Ο παίκτης από Ινδία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Αυτόματη μετάφραση:
RRR Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 100
Ποσό: 4.040 INR
RRR Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω έναν λογαριασμό στο rrrcasino με όνομα χρήστη akash862, έκανα καταθέσεις 1200 και 900, δεν πήρα μπόνους και έπαιξα παιχνίδια καζίνο με πραγματικά χρήματα και κέρδισα 4040 ρουπίες, την 1η Οκτωβρίου ζήτησα ανάληψη 4000 ρουπιών που απορρίφθηκε από το rrrcasino αναφέροντας τον λόγο που ακυρώθηκε η ανάληψη για λόγους ασφαλείας και η ομάδα ασφαλείας μου θα επικοινωνήσει μαζί μου σύντομα, στη συνέχεια προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους στο email που αναφέρεται στον ιστότοπό τους και τους είπα ότι ο ίδιος ζητάω ανάληψη και τους έστειλα επίσης τα έγγραφά μου για επαλήθευση, ωστόσο δεν ελήφθη καμία απάντηση από αυτούς, στις 3 Οκτωβρίου ζήτησα ξανά απόσυρση 4000 που παραμένουν σε εκκρεμότητα για 6 ημέρες και στη συνέχεια απορρίφθηκε ξανά στις 9 Οκτωβρίου, αυτή τη φορά επίσης μου έστειλαν τον ίδιο λόγο ότι η ανάληψη ακυρώθηκε για την ασφάλειά μου και η ομάδα ασφαλείας θα επικοινωνήστε μαζί μου σύντομα, ωστόσο δεν επικοινωνούν μαζί μου, ούτε καν απαντούν στα email μου, φαίνεται ότι απλώς αγνοούν τα email μου και δεν θέλουν να μου δώσουν ανάληψη, ζήτησα ξανά ανάληψη τώρα 3η φορά, αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και ως συνήθως η υποστήριξη του καζίνο δεν απαντά, ζητώ από την ομάδα του casinoguru να παρέμβει ευγενικά και να με βοηθήσει, καθώς το καζίνο δεν λειτουργεί με καμία άδεια, μόνο εσείς είστε η τελευταία μου ελπίδα,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή Akash862,
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.
Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Όχι, η ανάληψη δεν έχει ληφθεί ακόμα, προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αρκετές φορές αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από αυτούς
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Akash862. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ;
Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει καμία επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας, δεν έχω κάνει καμία επιτυχή ανάληψη μέχρι τώρα από αυτούς, Κάθε φορά που ζητάω ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα για 2-3 ημέρες, τότε απλώς την ακυρώνουν, έχω ήδη προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους αρκετές φορές μέσω ταχυδρομείου, αλλά ποτέ δεν πήρα Απάντηση από αυτούς μέχρι τώρα στο mail, επιπλέον δεν υπάρχει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας από αυτούς, το μόνο που έδωσαν είναι ο αριθμός της εφαρμογής, έχω επικοινωνήσει μαζί τους στον αριθμό της εφαρμογής τους και κάθε φορά που συνεχίζουν να λένε ότι το πρόβλημά σας προωθείται σε τμήμα αλλά δεν έχω λάβει άλλη απάντηση από εκεί, έχω μοιραστεί επίσης το ιστορικό συναλλαγών μου εδώ, θα ήταν πολύ χρήσιμο αν μπορούσατε να συντονιστείτε με το καζίνο rrr και να επιλύσετε το πρόβλημα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, Akash862, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Akash862 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά της από το RRR Casino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ακυρώνονται αυτές οι αναλήψεις και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Πέτρο, το καζίνο δεν απάντησε εδώ, ούτε απαντά στην υποστήριξη συνομιλίας, επίσης έχω ελέγξει τον ιστότοπό τους και δεν κατέχουν καμία άδεια όπου μπορώ να υποβάλω την καταγγελία, μπορείς να με καθοδηγήσεις τι πρέπει να κάνω τώρα και πώς να πάρω τα χρήματά μου από το καζίνο rrr;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
