότητά μας να επεξεργαζόμαστε πληρωμές όσο αποτελεσματικά θα θέλαμε.
Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι οι πληρωμές κινούνται ξανά και θα επεξεργαστούμε τα cashouts για τους παίκτες μας σήμερα. Γνωρίζουμε ότι αυτά τα νέα θα σας ανακουφίσουν και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η καθυστέρηση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον.
Ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την κατανόησή σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάθε παίκτης θα βρει ένα μικρό καλούδι στον λογαριασμό του τις επόμενες ημέρες. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα σας βοηθήσει να αναπληρώσετε την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ότι θα μπορείτε να απολαύσετε το χρόνο σας παίζοντας στην πλατφόρμα μας.
Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Σας ευχόμαστε καλή τύχη με το καλό που θα λάβετε σύντομα και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας.
Με εκτιμιση,
Scatterhall / Spinpirate
Ευχαριστώ για την απάντηση, άρα οι πληρωμές που δεν έφτασαν από 8 και 10.03.23 βγαίνουν ξανά σήμερα;
Ειλικρινά, στεναχωριέμαι, γιατί σκέφτηκα για λίγο ότι όλα πήγαιναν τόσο καλά με τη Scatterhall και την είχα επαινέσει που οι πληρωμές βγήκαν γρήγορα, δεν έχουν έρθει μαζί μου μέχρι τώρα και είναι από 8 Μαρτίου και 10 Μαρτίου , δηλαδή 20 Μαρτίου Ημέρες μετά την έγκριση δεν έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
τώρα ακούς από κάποιους που δεν αρχίζουν καν να περιμένουν τόσο πολύ για να πιστωθούν τα χρήματα στον λογαριασμό τους!
Απλώς ρωτάω τον εαυτό μου γιατί δεν λειτουργεί για μένα, έχουν φύγει τα χρήματα; Αυτό είναι 1000€ αν είναι έτσι, τότε θα πρέπει απλώς να μου το πείτε αλλά όχι πάντα αυτές τις υποσχέσεις που μετά δεν τηρούνται!
είναι απλώς απογοητευτικό να περιμένεις χρήματα Vll δεν φτάνει ποτέ!
Στη συνομιλία είσαι ενοχλημένος από εμένα, αλλά πώς θα σου φαινόταν αν περίμενες και περίμενες και περίμενες και δεν συνέβη τίποτα και είχε επίσης ένα λογικό υπόλοιπο στον λογαριασμό του παιχνιδιού;
Δεν θέλω να το πληρώσω πριν φτάσουν οι πληρωμές για τις καθορισμένες ημέρες στον τραπεζικό μου λογαριασμό!
Οπότε είναι απλά θέμα αναμονής και ελπίδας ότι θα γίνεις κατανοητός, δεν θα ήμουν ενοχλητικός αν συνέβαινε κάτι, αλλά σίγουρα δεν μου συμβαίνει!
Το Casino Guru είναι τώρα 21 ημέρες, δηλαδή 3 εβδομάδες, τα χρήματα εγκρίθηκαν εκείνη τη στιγμή και δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, γίνεται περίεργο, έτσι δεν είναι;
Scatterhall ακόμα δεν έγινε τίποτα! Μίλα και δώσε μου επιτέλους σαφήνεια
οι δύο πληρωμές από τις 8 Μαρτίου και τις 10 Μαρτίου δεν έχουν φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, ούτε αυτή η πληρωμή για την οποία κάνω αίτηση τώρα σίγουρα δεν θα φτάσει ποτέ.
Αυτό που απλά παρατηρείς ότι κάτι δεν πάει καλά είναι το γεγονός ότι το Scatterhall φροντίζει ως******, όχι άλλα σχόλια, καμία απάντηση σε email!
όλα μπορούν να τελειώσουν τόσο γρήγορα! Αλλά η επισήμανση των πληρωμών ως διεκπεραιωμένων και η αίσθηση ότι τα χρήματα πηγαίνουν στους λογαριασμούς τους είναι πραγματικά η σταγόνα που ξεχείλισε το ποτήρι!
TinoElina, θα ήθελα να επαναλάβω για άλλη μια φορά: παρακαλώ, μην στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα και αποφύγετε την άσεμνη γλώσσα, διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να σας αποκλείσουμε από τη χρήση του Κέντρου Επίλυσης Παραπόνων.
Αγαπητοί παίκτες,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι κολλημένες στο NodaPay. Ενημερωθήκαμε για αυτό το ζήτημα μόλις την Πέμπτη Αργά το απόγευμα και προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με τη NodaPay για να το επιλύσουμε. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να τους προσεγγίσουμε.
Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Live Chat θα κρατά τα καλούδια σε λογαριασμούς παικτών από σήμερα και στο εξής (ένα καλούδι ανά λογαριασμό σε αναμονή). Εάν έχετε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα και εξακολουθείτε να περιμένετε το καλό σας, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό.
Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη αυτού του θέματος.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall / Spinpirate
Εκτιμούμε τις ενημερώσεις και αναγνωρίζουμε ότι η επίλυση του ζητήματος του παρόχου πληρωμών μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για το καζίνο. Ωστόσο, η θέση μας είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιμένουν περισσότερο από ένα μήνα για να λάβουν τα κέρδη τους. Ως αποτέλεσμα, θα χορηγήσουμε στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να διορθώσει την κατάσταση. Εάν δεν λάβουμε επιβεβαίωση από τους παίκτες ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα (11 Απριλίου), όλα τα τρέχοντα παράπονα θα επισημαίνονται ως ανεπίλυτα. Το καζίνο θα έχει την ευκαιρία να ανοίξει ξανά αυτές τις υποθέσεις μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η προθεσμία της μίας εβδομάδας θα είναι επαρκής ώστε όλες οι αναλήψεις να διεκπεραιωθούν με επιτυχία. Παρακαλούμε τους παίκτες να μας ενημερώσουν εάν λάβουν τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Ναι, το κάνουμε αν αφιερώσετε χρόνο με το υπόλοιπο του λογαριασμού που έχετε ακόμα, εντάξει, αλλά τα 1.000€ που δεν έφτασαν ποτέ θα ήταν ωραία αν αυτό διευκρινιζόταν!
Γεια σου, TinoElina, σε ευχαριστώ! Γνωρίζουμε ήδη το πρόβλημα και βρίσκουμε τη λύση.
Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.
Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.