Αυτή η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη καθώς δόθηκε στο καζίνο επαρκής χρόνος για να αντιμετωπίσει και να διορθώσει τα προβλήματα αναλήψεων.
Γεια σου Phoenixmerlin,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Scatterhall Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας και σας ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί εδώ και αρκετό καιρό. Από πότε ακριβώς δεν μπορώ να πω και δυστυχώς δεν φαίνεται στον λογαριασμό μου.
Έχω ήδη λάβει πληρωμές.
Έπαιξα με μπόνους κατάθεσης αλλά φρόντισα να εφαρμοστεί.
Έγραψα με το chat στις 24-03-2023 για τελευταία φορά. Ρώτησα πότε επεξεργάζονται τα αιτήματά μου για ανάληψη. Η απάντηση: Θα διεκπεραιωθεί σύντομα, ζητάμε συγγνώμη για την καθυστέρηση.
Έχω αίτημα ανάληψης 100 € από 20-03-2023
και αίτημα ανάληψης 420€ από 06-03-2023.
Και έχω 430€ στο λογαριασμό μου, αλλά δεν μπορώ να τα κάνω ανάληψη γιατί υποτίθεται ότι υπερβαίνει το ημερήσιο όριο ανάληψης.
Είναι τόσο ενοχλητικό τώρα που δύσκολα μπορώ να το εκφράσω με λόγια.
Κάθε φορά παίρνω την ίδια απάντηση.
τις καλύτερες ευχές
Κλαούντια 2
6
Σας ευχαριστώ Phoenixmerlin για τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητοί παίκτες,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι κολλημένες στο NodaPay. Ενημερωθήκαμε για αυτό το ζήτημα μόλις την Πέμπτη Αργά το απόγευμα και προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με τη NodaPay για να το επιλύσουμε. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να τους προσεγγίσουμε.
Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Live Chat θα κρατά τα καλούδια σε λογαριασμούς παικτών από σήμερα και στο εξής (ένα καλούδι ανά λογαριασμό σε αναμονή). Εάν έχετε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα και εξακολουθείτε να περιμένετε το καλό σας, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό.
Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη αυτού του θέματος.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall / Spinpirate
Αγαπητέ καζίνο Scatterhall,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις επιλυθεί το πρόβλημα;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Στέφανος
Δεν υπάρχει ακόμη αντίδραση από το καζίνο. Είναι εντελώς απίστευτο ότι ένα τέτοιο πρόβλημα διαρκεί περισσότερο από ένα μήνα. Το καζίνο μπορεί επίσης να προσφέρει εναλλακτικές επιλογές πληρωμής. Για παράδειγμα το Neteller. Τίποτα δεν προέρχεται από το καζίνο. Αυτή είναι καθαρή τακτική αναστολής. Πρέπει να προσλάβω δικηγόρο;
Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.
Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Casino.Guru