Ο παίκτης από τη Φινλανδία έκλεισε τον λογαριασμό του από τη διοίκηση του καζίνο μια μέρα αφότου κατέθεσε 21 €. Είχε ζητήσει επιστροφή χρημάτων, πιστεύοντας ότι δεν θα έπαιρνε τα κέρδη του. Ωστόσο, ο παίκτης αποφάσισε να αποσύρει την καταγγελία του και ζήτησε να κλείσει. Κατά συνέπεια, είχαμε απορρίψει την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη.
Κατάθεση 21€, την επόμενη μέρα ο διαχειριστής της DAMA είχε κλείσει τον λογαριασμό μου.
Ζητώ επιστροφή χρημάτων, γιατί δεν θα είχα λάβει τα κέρδη μου με κανέναν τρόπο.
Αγαπητέ laka44,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο για τον λόγο που έκλεισε ο λογαριασμός σας;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν παίξατε με τα χρήματα που κατατέθηκαν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Απλώς μου έκλεψαν τα χρήματα και δεν τα επέστρεψαν. Δεν αξίζει να παλέψεις για αυτό. Κλείστε την υπόθεση.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
