Ο παίκτης από Νορβηγία περιμένει για μια ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, δεν έλαβε ακόμη την πληρωμή του.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος στον ιστότοπο. Έχω ένα cashout σε εκκρεμότητα από τις 25 Απριλίου. Έστειλε πολλά email στο finance@scatterhall.com, ΔΕΝ υπάρχουν απαντήσεις. Το Livechat απλώς παρατείνει λέγοντας ότι "Προωθήστε το αίτημά μου" κάθε μέρα.
Γεια! Σας ευχαριστώ που επιστρέψατε κοντά μου τόσο σύντομα! Παίζω τζόγο για 18 χρόνια, επομένως συμφωνώ ότι σε ορισμένες περιπτώσεις θα πρέπει να είστε υπομονετικοί και να συνεργαστείτε με το καζίνο για να βρείτε λύση. Αλλά σε αυτή την περίπτωση είναι διαφορετικά. Η ζωντανή συνομιλία ΔΕΝ συνεργάζεται, απλώς λέτε μου ότι προωθώ την υπόθεσή σας καθημερινά. Καμία απάντηση από τα οικονομικά και καμία οδηγία για το τι πρέπει να κάνετε. Δεν θα ήμουν τόσο γρήγορος να υποβάλω καταγγελία τόσο "γρήγορα", αλλά σε αυτήν την περίπτωση σε αυτό το καζίνο με τόσα πολλά παράπονα για το ίδιο πράγμα, ένιωσα την ανάγκη να κάνω κάτι. Εάν το καζίνο απλώς με ενημέρωνε ότι ψάχνει για παιχνίδια ή ότι χρειάζεται κάτι, θα ήμουν εντάξει. Αλλά ο ώμος και οι κακές κριτικές.. ναι.. έπρεπε να κάνω κάτι! Σας ευχαριστούμε που απαντήσατε τόσο γρήγορα 🙂 Ας ελπίσουμε ότι θα λειτουργήσει! Με εκτίμηση Ιωακείμ
Όχι, δεν έχω γράψει 8 email στο finance@scatterhall.com χωρίς ούτε μία απάντηση
Σας ευχαριστώ πολύ, Jokkemann85, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Scatterhall Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που σημειώθηκαν, συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Jokkemann85 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Scatterhall Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Scatterhall Casino είχε στο παρελθόν Άδεια Antillephone, αλλά είναι πιθανό να μην την έχει πια. Ωστόσο, μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone στο certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com.
Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος