Royal Palace Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Κέρδισα ένα τζακ ποτ στη μπάλα σου. Μίλησα μήνυμα με τον οικοδεσπότη μέσω μηνύματος στο Facebook. Είπε ότι επρόκειτο να με καλέσει το αφεντικό της το πρωί και ακόμα δεν έχει ξανακούσει. Το επόμενο πρωί, μίλησα με κάποιον άλλο, μια γυναίκα που γέλασε είπε ότι ήταν ένα αστείο και συνέχισε να μου το λέει. Εδώ είναι η συμφωνία, χτυπάω τον ταγματάρχη, και έχω δύο φωτογραφίες και 5 μάρτυρες. Αυτό συνέβη πριν από δύο ημέρες και ακόμα δεν έχει γίνει τίποτα για να διορθωθεί. Παίζω στοίχημα και ξοδεύω καλά χρήματα για τζακ ποτ όπως αυτό.

Θα ήθελα να ακούσω από κάποιον το συντομότερο δυνατό.

Ευχαριστώ,

Maria V***

Αγαπητέ/ή Nenafo,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

Είπαν ήδη ότι δεν πρόκειται να πληρώσουν.

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Nenafo. Έχετε ενημερωθεί γιατί το καζίνο αποφάσισε να ακυρώσει τα κέρδη σας; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

, , , , , , , , , , , ,

, , , ,

, , ,

Προσπάθησα να τα βάλω εκεί όλα σε τάξη, αλλά δεν νομίζω ότι εστάλησαν έτσι. Τους έστειλα και στο email σου. Παρακαλώ ενημερώστε με τι άλλο μπορώ να προσφέρω.

Τίποτα καινούργιο?

Υπάρχει κάτι νέο σε αυτό;

Φοβάμαι ότι δεν είμαι ακόμα σίγουρος ότι καταλαβαίνω πλήρως τι συνέβη εδώ. Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη του τζάκποτ δεν έχουν πιστωθεί σε εσάς;

Μπορείτε να μου προωθήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας σε φύλλο excel ή μορφή PDF; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ναί.

επιτρέψτε μου να εξηγήσω τι έγινε.

Έπαιζα βολίδα στο διαδίκτυο. Για να πετύχετε τα τζακ ποτ στο fireball, πρέπει να πετύχετε το μπόνους, το οποίο απαιτεί 4 ή περισσότερες βολίδες. Εάν ένα από τα ποσά του τζάκποτ εμφανιστεί στην αρχική περιστροφή ή κατά τη διάρκεια των περιστροφών μπόνους, κερδίζετε αυτό το τζάκποτ. Λοιπόν, όπως μπορείτε να δείτε στις παραπάνω φωτογραφίες, χτύπησα 5 βολίδες που θα έπρεπε να είχαν ξεκινήσει το μπόνους και πλήρωσα αυτόματα το τζάκποτ μαζί με τις άλλες τέσσερις μπάλες που προσγειώθηκαν και μετά έστειλε με στην περιστροφή μπόνους. Λοιπόν, δεν με πλήρωσε τίποτα, ούτε με έστειλε στους γύρους μπόνους.

Παίζω με την πρόθεση να χτυπήσω κάτι μεγάλο, όπως έκανα όταν χτύπησε αυτό το τζάκποτ. Όταν εξηγήθηκε και έστειλε τη φωτογραφία στον 1ο οικοδεσπότη, είπε ότι θα μιλήσει με το αφεντικό της το πρωί. Αφού πέρασε το επόμενο πρωί, έστειλα ξανά μήνυμα και ένας άλλος οικοδεσπότης συνέχισε να συμπεριφέρεται σαν να ήταν ένα αστείο και προχώρησε να με πει.

Παρακαλώ βοηθήστε.

Καταλαβαίνεις τι έγινε λίγο καλύτερα τώρα;

Πράγματι, ευχαριστώ πολύ. Θα θέλατε να μου διαβιβάσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας από τη στιγμή που παρουσιάστηκε αυτό το ζήτημα;

σου έστειλα ό,τι έχω παραπάνω. Έσβησαν όλα τα μηνύματά τους.

επέστρεψα για να σας στείλω συνομιλίες αλλά διέγραψαν όλες τις δικές τους. Θα σας στείλω πώς φαίνεται.

Σας έστειλα μερικά μηνύματα σε ένα email και πάνω στα μηνύματα.

Λάβετε υπόψη ότι το στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε ως απόδειξη της νίκης του τζάκποτ δεν είναι αρκετό για να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Εάν δεν εμφανίστηκε κάποιο αναδυόμενο μήνυμα που να σας ενημερώνει για αυτήν τη νίκη (δεν υπάρχει τέτοιο μήνυμα στο στιγμιότυπο οθόνης), ούτε έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, τα χέρια μας είναι δεμένα.

Σίγουρα θα συνιστούσα να ελέγξετε πώς λειτουργεί πραγματικά το παιχνίδι :

"Η λειτουργία Fire Link ενεργοποιείται από τουλάχιστον τέσσερα σύμβολα Fireball που κλειδώνουν στη θέση τους και δίνουν τρεις δωρεάν περιστροφές. Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών, κάθε νέο σύμβολο Fireball που επιτυγχάνεται στους κυλίνδρους κλειδώνει στη θέση του και επαναφέρει τις δωρεάν περιστροφές που είναι διαθέσιμες σε τρεις. Όταν ένα επιτυγχάνεται ο καθορισμένος αριθμός Fireball, μια νέα σειρά ξεκλειδώνεται και προστίθεται στους κυλίνδρους! Οι πιστωτικές αξίες και τα προοδευτικά τζάκποτ εμφανίζονται στα Fireballs και καθώς οι σειρές ξεκλειδώνουν οι αξίες πίστωσης και τα επίπεδα τζάκποτ αυξάνονται. Όταν δεν απομένουν περιστροφές, η αξία του αθροίσματος βραβεύονται όλα τα κλειδωμένα Fireballs!"

Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Ξέρω πώς λειτουργεί το παιχνίδι. Θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης.

αν κοιτάξετε στον κίτρινο κύκλο, θα δείτε ότι χτύπησα 5 μπάλες με το κύριο. το οποίο θα έπρεπε να έχει «ενεργοποιήσει τη λειτουργία "fire link"

ο ματζόρε ήταν μία από τις πέντε μπάλες που προσγειώθηκαν.

προφανώς προσγειώθηκε γιατί αν κοιτάξετε το βέλος, λέει "καλή τύχη" έτοιμο για την επόμενη περιστροφή.

(παρακάτω είναι οι κανόνες που μου στείλατε)

"Η λειτουργία Fire Link ενεργοποιείται από τουλάχιστον τέσσερα σύμβολα Fireball που κλειδώνουν στη θέση τους και δίνουν τρεις δωρεάν περιστροφές . Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών, κάθε νέο σύμβολο Fireball που επιτυγχάνεται στους τροχούς κλειδώνει στη θέση του και επαναφέρει τις δωρεάν περιστροφές που είναι διαθέσιμες σε τρεις. Όταν ένα επιτυγχάνεται ο καθορισμένος αριθμός Fireball, μια νέα σειρά ξεκλειδώνεται και προστίθεται στους κυλίνδρους! Οι πιστωτικές τιμές και τα προοδευτικά τζάκποτ εμφανίζονται στα Fireballs και ως σειρές ξεκλειδώνουν το c"Η λειτουργία Fire Link ενεργοποιείται από τουλάχιστον τέσσερα σύμβολα Fireball που κλειδώνουν στη θέση του και απονομή τριών δωρεάν περιστροφών. Κατά τη διάρκεια των δωρεάν περιστροφών, κάθε νέο σύμβολο Fireball που επιτυγχάνεται στους τροχούς κλειδώνει στη θέση του και επαναφέρει τις διαθέσιμες δωρεάν περιστροφές σε τρεις. Όταν επιτευχθεί ένας καθορισμένος αριθμός Fireballs, μια νέα σειρά ξεκλειδώνεται και προστίθεται στους κυλίνδρους! Οι πιστωτικές αξίες και τα προοδευτικά τζάκποτ εμφανίζονται στα Fireballs και καθώς οι σειρές ξεκλειδώνουν οι αξίες της πίστωσης και τα επίπεδα τζάκποτ αυξάνονται. Όταν δεν απομένουν περιστροφές, απονέμεται η αξία του αθροίσματος όλων των κλειδωμένων Fireballs!" Οι τιμές επανάληψης και τα επίπεδα τζάκποτ αυξάνονται. Όταν δεν απομένουν περιστροφές, απονέμεται η αξία του αθροίσματος όλων των κλειδωμένων Fireballs!"

Λυπάμαι, αλλά αν δεν ενημερωθήκατε για τη νίκη σας ή εάν αυτή η νίκη έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παιχνιδιού σας, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα. Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού και να του ζητήσετε να το διερευνήσει, αλλά δεν μπορούμε να αντιμετωπίσουμε το καζίνο μόνο με βάση αυτήν την εικόνα. Ο πάροχος του παιχνιδιού θα πρέπει να μπορεί να κάνει την έρευνα και να βρει ποιο ήταν το αποτέλεσμα στη συγκεκριμένη περιστροφή που κάνατε.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.