Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους και προϋποθέσεις του Bonus παίζοντας περιορισμένα παιχνίδια. Το καζίνο έχασε όλα τα κέρδη που δημιουργήθηκαν από το παιχνίδι μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έπαιζα το παιχνίδι περιορισμένης πρόσβασης με το μπόνους μου (Kitty Cash). Επέστρεψαν την κατάθεσή μου στο υπόλοιπο αλλά κατάσχεσαν όλα τα κέρδη μου. Το πρόβλημα εδώ είναι ότι έχουν περιορίσει το παιχνίδι όταν το έπαιζα ήδη με το μπόνους μου! Το έκαναν με σκοπό να δημεύσουν τη νίκη μου καθώς όταν άρχισα να παίζω δεν ήταν περιορισμένη. Θα ήθελα να ζητήσω από τη διοίκηση του καζίνο να μου επιστρέψει τη νίκη μου, καθώς αυτό που έκαναν σε μένα δεν είναι δίκαιο. Είναι αδύνατο να ελέγχετε τους όρους τους μετά από κάθε γύρισμα!
Γεια σου Σκίπε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα μια λίστα με παιχνίδια περιορισμένης πρόσβασης και το Kitty Cash είναι ένα από αυτά.
Θα ήθελα να μάθω αν υπάρχει απόδειξη, ότι αυτό το παιχνίδι δεν ήταν περιορισμένο, όταν παίξατε με το μπόνους.
Εάν ναι, δημοσιεύστε το εδώ ή προωθήστε το στη διεύθυνση email μου kristina.s@casino.guru . Παρακαλώ, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση email μου.
Επιπροσθέτως, θα ήθελα να τονίσω, ότι τέτοιες υποθέσεις είναι πραγματικά δύσκολο να κριθούν και χωρίς καλή απόδειξη θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητή Shqipe,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
