Αρχική σελίδαΠαράποναScatterhall Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για ανεπιτυχή αυτο-αποκλεισμό.

Scatterhall Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για ανεπιτυχή αυτο-αποκλεισμό.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.200 €

Scatterhall Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 28/02/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 14/03/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε τον αυτοαποκλεισμό. Ωστόσο, κατάφερε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό του. Ο παίκτης δεν ανέφερε το πρόβλημα με τον τζόγο ως λόγο αυτο-αποκλεισμού, επομένως δεν μπορούσαμε να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων κατάθεσης ή να τιμωρήσουμε το καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία αφού το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, όπως είπε στο νήμα του Scatterhall ένας από τους αντιπροσώπους σας ότι πρέπει να υποβάλω μια καταγγελία για το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου, το οποίο δεν έχει τηρηθεί με κανέναν τρόπο, το κάνω τώρα. Στις 23/1/23 ζήτησα μόνιμο αυτοαποκλεισμό χωρίς δυνατότητα επαναλειτουργίας δύο φορές στο chat. Έχω επιβεβαιωθεί ότι ο λογαριασμός έχει κλείσει. Πώς μπορεί να μπόρεσα να το ανοίξω ξανά απευθείας την επόμενη μέρα και να συνεχίσω να καταθέτω χρήματα. Πιστεύω ακράδαντα ότι εδώ παραβιάστηκε η προστασία του παίκτη και δεν έπρεπε να συνεχίσω να παίζω/καταθέσω. Θα σας στείλω απόδειξη μέσω email, παρακαλώ δώστε μου μια διεύθυνση email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ yasin61,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

«7.5 ΑΥΤΟΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ

7.5.1 Μπορείτε να επιλέξετε να αποκλείσετε τον εαυτό σας από την ενασχόληση με το παιχνίδι στον Ιστότοπό μας για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Σε περίπτωση που αποφασίσετε να αποκλειστείτε οριστικά ή επ' αόριστον, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών μας μέσω της Ιστοσελίδας. Μόλις τεθεί σε ισχύ ο αυτο-αποκλεισμός, θα μπορείτε να συνδεθείτε μόνο μετά τη λήξη της χρονικής περιόδου και αφού επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών.

7.5.2 Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτο-αποκλεισμού σας, είτε για ορισμένο είτε για αόριστο χρονικό διάστημα, δεν θα λάβετε κανένα υλικό μάρκετινγκ από το άκρο μας.

7.5.3 Ένας αυτο-αποκλεισμός που εφαρμόζεται μέσω αυτής της ρήτρας θα καταργηθεί μόνο κατόπιν αιτήματός σας με περίοδο ανανέωσης 7 ημερών ή μετά τη λήξη της καθορισμένης διάρκειας της περιόδου αυτοαποκλεισμού.

7.5.4 Οποιοδήποτε αίτημα για αύξηση της περιόδου αυτοαποκλεισμού θα ισχύει αμέσως μετά την παραλαβή του αιτήματος.

7.6 Σημειώνουμε ότι δεν έχουμε πρόσβαση σε οποιονδήποτε αυτο-αποκλεισμό ή όρια που έχετε θέσει σε άλλους χειριστές τυχερών παιχνιδιών και επομένως είναι δική σας ευθύνη να μας ενημερώσετε για οποιονδήποτε αυτο-αποκλεισμό που θέλετε να εφαρμόσετε στον Λογαριασμό σας. Επιπλέον, οποιοδήποτε όριο ισχύει μόνο για την επωνυμία στην οποία σχετίζεται το αίτημα. Είστε εγγεγραμμένοι αυτήν τη στιγμή και δεν περιλαμβάνει τυχόν πρόσθετους ιστότοπους που διαχειριζόμαστε και/ή ανήκουν σε εμάς. Εάν έχετε αποκλειστεί από τον εαυτό σας για ζητήματα τζόγου, θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας σε όλες τις άλλες επωνυμίες μας και το εκκρεμές υπόλοιπο θα επιστραφεί σε εσάς.

7.7 Παρά τα παραπάνω, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε τον Λογαριασμό σας για μέτρα υπεύθυνου παιχνιδιού, εάν, κατά τη δική μας και απόλυτη διακριτική ευχέρεια, θεωρήσουμε ότι η δραστηριότητά σας παρουσιάζει οποιαδήποτε μορφή εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, δεν θα αναλάβουμε καμία ευθύνη εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπό μας με σκοπό να αποφύγετε τα μέτρα που σας διαθέτουμε. Επομένως, θα είναι δική σας και απόλυτη ευθύνη να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που πιστεύετε ότι θα ήταν καλύτερο να εφαρμόσετε ένα όριο στη δραστηριότητά σας ή/και στον λογαριασμό σας.

7.8 Κατά το αίτημα αυτοαποκλεισμού, συμφωνείτε να παρέχετε πλήρη και ακριβή προσωπικά στοιχεία, τώρα και στο μέλλον, έτσι ώστε η πρόσβασή σας/χρήση της Ιστοσελίδας και των υπηρεσιών να μπορεί να περιοριστεί. Εάν επιλέξετε να αυτο-αποκλειστείτε, θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι συμμορφωνόμαστε με τον αυτο-αποκλεισμό σας. Ωστόσο, συμφωνώντας στον αυτο-αποκλεισμό, αποδέχεστε ότι έχετε παράλληλη υποχρέωση να μην επιδιώξετε να παρακάμψετε τον αυτο-αποκλεισμό. Ως εκ τούτου, δεν έχουμε καμία ευθύνη ή ευθύνη για τυχόν μεταγενέστερες συνέπειες ή απώλειες που μπορεί να προκληθούν ή να υποστείτε εάν ξεκινήσετε ή συνεχίσετε να παίζετε μέσω πρόσθετων διαδικτυακών λογαριασμών όπου έχετε αλλάξει οποιαδήποτε από τα στοιχεία εγγραφής ή παρέχετε παραπλανητικές, ανακριβείς ή ελλιπείς λεπτομέρειες ή με άλλον τρόπο επιδιώκουν να παρακάμψουν τον αυτο-αποκλεισμό που συμφωνήθηκε. Εάν αποκλείσετε μόνοι σας για θέματα τζόγου σε ιστότοπο που διαχειρίζεται η Zeus Lightning NV, θα ισχύει για όλες τις άλλες επωνυμίες. Ως παίκτης που αποκλείεται από τον εαυτό σας, δεν θα πρέπει να ανοίξετε άλλο λογαριασμό σε οποιονδήποτε άλλο ιστότοπο κατά τη χρονική περίοδο που επιλέξατε. Σε περίπτωση που ανοίξετε άλλον λογαριασμό σε ιστότοπο που διαχειρίζεται η Zeus Lightning NV, διατηρούμε το δικαίωμα να τον κλείσουμε αμέσως, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση και να ακυρώσουμε τυχόν κέρδη. Τυχόν υπολειπόμενο υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων θα επιστραφεί αλλά θα υπόκειται σε διαχειριστική χρέωση έως και 10%.

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν την εκβίασα με κανέναν τρόπο και αυτό είναι σίγουρο.


Εδώ είναι η πολύ ξεκάθαρη απόδειξη ότι παραβίασαν τους δικούς τους κανόνες:


Ich04:23:45pm: Γεια σας, έβαλα κάτω τώρα 800 ευρώ και απλά γιατί χρειάζεστε χρόνια για αναλήψεις....Αποκλείστε με τώρα οριστικά

Amaya Springs04:24:07 μ.μ.: Θέλετε να κλείσω τον λογαριασμό σας;

Me:04:24:51 μ.μ.: Μόνιμος αυτοαποκλεισμός για πάντα και χωρίς επαναλειτουργία.

Amaya Springs04:26:56 μμ. Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει. Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Αρχειοθετήσατε τη συνομιλία


Αυτό ήταν λοιπόν το chat στις 23/1/23, θα σας το στείλω κατευθείαν και θα δείτε πώς είπα 2 φορές ότι ο λογαριασμός μου πρέπει να εξαιρεθεί οριστικά και να μην ανοίξει ξανά.


Τώρα το chat από 24/01/23 με την επαναλειτουργία


JohnsTue, 24/01/23 04:31:10 μ.μ. Ευρώπη/Βερολίνο Γεια σας. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω?

Me:04:31:27 pm Γεια σας μπορώ να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου; Είχα μια κακή μέρα χθες

Johns04:33:15 μ.μ. ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός αλλά χρειάζεται 1 ώρα για να είναι ενεργός

Εγώ:04:33:34 μμ. Εντάξει

Αρχειοθετήσατε τη συνομιλία


Αγαπητή ομάδα του Casinoguru, σίγουρα βλέπετε την παραβίαση των κανόνων που δημοσιεύσατε παραπάνω, δεν υπάρχει καμία αμφιβολία για αυτό.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Yasin61,


Όταν λες σε κάποιον ότι θα δημοσιεύσεις κάτι κακό για αυτόν αν δεν σου δώσει ένα μπόνους, θεωρείται ήδη εκβιασμός. Αυτό συμβαίνει επειδή χρησιμοποιείτε απειλητικές ή καταναγκαστικές τακτικές για να αναγκάσετε κάποιον να σας δώσει κάτι που διαφορετικά δεν θα σας το έδινε πρόθυμα.


Απειλώντας ότι θα δημοσιεύσετε κάτι κακό για το άτομο, ουσιαστικά χρησιμοποιείτε τον φόβο του ταπείνωσής του ή της βλάβης στη φήμη του ως μοχλό για να πάρετε αυτό που θέλετε. Αυτό αποτελεί ξεκάθαρη παραβίαση των προσωπικών τους δικαιωμάτων και θεωρείται παράνομο στις περισσότερες χώρες.


Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι ο εκβιασμός είναι ένα σοβαρό έγκλημα και, εάν εμπλακείτε σε τέτοια συμπεριφορά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε σοβαρές νομικές συνέπειες. Αντί να καταφεύγετε σε εκβιασμό, είναι πάντα καλύτερο να γνωστοποιείτε τις ανησυχίες ή τα αιτήματά σας με σεβασμό και επαγγελματικό τρόπο. Εάν πιστεύετε ότι αξίζετε ένα μπόνους ή μια αύξηση, μπορείτε να το συζητήσετε με τον εργοδότη ή τον διευθυντή σας και να εξηγήσετε γιατί πιστεύετε ότι πρέπει να το λάβετε. Αλλά η απειλή ή ο εκβιασμός τους δεν είναι ο σωστός τρόπος.


Χαιρετισμοί,

Scatterhall


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

δεν σε εκβιαζω οπως βλεπεις απο ολα αυτα που εχουν ανεβει που ειναι το chat που σου λεω 2 φορες να με εξαιρεσεις οριστικα και χωρις να ξανανοιξεις; Το αφήνουν έξω, απλά γελοίο. Και ωραία που ανεβάζετε ιδιωτικές διευθύνσεις email και ονόματα, συγχαρητήρια!


Τι λες για εκβιαστική μόχλευση ή οτιδήποτε άλλο;;; Μην προσποιείστε, αφήστε τη νομική ομάδα σας να έρθει στο δικαστήριο εδώ στη Γερμανία, για να ξέρετε ακριβώς πού θα καταλήξετε😉


Μπορείς να βάλεις το χέρι σου στη φωτιά και να ορκιστείς στην οικογένειά σου ότι δεν έχουν καμία σχέση με τον άγριο Φαραώ; Λέω σίγουρα όχι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους,


Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.


yasin61, καταλαβαίνω καλά ότι αυτά είναι τα μόνα μηνύματα στα οποία ζητήσατε αυτοαποκλεισμό; Βλέπω ότι δηλώσατε δυσαρέσκεια με τις μακροχρόνιες αναλήψεις. Είναι αυτός ο λόγος πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, αυτή είναι η μόνη είδηση και είναι πολύ ενδεικτική και για να μην παρεξηγηθούμε και αρκετά αποδεικτικά. Όχι, ο λόγος ήταν ο εθισμός στον τζόγο, αλλά όποιος και αν ήταν ο λόγος, το καζίνο σαφώς δεν συμμορφώθηκε με τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και αυτό είναι το κύριο σημείο. Δεν έπρεπε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό μου μετά και επομένως δεν έπρεπε να έχει πληρώσει ούτε…. . Νομίζω ότι τα γεγονότα είναι ξεκάθαρα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά δεν βλέπω κανένα μήνυμα στο οποίο να δηλώσατε ξεκάθαρα ότι θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο. Εάν έχετε αποθηκεύσει ένα τέτοιο μήνυμα, προωθήστε το σε μένα σε ξεχωριστό email. Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, ούτε εγώ το έστειλα έτσι, αλλά ξεκάθαρα είπα δύο φορές στο καζίνο στη συνομιλία που τους έδωσα ότι ο λογαριασμός πρέπει να κλείσει οριστικά χωρίς να ξανανοίξει. Αν το πω αυτό μια φορά στο καζίνο, είναι αρκετό. Τώρα μπορείτε να εφαρμόσετε μόνοι σας τους όρους και τις προϋποθέσεις του Scatterhall που έχετε θέσει παραπάνω και θα δείτε ότι δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω άλλες καταθέσεις μετά το κλείσιμό μου. Οι κανόνες παραβιάστηκαν ξεκάθαρα από τον Scatterhall, αν πιστεύετε ότι δεν συμβαίνει αυτό, τότε παρακαλούμε δώστε επιχειρήματα. Και πάλι για διευκρίνιση, αυτοεξαιρέθηκα οριστικά τον λογαριασμό χωρίς να τον ξανανοίξω και άνοιξε ξανά την επόμενη κιόλας μέρα. Ευχαριστώ πάρα πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λάβετε υπόψη ότι η δήλωση ενός προβλήματος με τον τζόγο ως αιτία κλεισίματος λογαριασμού αποτελεί βασική προϋπόθεση για να προχωρήσουμε σε μια καταγγελία όπως αυτή και να ζητήσουμε επιστροφή χρημάτων. Πολλοί παίκτες χρησιμοποιούν μια επιλογή για να κλείσουν τους λογαριασμούς τους μόνο και μόνο για να κάνουν ένα διάλειμμα από το παιχνίδι, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι ο τζόγος είναι σοβαρό πρόβλημα για αυτούς. Εφόσον δεν δηλώσατε ξεκάθαρα ότι έχετε πρόβλημα με τον τζόγο, το καζίνο επετράπη να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα σε αυτήν την κατάσταση.

Εφόσον ο λογαριασμός σας έχει κλείσει χωρίς να υπάρχει επιλογή για να τον ανοίξετε στο μεταξύ, φοβάμαι ότι σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με το παράπονό σας και να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις σας. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα