Αρχική σελίδαΠαράποναSamba Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς σαφή λόγο.

Samba Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε χωρίς σαφή λόγο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.086 R$

Samba Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 06/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 26/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε ζητήσει και ειδοποιήθηκε για επιτυχή απόσυρση. Ωστόσο, παρά τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, τα χρήματα δεν είχαν κατατεθεί στον τραπεζικό της λογαριασμό, αλλά η κατάσταση ανάληψης της είχε αλλάξει σε «ακυρώθηκε». Παρά τις επανειλημμένες έρευνες, η υποστήριξη του καζίνο δεν ανταποκρίθηκε. Επικοινωνήσαμε με το Samba Bet Casino για να βοηθήσουμε στην επίλυση της καταγγελίας. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η αρχικά ακυρωθείσα απόσυρση είχε πληρωθεί. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 05/03, όπου ενημερώθηκα ότι η απόσυρση πραγματοποιήθηκε με επιτυχία. Επικοινώνησα μαζί τους όταν το ποσό δεν είχε κατατεθεί στον λογαριασμό μου και ένα μέλος του προσωπικού υποστήριξης μου είπε να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου. Της ζήτησα μια απόδειξη για τη μεταφορά και είπε ότι δεν είχε πρόσβαση σε αυτό αλλά μου είπε να περιμένω 2 ώρες.

Επικοινώνησα ξανά, όπου ένας άλλος εκπρόσωπος μου είπε να επικοινωνήσω μαζί τους μετά από 24 ώρες καθώς περίμεναν απάντηση από το τμήμα τους.


Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, η κατάσταση της πληρωμής μου είχε ήδη αλλάξει σε "ακυρώθηκε". Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά μέχρι τώρα τα χρήματα δεν έχουν κατατεθεί ούτε στον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Μίλησα με το τμήμα για άλλη μια φορά και είπαν ότι περίμεναν απάντηση από την οικονομική τους ομάδα. Έχουν περάσει ήδη περισσότερες από 24 ώρες και δεν έχουν δώσει την κατάλληλη απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου alanesoares32,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Samba Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Μίλησα σήμερα στις 7 Μαρτίου και η απάντηση είναι η ίδια καθώς δεν υπάρχει επιστροφή από τον χρηματοπιστωτικό τομέα.

Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε την ίδια ημέρα 05/03


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ alanesoares32 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Ευχαριστούμε τον alanesoares32 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Samba Bet Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου alanesoares32


Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεσμευόμαστε να επιλύσουμε όλες τις ανησυχίες σας για να εξασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας.


Επαληθεύσαμε στο σύστημά μας ότι το αρχικώς ακυρωμένο αίτημα ανάληψης έχει ήδη καταβληθεί δεόντως στις 03/08/2024.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε άλλες ερωτήσεις προς συζήτηση ή οποιεσδήποτε απορίες, είμαστε διαθέσιμοι για άμεση επικοινωνία μέσω της γραμμής εξυπηρέτησης πελατών που διατίθεται στον ιστότοπο ή μέσω email suporte@sambabet.com . Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι ανησυχίες σας αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά.


Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Είμαστε αφοσιωμένοι στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας και η εμπειρία σας είναι ζωτικής σημασίας για αυτή τη διαδικασία. Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας και ελπίζουμε ότι αυτό βοηθάει.


Με εκτίμηση,

Ομάδα υποστήριξης της SambaBet.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή alanesoares32,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα