Ο παίκτης από την Κάτω Σαξονία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Γνωρίζω ότι μια καταγγελία πρέπει να υποβληθεί μόνο μετά από 14 ημέρες, αλλά η περίπτωσή μου είναι λίγο διαφορετική.
Το καζίνο έχει ήδη επεξεργαστεί και μεταφέρει την πληρωμή μου (σύμφωνα με την υποστήριξη).
Ωστόσο, τα χρήματα δεν είναι στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Φοβάμαι ότι η κατάσταση της μεταφοράς μου απλώς ορίστηκε σε "Επεξεργασία" αλλά τα χρήματα δεν μεταφέρθηκαν σωστά.
Μια τραπεζική μεταφορά διαρκεί μόνο μία ημέρα για μένα.
Ζήτησα υποστήριξη, μου είπαν για δεύτερη φορά ότι θα προωθηθεί στο οικονομικό τμήμα. Δυστυχώς η υποστήριξη δεν μπορεί να μου δώσει καμία πληροφορία.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αποθήκευσα ιστορικά συνομιλιών με υποστήριξη ως απόδειξη.
Έλαβα τα χρήματα σήμερα.
Ωστόσο, έχω ένα πολύ κακό προαίσθημα για αυτό το καζίνο.
Μια ολοκληρωμένη και επεξεργασμένη μεταφορά διαρκεί λιγότερο από 5 ημέρες.
Νομίζω ότι το καζίνο δεν είναι απολύτως ειλικρινές σχετικά με το χρονοδιάγραμμα της μεταφοράς.
Αγαπητέ Tobias137,
Μπορώ να δω την ανάληψη σας την Παρασκευή 10 Φεβρουαρίου μετά τις 12 μ.μ., πράγμα που σημαίνει ότι το σύστημά μας επεξεργάζεται αυτήν την πληρωμή που διαρκεί περίπου 24 ώρες, καθώς αυτό είναι Σαββατοκύριακο. Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία, η πληρωμή σας αποστέλλεται στο χρηματοοικονομικό μας σύστημα, όπου στη συνέχεια θα έστελνε την πληρωμή εντός 24 ωρών, λαμβάνοντας υπόψη ότι μια τραπεζική μεταφορά μπορεί να διαρκέσει οπουδήποτε από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
Μη διστάσετε να μου στείλετε PM οποιαδήποτε στιγμή έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
Με αίσθημα,
Scatterhall
Αγαπητέ Tobias137,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
