Royal Fortune Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί και αγνοείται.

Η Royal Fortune συμφώνησε να μου επιστρέψει το 50% των καταθέσεων στις 24 Μαΐου 24 - αυτό συμφωνήθηκε γραπτώς (email) από τον Gabriel Monsero στο Finance που θα διεκπεραιωθεί στις αρχές Ιουνίου. Οι επιστροφές χρημάτων δεν έφτασαν ποτέ και προσπάθησα να επικοινωνήσω συχνά μαζί τους όλο τον Ιούνιο και τον Ιούλιο, αλλά δεν ανταποκρίθηκαν - κυριολεκτικά αγνοούν κάθε επικοινωνία.

Οι επιστροφές χρημάτων έπρεπε να γίνουν με βάση τη βάση που είχα αναφέρει με το Royal Fortune ότι δεν έχουν άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε θα πρέπει να geoblock UK, η άδεια Κουρασάο είναι ψεύτικη, τα παιχνίδια μπορεί να είναι πειρατικά και όλες οι συναλλαγές κωδικοποιήθηκαν λανθασμένα/ οι συναλλαγές ξεπλύθηκαν σε διάφορους λιανοπωλητές/επιχειρηματικές υπηρεσίες εταιρείες.

Είχα ήδη δημοσιεύσει μια αρνητική κριτική για αυτό το καζίνο στο Casinoguru. Στις 17/09/24, εκπρόσωπος της κοινότητας του Casinoguru επικοινώνησε μαζί μου για να επιβεβαιώσει ότι η Royal Fortune τους είχε προσεγγίσει και ζήτησε να αφαιρεθεί η αρνητική μου κριτική. Η Royal Fortune σε αυτό το σημείο με κατηγορούσε για απάτη και ότι είχα λάβει όλα τα χρήματα μέσω αντιστροφών χρέωσης, κάτι που δεν ίσχυε καθόλου. Εντελώς απαράδεκτο να με κατηγορούν για απάτη με τον αριθμό των αδειοδοτήσεων και τις οικονομικές παραβιάσεις που έγιναν από αυτό το καζίνο. Τραπεζικά αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν στον Gabriel και στο Royal Fortune για να επιβεβαιώσουν ότι δεν ελήφθησαν κεφάλαια. Το Casinoguru ήταν ευχαριστημένο με τα στοιχεία που παρείχα και άφησα την κριτική στη θέση του. Τώρα εγείρεται ως παράπονο, καθώς οι επιστροφές χρημάτων δεν έχουν ληφθεί ακόμη, παρά το γεγονός ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτελεί γραπτή σύμβαση και ο Γκάμπριελ εξακολουθεί να μην έχει αλληλογραφία μαζί μου. Το όλο θέμα με έχει προκαλέσει τεράστια στενοχώρια και σαφώς η Royal Fortune δεν είναι μια αξιόπιστη ή επαγγελματική επιχείρηση εάν συμπεριφέρεται με αυτόν τον τρόπο. Μπορώ να παρέχω αντίγραφα όλων των email με το Royal Fortune, καθώς και αυτά που αντιγράφηκαν στην κοινότητα του Casinoguru και πολλά τραπεζικά στοιχεία που δείχνουν ότι δεν ελήφθησαν αντιστροφές χρέωσης στον λογαριασμό μου για αυτές τις καταθέσεις.

Αγαπητέ Lottie48,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Royal Fortune Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να παρουσιάσετε ένα χρονοδιάγραμμα βασικών γεγονότων;
• Πότε μπήκατε στο καζίνο; Πότε έκανες καταθέσεις;
• Πότε ζητήσατε την επιστροφή χρημάτων και πότε σας υποσχέθηκαν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas

Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε και οι καταθέσεις έγιναν τον Απρίλιο και οι καταθέσεις έγιναν τότε.

Το αίτημα επιστροφής χρημάτων εγκρίθηκε στις 24 Μαΐου από τον Gabriel Monsero στο Royal Fortune. Αυτό επρόκειτο να είναι το 50% των καταθέσεων και να διεκπεραιωθεί στις αρχές Ιουνίου.

Σε αυτό το σημείο επισήμανα επίσης στον Gabriel ότι τα δεδομένα της κάρτας μου είχαν παραβιαστεί καθώς επιχειρήθηκε μια σειρά δόλιες συναλλαγές από άγνωστο μέρος στον τραπεζικό μου λογαριασμό ως αγορές με κάρτα. Ο Γκάμπριελ δεν το σχολίασε αυτό και σίγουρα δεν τον ένοιαζε.

Έχω αποδείξεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για όλα τα παραπάνω, καθώς και αποδεικτικά στοιχεία ότι στις 3 Ιουνίου δεν υπήρχαν επιστροφές χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επικοινωνούσα με το Royal Fortune σχεδόν καθημερινά από τις 3 Ιουνίου έως τις 13 Σεπτεμβρίου, έτσι για πάνω από 3 μήνες και ούτε μία φορά δεν απάντησαν ότι ήταν απίστευτο - καμία αξιόπιστη επιχείρηση δεν θα συμπεριφερόταν έτσι.

Στις 16 Σεπτεμβρίου ο Γκάμπριελ είχε το απόλυτο θράσος να με αποκαλέσει ψεύτη και είπε ότι είχα λάβει τα χρήματα πίσω μέσω αντιστροφών χρεώσεων. Αυτό ήταν εντελώς αναληθές. Τα μόνα κεφάλαια που είχα ποτέ πίσω συνολικά £435,61 τα οποία είχαν σταλεί σε μια εταιρεία με το όνομα 22 Management, η οποία αποδέχτηκε ότι ήταν εσφαλμένα κωδικοποιημένα και μου επέστρεψαν υπεύθυνα τα χρήματα. Επιβεβαιώθηκε από το Τμήμα Απάτης της τράπεζας και μέσω email των τραπεζικών μου κινήσεων που έχω στείλει στον Gabriel και τα οποία αντιγράφηκαν στην Κοινότητα Casinoguru ότι έχω λάβει μόνο 435,61 £. Επικοινώνησα με τη Διοίκηση 22 στις αρχές Ιουλίου και μου επέστρεψαν τα χρήματα προς τα τέλη Ιουλίου. Περίμενα εύλογα για ολόκληρο τον Ιούνιο χωρίς υποσχόμενες επιστροφές χρημάτων από το Royal Fortune και καμία απάντηση στα email μου πριν ξεκινήσω τη δική μου ενέργεια ανάκτησης, καθώς αυτό δεν ήταν αποδεκτό.

Έχω καταθέσει πάνω από 4.000 £ σε αυτό το καζίνο απάτης, οπότε αν το 50% των καταθέσεων μου πρέπει να επιστραφεί, εξακολουθώ να οφείλω πάνω από 1.500 £ από το Royal Fortune.

Όπως ήταν αναμενόμενο, εξακολουθούν να αγνοούν τα μηνύματά μου, παρόλο που έχω επιμείνει στην προσπάθεια να επιλύσω το θέμα φιλικά. Η περιορισμένη απάντηση που έχω λάβει είναι επιθετική, με κατηγορούν ότι είμαι απατεώνας κλπ κλπ, παρόλο που τους έχω στείλει πολλά στοιχεία για να επιβεβαιώσουν το αντίθετο. Αρκετά προσβλητικό, αν σκεφτεί κανείς ότι παραβιάζουν τους τζόγους και τους οικονομικούς κανονισμούς για να λεηλατήσουν ευάλωτους παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και σκόπιμα κωδικοποιούν εσφαλμένα τις συναλλαγές για να παρακάμψουν τα μπλοκ τζόγου τραπεζών.

Τώρα έχω αφεθεί στη θέση όπου θα χρειαστεί να κινηθώ νομικά εάν αυτό δεν επιλυθεί, καθώς ένας δικηγόρος έχει σαφώς συμβουλεύσει ότι ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρείται ως έγγραφη νομική σύμβαση. Δεν θέλω να το κάνω αυτό, το όλο θέμα μου έχει προκαλέσει σημαντικό και περιττό άγχος τους τελευταίους μήνες και νομίζω ότι η στάση της Royal Fortune απέναντί μου μιλάει πολύ για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί αυτή η επιχείρηση και θα είχαν πολύ περιορισμένη αν υπάρχει υπεράσπιση εάν προχωρήσει στο δικαστήριο, ιδιαίτερα με διάφορα πρόσφατα διαδικτυακά άρθρα σχετικά με παράνομα καζίνο offshore που στοχεύουν επιθετικά τους εγγεγραμμένους ευάλωτους παίκτες του Η.Β.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε πρόσθετες πληροφορίες.

Για να είμαι ειλικρινής, αισθάνεται πολύ ότι ο Gabriel σκάβει τα τακούνια του από κάποια λανθασμένη αρχή ότι έχει 100% δίκιο στις υποθέσεις του παρά τα ξεκάθαρα στοιχεία (τραπεζικές δηλώσεις, άρθρα για λανθασμένη κωδικοποίηση και καζίνο χωρίς άδεια που λειτουργούν στο Ηνωμένο Βασίλειο, βασικές ημερομηνίες κ.λπ.) Τον έχω στείλει και με έχει δει η Radka της κοινότητας Casinoguru.

Είχα κάνει κριτική στο Royal Fortune στο Casinoguru και ο Gabriel ζήτησε να αφαιρεθεί αυτή η κριτική την περασμένη εβδομάδα. Ευτυχώς, βλέποντας τα γεγονότα, το Casinoguru επέλεξε την πορεία δράσης που η αρνητική κριτική μου μπορεί να παραμείνει στον ιστότοπό σας καθώς είναι έγκυρη. Είμαι στην ευχάριστη θέση να ζητήσω να διαγραφεί εάν αυτό το θέμα διευθετηθεί σωστά και το έχω γνωστοποιήσει ξεκάθαρα στον Gabriel.

Είναι απογοητευτικό που δεν θα υποχωρήσει, δέχεται ότι η Royal Fortune είναι τουλάχιστον 50% υπεύθυνη για αυτό το θέμα (εξ ου και η πρότασή του να επιστρέψει το 50% των καταθέσεων μου) και τώρα αναγκάζει ενέργειες όπως η υποβολή δημόσιας καταγγελίας στο Casinoguru και η δυνατότητα νομικές διαδικασίες. Είναι απογοητευτικό χάσιμο χρόνου, ενέργειας και χρημάτων για όλα τα μέρη να ακολουθήσουν αυτή τη διαδρομή.

Όπως σε όλες τις διαφορές, ειδικά όταν υπάρχει μια γραπτή συμφωνία, η λογική πορεία δράσης είναι να επιλυθούν φιλικά και με επαγγελματική ακεραιότητα χωρίς την ανάγκη για επιθετικότητα και εχθρότητα.

Ελπίζω απλώς αυτό το θέμα να επιλυθεί με αυτόν τον τρόπο και να μπορέσουμε όλοι να προχωρήσουμε μετά από μήνες άγχους.

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο, στο οποίο το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει το 50% των συνολικών καταθέσεων σας;

Παρακαλώ στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru

Θα κάνει

Tomas Σου έστειλα 3 email από τον Gabriel στο Royal Fortune που αποδεικνύουν ότι συμφώνησαν να επιστρέψουν το 50% των καταθέσεων

Ευχαριστώ πολύ, Lottie48, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Lottie48,

Εκτιμώ πραγματικά που μοιράζεστε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προχωρήσουμε τώρα να προσεγγίσουμε το καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Lottie48,

μπορείτε να επιβεβαιώσετε την πραγματοποίηση αντιστροφών χρέωσης;

Αγαπητέ Lottie48,

Συγγνώμη που ρωτάω ξανά. Απλώς έπρεπε να είμαι σίγουρος, καθώς αυτή η δήλωση μερικές φορές αλλάζει κατά τη διάρκεια μιας καταγγελίας. Τώρα θα αξιολογήσω όλες τις πιθανότητες και θα επικοινωνήσω μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Γεια Josef - αυτό είναι εντάξει. Ευχαριστώ.

Στο κοινοτικό τμήμα παραδέχτηκε και έδωσα επίσης στοιχεία

Δεν το παραδέχτηκα και το Casinoguru έχει αντίγραφα όλων των email στα οποία συμπεριλήφθηκαν, επομένως αυτή είναι γελοία κατηγορία.

Αγαπητέ Lottie48,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα κάποια συναρπαστικά στοιχεία από την ομάδα του καζίνο. Φαίνεται ότι ο πάροχος πληρωμών τους ενημέρωσε για αντιστροφές χρέωσης που συνδέονται με τον λογαριασμό σας και με βάση τα μηνύματα που έχω δει, υπήρχαν ενδείξεις ότι τουλάχιστον σχεδιάζατε να ξεκινήσετε αντιστροφές χρέωσης. Αν και σας εμπιστεύομαι, χρειάζομαι ισχυρές αποδείξεις για να διαγράψω τυχόν αμφιβολίες σχετικά με τη συμμετοχή σας σε αυτές τις αντιστροφές χρεώσεων.

Θα μπορούσατε να εγγράψετε ένα βίντεο που να δείχνει τις ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές σας, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών σας από την ημερομηνία της κατάθεσής σας μέχρι σήμερα; Μπορείτε να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου jozef.k@casino.guru .

Ναι φυσικά και θα αποδείξει ξεκάθαρα ότι μόνο οι επιστροφές χρημάτων που ελήφθησαν ήταν από τη Διοίκηση 22 και αυτές δεν ήταν αντιστροφές χρέωσης μέσω της τράπεζας, αλλά προέκυψαν από την απευθείας επικοινωνία μου με αυτόν τον έμπορο.

Josef - Έχω στείλει μια λεπτομερή περίληψη μέσω email στο Community@Casinoguru και την αντιγράφω στο Gabriel στο Royal Fortune, ώστε να παραμένει πλήρως ενήμερος. Τα βίντεο έχουν γίνει και απλώς μειώνω το μέγεθος και θα στείλω email ξεχωριστά το συντομότερο δυνατό. Μπορούν να δημιουργηθούν αντίγραφα ασφαλείας και από τις δύο τράπεζες, εάν απαιτείται ότι δεν υπέβαλα αξιώσεις αντιστροφής χρέωσης ή έλαβα χρήματα αντιστροφής χρέωσης κατά τη διάρκεια του Μαΐου/Ιουνίου 2024. Απλώς δεν συνέβη, οπότε ελπίζουμε ότι αυτή η παρεξήγηση μπορεί τώρα να επιλυθεί φιλικά.

Τα βίντεο έχουν συμπιεστεί και αποσταλεί. 5 βίντεο όλα σε ξεχωριστά email καθώς το Casinoguru τα απέρριψε όλα σε ένα email λόγω του συνολικού μεγέθους των συνημμένων. Και στις δύο τραπεζικές μου πιστώσεις στον λογαριασμό εμφανίζονται με πράσινο χρώμα με ένα σύμβολο + πριν από το σχήμα και θα σημειώσετε ξεκάθαρα ότι αυτό ισχύει μόνο για τις 22 συναλλαγές διαχείρισης

Τα βίντεο του Jozef και οι λεπτομέρειες συναλλαγών των χρονοδιαγραμμάτων στάλθηκαν στο email της κοινότητας Casinoguru. Τώρα έχω το άμεσο email σας και το έχω προωθήσει ανάλογα. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Lottie48, &

Σας ευχαριστώ για την παροχή όλων των αποδεικτικών στοιχείων. Θα το εξετάσω και θα επανέλθω σύντομα.

Αγαπητέ Lottie48,

Λυπάμαι, αλλά τα βίντεο που παρείχατε δεν πληρούν τα απαραίτητα πρότυπα ποιότητας. δεν δείχνουν ξεκάθαρα τις πληροφορίες που ζήτησα. Για να συνεχίσω, θα χρειαστώ ένα πλήρες βίντεο υψηλής ποιότητας με το ιστορικό συναλλαγών σας, που να καλύπτει την περίοδο από την ημερομηνία κατάθεσής σας έως σήμερα.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι το καζίνο μου έχει παράσχει ισχυρά στοιχεία που δείχνουν ότι εσείς ξεκινήσατε αυτές τις αντιστροφές χρέωσης. Ο πάροχος πληρωμών το έχει επιβεβαιώσει ξεκάθαρα και η χρονική στιγμή της δήλωσης του υποστηρίζει σθεναρά τη θέση του καζίνο. Θα απαιτούσε πολύ ισχυρά στοιχεία. Μπορείς κατά τύχη να μου στείλεις κάτι καλύτερο;