Αρχική σελίδαΠαράποναRushBet Casino CO - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

RushBet Casino CO - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: $140.000 COP

RushBet Casino CO
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 04/12/2023 | Μη επιλυμένο : 04/01/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Κολομβία είχε κάνει μια κατάθεση, έβαλε στοιχήματα και επιχείρησε ανάληψη. Ωστόσο, η ανάληψη ακυρώθηκε και ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε χωρίς καμία εξήγηση. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε συμπληρώσει τις απαιτήσεις μπόνους όπως ορίζονται από το καζίνο, αλλά ο λογαριασμός του παρέμενε απρόσιτος παρά το ότι είχε δώσει την ταυτότητά του και άλλες πληροφορίες. Είχαμε προσπαθήσει να συμμετάσχουμε στο καζίνο για διευκρίνιση, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να απευθυνθεί στην Αρχή Παιγνίων του Coljuegos για πιθανή επίλυση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως «ανεπίλυτη» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Επανήλθα στον λογαριασμό μου μετά από περίπου 3 μήνες. Έκανα μια κατάθεση, έβαλα στοιχήματα, κέρδισα και μετά ξεκίνησα μια ανάληψη στο Nequi. Ωστόσο, έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι η μεταφορά χρημάτων είχε ακυρωθεί και ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί. Γιατί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cr787449,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Σε ποια παιχνίδια εστιάσατε ενώ ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού το καζίνο αποκλείσει τον λογαριασμό σας;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αν φόρτιζα 5 χιλιάδες και η εφαρμογή μου έδινε άλλα 5 χιλιάδες με το μπόνους και έπαιζα κουλοχέρηδες νομισμάτων, ολοκλήρωνα το μπόνους ως

Η ίδια εφαρμογή είπε ότι μπορεί να κάνει ανάληψη όταν τελειώσει το μπόνους.

Απόσυρση από Nequi, έλαβα ένα μήνυμα στο email μου που έλεγε ότι η συναλλαγή θα διαρκέσει από 1 ημέρα έως 3 ώρες, κανονικά. Μετά από λίγο, κοίταξα το email μου και υπήρχε ένα άλλο.

μήνυμα στο

Έλεγε ότι ακυρώθηκε η μεταφορά οπότε είπα θα μπω ξανά στην εφαρμογή για να ξανακάνω την ανάληψη και όταν βγήκε μπλοκαρίστηκε.

λογαριασμός

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, cr787449. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή cr787449,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχουν ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου ή τίποτα, τους έστειλα μια φόρμα με την ταυτότητά μου και όλα τα στοιχεία μου αλλά δεν έχουν ξεκλειδώσει τον λογαριασμό μου, είναι ήδη 12 μέρες μακριά

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cr787449, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου cr787449,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το RushBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη και την παρακράτηση των κερδών του;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Νομίζω ότι είναι πολύ καλό γιατί μέχρι στιγμής δεν μου έχουν δώσει απάντηση γιατί μου μπλόκαραν τον λογαριασμό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ cr787449,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Coljuegos (https://pqrsd.coljuegos.gov.co:8081/pqr/radicar.php) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( tomas.k@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα