Ο παίκτης από τη Σαξονία-Άνχαλτ ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Γεια σας, δυστυχώς η πρώτη μου πληρωμή των 500 ευρώ δεν έχει ακόμη εξοφληθεί. Οι συνθήκες λένε 1-2 μέρες αλλά τώρα είναι ήδη 6.
Έχω ήδη γράψει αρκετές φορές και είπε τα χρήματά μου θα είναι στον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα, δυστυχώς δεν ήταν έτσι. Σήμερα έγραψα ξανά και ειπώθηκε ότι το οικονομικό τμήμα θα μου στείλει email...τίποτα μέχρι σήμερα. Η επαλήθευση έγινε αποδεκτή μετά από μια ημέρα, επομένως δεν μπορεί να είναι κάτι τέτοιο.
Με φιλικούς χαιρετισμούς
Boenicke
Αγαπητέ Mellenico80
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι η πληρωμή των 500€ έχει σταλεί στις 24 Φεβρουαρίου. Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην πληρωμή λόγω ορισμένων προβλημάτων συστήματος που αντιμετωπίσαμε τις τελευταίες δύο εβδομάδες.
Επίσης, θα ήθελα να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση στο μήνυμά σας. Κατανοώ ότι η έγκαιρη επικοινωνία είναι σημαντική και λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να προκάλεσε η καθυστέρηση μου.
Κατανοούμε τη σημασία της έγκαιρης πληρωμής και σας διαβεβαιώνουμε ότι λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να αποτρέψουμε τέτοιες καθυστερήσεις στο μέλλον. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Ενημερώστε μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Τις καλύτερες ευχές,
Scatterhall
Αγαπητέ Mellenico80,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
