Scatterhall Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έγινε αποδεκτή ανάληψη στις 29 Μαρτίου και ακόμα δεν έχει επανέλθει ο τραπεζικός μου λογαριασμός

Αγαπητέ dilksy27,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Ναι, είχα επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν τις οποίες έλαβα στην τράπεζά μου

Αρχικά έβγαλα $500 και τα $500 που δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τράπεζά μου, αλλά εγκρίθηκε στις 29 Μαρτίου και τα πρώτα $500 έχουν.

Συγκεντρώθηκε από ένα μπόνους που στοιχηματίστηκα και επίσης είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Ευχαριστώ

Liam D***

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, dilksy27. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Η τελευταία επιτυχής ανάληψη ήταν στις 16 Μαρτίου και έφτασε στον τραπεζικό μου λογαριασμό στις 24 Μαρτίου, ενώ έγινε αποδεκτή άλλη ανάληψη στις 29 Μαρτίου και δεν έχει φτάσει ακόμα στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα στις 18 Απριλίου.

Το οποίο είναι απολύτως γελοίο αν με ρωτήσετε, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές και βασικά λαμβάνω αυτοματοποιημένες απαντήσεις που μου λένε ότι θα είναι στην τράπεζά μου σύντομα και μου λένε ότι η υποστήριξη πελατών δεν ασχολείται με πληρωμές, επομένως πρέπει να στείλω email το τμήμα πληρωμών.

Τους έστειλα email δύο φορές, το ένα πριν από 8 ημέρες και το άλλο χθες και δεν έλαβα απάντηση από αυτούς, απλά ξέχασα αυτά τα χρήματα επειδή ξέρω ότι με απάτησαν

Ευχαριστώ

Liam D***

Ευχαριστώ πολύ, dilksy27, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε dilksy27 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί. Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι μια κοινή πρακτική του Scatterhall Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Scatterhall Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Καζίνο είχε στο παρελθόν Άδεια Ανταλλακτικού, αλλά είναι πιθανό να μην την έχει πια. Ωστόσο, μπορείτε να δοκιμάσετε και να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone στο certria@gaminglicences.com ή complaints@gaminglicences.com .

Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας (peter.c@casino.guru). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος