Γεια σου Tomas
Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και οι καταθέσεις έγιναν τον Απρίλιο και οι καταθέσεις έγιναν τότε.
Το αίτημα επιστροφής χρημάτων εγκρίθηκε στις 24 Μαΐου από τον Gabriel Monsero στο Royal Fortune. Αυτό επρόκειτο να είναι το 50% των καταθέσεων και να διεκπεραιωθεί στις αρχές Ιουνίου.
Σε αυτό το σημείο επισήμανα επίσης στον Gabriel ότι τα δεδομένα της κάρτας μου είχαν παραβιαστεί καθώς επιχειρήθηκε μια σειρά δόλιες συναλλαγές από άγνωστο μέρος στον τραπεζικό μου λογαριασμό ως αγορές με κάρτα. Ο Γκάμπριελ δεν το σχολίασε αυτό και σίγουρα δεν τον ένοιαζε.
Έχω αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλα τα παραπάνω, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία ότι στις 3 Ιουνίου δεν υπήρχαν επιστροφές χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινωνούσα με το Royal Fortune σχεδόν καθημερινά από τις 3 Ιουνίου έως τις 13 Σεπτεμβρίου, έτσι για πάνω από 3 μήνες και ούτε μία φορά δεν απάντησαν ότι ήταν απίστευτο - καμία αξιόπιστη επιχείρηση δεν θα συμπεριφερόταν έτσι.
Στις 16 Σεπτεμβρίου ο Γκάμπριελ είχε το απόλυτο θράσος να με αποκαλέσει ψεύτη και είπε ότι είχα λάβει τα χρήματα πίσω μέσω αντιστροφών χρεώσεων. Αυτό ήταν εντελώς αναληθές. Τα μόνα κεφάλαια που είχα ποτέ πίσω συνολικά £435,61 τα οποία είχαν σταλεί σε μια εταιρεία με το όνομα 22 Management, η οποία αποδέχτηκε ότι ήταν εσφαλμένα κωδικοποιημένα και μου επέστρεψαν υπεύθυνα τα χρήματα. Επιβεβαιώθηκε από το Τμήμα Απάτης της τράπεζας και μέσω email των τραπεζικών μου κινήσεων που έχω στείλει στον Gabriel και τα οποία αντιγράφηκαν στην Κοινότητα Casinoguru ότι έχω λάβει μόνο 435,61 £. Επικοινώνησα με τη Διοίκηση 22 στις αρχές Ιουλίου και μου επέστρεψαν τα χρήματα προς τα τέλη Ιουλίου. Περίμενα εύλογα για ολόκληρο τον Ιούνιο χωρίς υποσχόμενες επιστροφές χρημάτων από το Royal Fortune και καμία απάντηση στα email μου πριν ξεκινήσω τη δική μου ενέργεια ανάκτησης, καθώς αυτό δεν ήταν αποδεκτό.
Έχω καταθέσει πάνω από 4.000 £ σε αυτό το καζίνο απάτης, οπότε αν το 50% των καταθέσεων μου πρέπει να επιστραφεί, εξακολουθώ να οφείλω πάνω από 1.500 £ από το Royal Fortune.
Όπως ήταν αναμενόμενο, εξακολουθούν να αγνοούν τα μηνύματά μου, παρόλο που έχω επιμείνει στην προσπάθεια να επιλύσω το θέμα φιλικά. Η περιορισμένη απάντηση που έχω λάβει είναι επιθετική, με κατηγορούν ότι είμαι απατεώνας κλπ κλπ, παρόλο που τους έχω στείλει πολλά στοιχεία για να επιβεβαιώσουν το αντίθετο. Αρκετά προσβλητικό, αν σκεφτεί κανείς ότι παραβιάζουν τους τζόγους και τους οικονομικούς κανονισμούς για να λεηλατήσουν ευάλωτους παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και σκόπιμα κωδικοποιούν εσφαλμένα τις συναλλαγές για να παρακάμψουν τα μπλοκ τζόγου τραπεζών.
Τώρα έχω αφεθεί στη θέση όπου θα χρειαστεί να κινηθώ νομικά εάν αυτό δεν επιλυθεί, καθώς ένας δικηγόρος έχει σαφώς συμβουλεύσει ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρείται ως έγγραφη νομική σύμβαση. Δεν θέλω να το κάνω αυτό, το όλο θέμα μου έχει προκαλέσει σημαντικό και περιττό άγχος τους τελευταίους μήνες και νομίζω ότι η στάση της Royal Fortune απέναντί μου μιλάει πολύ για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί αυτή η επιχείρηση και θα είχαν πολύ περιορισμένη αν υπάρχει υπεράσπιση εάν προχωρήσει στο δικαστήριο, ιδιαίτερα με διάφορα πρόσφατα διαδικτυακά άρθρα σχετικά με παράνομα καζίνο offshore που στοχεύουν επιθετικά τους εγγεγραμμένους ευάλωτους παίκτες του Η.Β.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.
Hi Tomas
Account was created and deposits made in April and deposits made then.
Refund request approved on 24th May by Gabriel Monsero at Royal Fortune. This was to be 50% of the deposits and to be processed at the beginning of June.
At this point I also flagged to Gabriel that my card data had been breached as a number of fraudulent transactions from an unknown party were attempted on my bank account as card purchases. Gabriel did not comment on this and certainly did not care.
I have email evidence of all of the above as well as evidence that come the 3rd June no refunds were in my bank account. I was contacting Royal Fortune almost daily from 3rd June to 13th September so over 3 months and not once did they respond to be which is unbelievable - no reputable business would behave like this.
On 16th September Gabriel had the sheer audacity to call me a liar and said I had received the funds back via chargebacks. This was utterly untrue. The only funds I have ever had back total £435.61 which had been sent to a company named 22 Management who accepted they were miscoded and responsibly refunded me. Confirmed by bank Fraud Dept and by emails of my bank statements I have sent to Gabriel and which were copied to Casinoguru Community that I have only ever received £435.61. I contacted 22 Management at the beginning of July and they refunded me towards the end of July. I reasonably waited for the whole of June with no promised refunds arriving from Royal Fortune and no responses to my emails before starting my own recovery action as this was not acceptable.
I have deposited over £4,000 in this scam casino so if 50% of my deposits are to be refunded I am still owed over £1,500 by Royal Fortune.
As expected they are still ignoring my messages even though I have persevered in trying to resolve the matter amicably. Limited response I have received is aggressive, accusing me of being a scammer etc etc even though I have sent them a lot of evidence to confirm otherwise. Pretty offensive really considering they are breaching gambling and financial regulations to prey on vulnerable UK players and deliberately miscoding the transactions to override bank gambling blocks.
I am now left in the position where I will need to take legal action if this is not resolved as a lawyer has clearly advised an email is considered as a written contract in law. I don’t want to do this, the whole matter has caused me considerable and unnecessary stress over the past few months and I think the attitude of Royal Fortune towards me speaks volumes about the manner in which this business is operating and they would have very limited if any defence if it progresses to court particularly with various recent online articles regarding offshore illegal casinos aggressively targeting Gamstop registered vulnerable UK players including a report by Betting and Gaming Council just last week.
Please let me know if you require additional information.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
