Scatterhall Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περίμενα την απόσυρσή μου τώρα 14 μέρες. Έκανα την πρώτη μου ανάληψη 11.3.2023 και δεν έγινε τίποτα. Έκανα την επαλήθευση και όταν κέρδισα για πρώτη φορά σε αυτό το καζίνο, είχα την απόσυρσή μου σε 3 ημέρες. Όταν ρωτάω από το scatterhall ότι η απόσυρσή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, απαντούν πάντα ότι ειδοποιούν το οικονομικό τμήμα και θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ακόμα δεν γίνεται τίποτα. Οι βδομάδες περνούν και τα χρήματα δεν κινούνται. Υπάρχει κανόνας ότι οι αναλήψεις πρέπει να διεκπεραιώνονται σε 24 ώρες και χρειάζονται 1-5 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε χρήματα. αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Email από αυτούς:

"Για διευκρίνιση της διαδικασίας ανάληψης, σημειώστε ότι η επεξεργασία των αναλήψεων πραγματοποιείται μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Μόλις ξεκινήσει μια ανάληψη, μπορεί να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να μπει στο στάδιο επεξεργασίας, ανάλογα με το χρόνο που ζητήθηκε. Μόλις εισέλθει Στο στάδιο της επεξεργασίας, η πληρωμή αποστέλλεται στο σύστημα πληρωμών για πληρωμή. Λάβετε υπόψη ότι οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να χρειαστούν από 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθούν.

"

Έχω συνολικά 1500 € χρήματα στο καζίνο, σε ανάληψη 500 € (ημερήσιο όριο) και 1000 € σε αναμονή λογαριασμού.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει κάτι. Έχω δει πολλές συζητήσεις για τις πληρωμές που λείπουν με αυτό το καζίνο.

Γεια σου Nousut,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Scatterhall Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια,

Ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε στις 27 Φεβρουαρίου 2023. Έπαιξα με μπόνους.

Έχω μιλήσει μαζί τους σχεδόν καθημερινά για την ανάληψη και σε απάντηση ζητούν από το τμήμα πληρωμών να ελέγξει το θέμα ή ένα αυτόματο μήνυμα για το χρόνο διεκπεραίωσης της ανάληψης.

Αγαπητέ Nousut,

Θα θέλαμε με αυτήν την ευκαιρία να εκφράσουμε την ειλικρινή μας εκτίμηση για την υπομονή και την κατανόησή σας κατά την πρόσφατη καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Κατανοούμε ότι αυτή ήταν μια απογοητευτική περίοδος για εσάς και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ακούραστα για να επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε και για οποιοδήποτε άγχος ή ανησυχία που μπορεί να σας προκάλεσε. Δυστυχώς, αντιμετωπίζαμε ένα μεγαλύτερο πρόβλημα με μια από τις πύλες πληρωμών μας, το οποίο επηρέασε την ικανότητά μας να επεξεργαζόμαστε πληρωμές όσο αποτελεσματικά θα θέλαμε.

Ωστόσο, είμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ότι οι πληρωμές κινούνται ξανά και θα επεξεργαστούμε τα cashouts για τους παίκτες μας σήμερα. Γνωρίζουμε ότι αυτά τα νέα θα σας ανακουφίσουν και εργαζόμαστε σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι αυτή η καθυστέρηση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον.

Ως ένδειξη της εκτίμησής μας για την κατανόησή σας, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κάθε παίκτης θα βρει ένα μικρό καλούδι στον λογαριασμό του τις επόμενες ημέρες. Ελπίζουμε ότι αυτή η χειρονομία θα σας βοηθήσει να αναπληρώσετε την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε και ότι θα μπορείτε να απολαύσετε το χρόνο σας παίζοντας στην πλατφόρμα μας.

Για άλλη μια φορά, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε από την καθυστέρηση στην επεξεργασία των πληρωμών. Σας ευχόμαστε καλή τύχη με το καλό που θα λάβετε σύντομα και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξη και την κατανόησή σας.

Με εκτιμιση,

Scatterhall / Spinpirate

Γεια σου Nousut,

Καθώς το καζίνο ενδέχεται να αντιμετωπίζει προβλήματα με τις πληρωμές, μπορεί να χρειαστούν ακόμα λίγες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Ενημερώστε μας και ενημερώστε μας εάν δεν θα έρθουν χρήματα μέσα στις επόμενες 2 εβδομάδες.

Αγαπητοί παίκτες,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι υπέπεσε στην αντίληψή μας ότι οι πληρωμές εξακολουθούν να είναι κολλημένες στο NodaPay. Ενημερωθήκαμε για αυτό το ζήτημα μόλις την Πέμπτη Αργά το απόγευμα και προσπαθούσαμε να επικοινωνήσουμε με τη NodaPay για να το επιλύσουμε. Δυστυχώς, μέχρι στιγμής δεν έχουμε καταφέρει να τους προσεγγίσουμε.

Εν τω μεταξύ, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το Live Chat θα κρατά τα καλούδια σε λογαριασμούς παικτών από σήμερα και στο εξής (ένα καλούδι ανά λογαριασμό σε αναμονή). Εάν έχετε επηρεαστεί από αυτό το ζήτημα και εξακολουθείτε να περιμένετε το καλό σας, επικοινωνήστε με τη Ζωντανή συνομιλία σχετικά με αυτό.

Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υποστήριξή σας και θα σας κρατάμε ενήμερους για την εξέλιξη αυτού του θέματος.

Τις καλύτερες ευχές,

Scatterhall / Spinpirate

Αγαπητέ/-ή Nousut,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μπλααα μπλα δεν εχει γινει τιποτα. Αναμονή απόσυρση.

Εκτιμούμε τις ενημερώσεις και αναγνωρίζουμε ότι η επίλυση του ζητήματος του παρόχου πληρωμών μπορεί να αποτελέσει πρόκληση για το καζίνο. Ωστόσο, η θέση μας είναι ότι οι παίκτες δεν πρέπει να περιμένουν περισσότερο από ένα μήνα για να λάβουν τα κέρδη τους. Ως αποτέλεσμα, θα χορηγήσουμε στο καζίνο μία ακόμη εβδομάδα για να διορθώσει την κατάσταση. Εάν δεν λάβουμε επιβεβαίωση από τους παίκτες ότι έχουν λάβει τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη την επόμενη εβδομάδα (11 Απριλίου), όλα τα τρέχοντα παράπονα θα επισημαίνονται ως ανεπίλυτα. Το καζίνο θα έχει την ευκαιρία να ανοίξει ξανά αυτές τις υποθέσεις μόλις επιλυθεί το ζήτημα. Ελπίζουμε ότι η προθεσμία της μίας εβδομάδας θα είναι επαρκής ώστε όλες οι αναλήψεις να διεκπεραιωθούν με επιτυχία. Παρακαλούμε τους παίκτες να μας ενημερώσουν εάν λάβουν τα χρήματά τους μέχρι την Τρίτη. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Η απόσυρση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Απογοητευτικά, φαίνεται ότι το ζήτημα των καθυστερημένων πληρωμών δεν έχει επιλυθεί. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίζουμε ότι το καζίνο μπορεί να μην ευθύνεται εξ ολοκλήρου, έχουμε λάβει αναφορές από αρκετούς παίκτες που δείχνουν ότι ο πάροχος πληρωμών δεν γνωρίζει το πρόβλημα. Επιπλέον, δεν έχουμε λάβει ενημερώσεις από το καζίνο για αυτό το θέμα. Ως αποτέλεσμα, αποφασίσαμε να κλείσουμε όλες τις εκκρεμείς καταγγελίες ως εκκρεμείς.

Κατανοούμε ότι αυτή η απόφαση μπορεί να μην είναι ικανοποιητική για τους παίκτες που περιμένουν τα κέρδη τους, αλλά ελπίζουμε ότι θα ωθήσει το καζίνο να αναλάβει δράση. Ελπίζουμε ότι η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο, ως αποτέλεσμα αυτών των ανεπίλυτων υποθέσεων, θα λειτουργήσει ως κίνητρο για να κάνουν τις απαραίτητες αλλαγές. Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά η καταγγελία στο μέλλον, εάν η διαδικασία ανάληψης διορθωθεί. Εν τω μεταξύ, παροτρύνουμε το καζίνο να ενημερώσει τους παίκτες του για το θέμα της ανάληψης και να εργαστεί επιμελώς για να βρει εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής για τους πελάτες του.