Rooster Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά τη νίκη.

Γεια σας, έκανα μια κατάθεση 100 ευρώ και ενεργοποίησα ένα πακέτο καλωσορίσματος από τον ιστότοπο, στοιχηματίστηκα και κέρδισα 3150 ευρώ, σεβαστήκα τους κανόνες, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου, έκανα ανάληψη, περίμενα 6 ημέρες και μετά έλαβα ένα μήνυμα από αυτούς λέγοντας ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Ρώτησα την υποστήριξη συνομιλίας τι ήταν λάθος, αλλά δεν μου είπαν τι βρίσκω περίεργο.

Αγαπητέ abdinagubahm11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rooster Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο με εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Στο στιγμιότυπο οθόνης που μας παρείχατε, ο πράκτορας της ζωντανής συνομιλίας σας είπε ότι είχε έρθει σε επαφή μαζί σας μέσω email.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους; Μπορείτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

Μου είπαν λοιπόν στο email απλά να τους δώσω τα στοιχεία για να μου στείλουν πίσω το ποσό που κατατέθηκε. Πήρα το μπόνους καλωσορίσματος του καζίνο νομίζω, ήταν κάτι που ταιριάζει 100% με την κατάθεσή μου.

Γειά σου??

Απαντήστε στις ερωτήσεις που σας έθεσα στην πρώτη μου απάντηση.

Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο μπόνους πήρατε; Ήταν μπόνους καζίνο ή αθλητικό μπόνους; Μπορείτε να μου στείλετε τον σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Γειά σου,

Ήταν ένα μπόνους καζίνο.

https://www.rooster.bet/casino-promotions

Γειά σου

Σας ευχαριστώ πολύ, abdinagubahm11, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου abdinagubahm11,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rooster Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό Rooster Bet Casino,

Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη του κατασχέθηκαν;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητοί abdinagubahm11 και Adam,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Αφού ελέγξω τον λογαριασμό, μπορώ να δω ότι οι πράκτορες υποστήριξής μας έχουν επικοινωνήσει για να ζητήσουν τα στοιχεία των παικτών, ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή των κερδών και όχι την κατάθεση. Περιμένουμε με ανυπομονησία την απάντηση των παικτών εδώ για να ολοκληρώσουμε την απόσυρση.

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα γρήγορα για να διασφαλίσουμε ότι ο παίκτης θα λάβει τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Εκτιμούμε την άμεση συνεργασία σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Rooster Bet Casino.

Αγαπητέ abdinagubahm11,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω; Έχετε δώσει τα στοιχεία πληρωμής σας στην υποστήριξη του καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γειά σου,

Όπως είπα προηγουμένως, το καζίνο μου έστειλε ένα email λέγοντας ότι θα επιστρέψουν μόνο την κατάθεσή μου (όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης), όχι τα κέρδη. Είναι πολύ αντιεπαγγελματικό από αυτούς, γιατί αν δεν ήξερα για το CasinoGuru, πιθανότατα όλα τα κέρδη μου θα είχαν χαθεί....

Έκανα την κατάθεση με το Mifinity E-Wallet και ΘΕΛΩ να λάβω τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα, με τη διεύθυνση email μου στο MIFINITY: ahagi2823@gmail.com

Σας ευχαριστώ και πάλι το CasinoGuru και θα δημοσιεύσω εδώ όταν έχω τα χρήματά μου (κέρδη 3150 ευρώ)

Αγαπητέ abdinagubahm11 ,

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την κακή επικοινωνία και την όποια ταλαιπωρία σας προκάλεσε. Να είστε βέβαιοι ότι τα χρήματά σας παραμένουν στο υπόλοιπό σας και δεσμευόμαστε να διευκολύνουμε την άμεση επιστροφή τους σε εσάς.

Δυστυχώς, η επιστροφή χρημάτων στη Mifinity δεν είναι δυνατή από το τέλος μας, ωστόσο μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Για να επισπεύσετε τη διαδικασία, δώστε μας τα τραπεζικά σας στοιχεία.

Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα διασφαλίσουμε ότι τα κέρδη σας των 3150 ευρώ θα μεταφερθούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ abdinagubahm11,

Μερικές φορές δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της ανάληψης με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.

Μπορείτε να δώσετε τα σχετικά τραπεζικά στοιχεία για να λάβετε τα κέρδη σας;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ abdinagubahm11 ,

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τα τραπεζικά σας στοιχεία. Τα προωθήσαμε στην αρμόδια ομάδα για επεξεργασία.

Θα επιβεβαιώσουμε μαζί σας μόλις ολοκληρωθούν τα πάντα και τα χρήματα είναι καθ' οδόν προς τον λογαριασμό σας.

Εκτιμήστε την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

The Rooster.Bet Team

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, Rooster Bet Casino.

Αγαπητέ abdinagubahm11,

Ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή και θα κλείσουμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ Adam και abdinagubahm11 -

Η ανάληψη ολοκληρώθηκε από την πλευρά μας (επισυνάπτεται εικόνα) - επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει τα χρήματα και μπορούμε να κλείσουμε την υπόθεση.

Ευχαριστώ,

Κόκορες

Αγαπητέ abdinagubahm11,

Έχετε λάβει την πληρωμή;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σας, έλαβα τα χρήματα!

Σας ευχαριστούμε CasinoGuru!

Λάβετε υπόψη το βρώμικο κόλπο που έκανε το Rooster.bet και χωρίς τη βοήθειά σας θα έπαιρνα μόνο την κατάθεσή μου χωρίς καμία εξήγηση!

Ευχαριστώ!

Γεια σου abdinagubahm11,

Χαίρομαι που ακούω ότι παρελήφθησαν τα χρήματα. Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, abdinagubahm11, και αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ