Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Ακόμα περιμένω να διεκπεραιωθεί η ανάληψη μου και δεν βλέπω κανένα λόγο για την καθυστέρηση, καθώς ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως.
Στο ToC αναφέρεται ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
[4.2.3 Θα επεξεργαστούμε τυχόν αιτήματα ανάληψης εντός 1 έως 2 (1-2) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή αυτού του αιτήματος. Ωστόσο, αυτό το χρονικό πλαίσιο μπορεί να παραταθεί σε περίπτωση που χρειαστεί να αναλάβουμε οποιεσδήποτε διαδικασίες KYC ή πρόσθετη επαλήθευση σχετικά με το αίτημα απόσυρσης ή οποιαδήποτε άλλη επαλήθευση που κατά την απόλυτη κρίση μας απαιτείται πριν από την πραγματοποίηση της απαραίτητης απόσυρσης.]
Δεδομένου ότι αρκετοί χρήστες στο Casinoguru φαίνεται να έχουν προβλήματα με καθυστερημένες πληρωμές, τώρα συμπληρώνω αυτό το παράπονο.
Μόλις έλαβα την πληρωμή και η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Αγαπητέ NewkirkOnLy,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
